Beiträge von meister-matze

Ich habe jetzt schon fast 5 Euro an Wap gebühren, weil ich seid Tagen den Link zum aktivieren fürs Startgeschenk suche. Der tolle Media Markt mitarbeiter hat mir extra so ein schönes Blatt mitgegeben auf dem der Weg genau beschrieben ist, aber das scheitert ja schon an schritt 2 von 8, denn "Kundenservice" gibt es dort nirgends! ICH WILL MEINE 3 MONATE GRUNDPREIS HABEN!!!!

Am besten postet die Pics doch immer gleich auch ohne Netzbetreibernamen oder mit allen vier deutschen am besten gleich *g*

Suche King of Queens Titelmelodie Polyphon für Nokia 3650.

Mir hatte eplus auch sehr gefallen. Aber jetzt...

Zitat

Original geschrieben von Lüni
Die Datensätze sind zwar nicht gesperrt, dafür aber gekennzeichnet. Die Hotliner haben dann die Anweisung an die Online-Hotline zu verweisen. Einige Hotliner halten sich aber leider nicht an diese Anweisung. Du hast also wieder nur Glück gehabt.

An diese Anweisung hat sich bei nir noch kein Hotliner gehalten. Alles was ich bisher wollte, wurde auch über die kostenlose Hotline bearbeitet. Ob Störungsmeldung oder einfache Fragen bis hin zum HZ Wechsel.

Re: O2 Genion Online: Kundenbetreuung geht doch gratis

Zitat

Original geschrieben von SW2302
Hallo...

durch Zufall habe ich letztens herausgefunden, dass auch Online bzw PowerSMS-Kunden gratis mit der Hotline telefonieren können...

Und so gehts:

0179/55222 anrufen.
Dort kommt erstmal diese "Hallo, 0190 bitte anrufen"-Ansage. Ignoriert diese mal einfach. Danach kommt ein Menü für Online-Kunden, wo son Paar Auswahlmöglichkeiten gegeben werden.
Das müsst ihr euch erstmal komplett anhören, also einfach Handy für ca 2 min weglegen.
Nach dem Spruch: Bitte wählen sie aus nochmal 20s warten.
Obwohl die Kundenbetreuung nicht genannt wird drückt ihr jetzt mal die Taste 5 (wird nirgends aufgezählt, aber beim normalen Vertrag muss man auch die 5 drücken)...

Und

siehe da: Wir sind sofort persönlich für sie da. Abends gehts dort am schnellsten, dann ist sofort ein Berater da.

Ist zwar nicht die feine Art so einen Kundeberater zu sprechen, denn irgendwofür erhält man ja schon die 24€ monatlich, aber wissen kann man es ja trotzdem mal
Übertreibts nicht mit der Hotline, sonst war es das bald, weil dann ruft niemand mehr die 0190er an oder schreibt noch Emails.

Trotzdem viel Spaß damit

Bye
SW2302

PS.: Auf meiner Rechnung würden dafür keine Kosten aufgeführt, und mein Versuch lag eindeutig in dem letzten Rechnungsmonat, wo ich keine Extra-Kosten finden konnte.

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Einfacher gehts, wenn man einfach die Rufnummerübermittlung ausschaltet und bei Abfrage der o2 Rufnummer einfach zweimal die # drückt.

Irgendwie scheint eplus keine Lust mehr auf seine Kunden zu haben oder?

Erst werden die 3Cent groß angekündigt (man sollte sich mal Uwe Bergheims Worte dazu durchlesen) und was kam bei raus? Die erste Kundenverarsche.
Für wenn außer dem Dauertelefonierer lohnen sich die 3Cent, bei den Grundgebührerhöhungen und sonstigen neuen versteckten Kosten?

Komischerweise wurde in sehr vielen Zeitungen (u. a. Bild) usw. berichtet, dass die 3Cent auch netzintern gelten würden. Ist hier (absichtlich) eine Falschinformation von eplus rausgegeben worden?

Aufgrund der vielen Beschwerden führt man dann schnell für Bestandskunden die "tollen" Sondertarife ein.

Dann dieses Thema:
http://www.teltarif.de/arch/2004/kw10/s13039.html
Free & Easy Karten werden falsch aktiviert und eplus kümmert es nicht drum was mit den Kunden ist. :mad:

Was meint das TT-Volk zu eplus?
Wie sind TT eplus Kunden zufrieden?

Ich jedenfalls kann die Dinge der letzten Wochen überhaupt nicht Gut heißen.

Zitat

Original geschrieben von rainbow
Na hoffentlich liest hier jemand von Eplus mal mit, damit sie ein wenig Feedback zu Ihren neuen Tarifen bekommen. :mad:

MfG
rainbow

Leute, wenn jeder von uns eine mail an die eplus kundenbetreuung schickt und seinen frust über diese angelegenheit ablässt (habe es bereits getan), bringt es mehr, als darauf zu hoffen, dass hier jemand mitliest.

Zitat

Original geschrieben von handytim
Was meinst Du was sich bis dahin alles so verändert

Ciao
Tim

Da muss eplus sich aber sehr ranhalten um mich doch noch zu behalten...

Zitat

Original geschrieben von rainbow
Ninja6 schrieb

Wollte dasselbe schon Richtung Bild Zeitung machen, aber die haben so eine blöde Eingabemaske und einen Leserbrief möchte ich nicht unbedingt an die senden.

Angeblich sollen ja in diesem Jahr noch weitere Tarif-"Sensationen" von Eplus kommen.
Also lassen wir uns überraschen.

MfG rainbow

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Dachte immer Sensationen gäbe es nur im positiven Sinne