Beiträge von TigErEntE

  • Suche eine flache Tastatur

    sind 8 mm flach genug ........


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  • Aktuelle Servicepraxis bei T39m (KomSa, S///...)

    Zitat

    Original geschrieben von php4you
    Es ist wirklich eine Frechheit, jegliche kostenlose Garantieleistung auszuschließen.


    Ähh, moment! Da hast du wohl was in den falschen Hals bekommen.
    Es wird nirgendwo gesagt, das keine kostenlosen Garantieleistungen erbracht werden. (AFAIK ist Garantie immer = kostenlos ;) )


    Es geht nur drum, das ein Austausch der Geräte aufgrund fehlender Geräte/Teile nicht mehr möglich ist.


    Zitat

    Original geschrieben von php4you


    Ich kann dir auch nur empfehlen, einen Brief an eine der einschlägigen PC-Zeitschriften (erste Wahl wäre wohl Computer Bild) zu schreiben, da du damit wohl nicht nur dir selbst, sondern wahrscheinlich auch anderen Nutzern helfen würdest.


    Flo


    Und was soll das bringen??
    Es ist doch genau so wie bigblue die rechtliche Lage geschildert hat:



    Es ist also an euch, das ihr mit eurem Telefon zum Händler geht und direkt über den Händler bei dem das Gerät gekauft worden ist eine Reparatur in Auftrag gebt.
    Sollte dies (wie zu erwarten) nicht klappen, habt ihr also das Recht von dem Händler ein Ersatzgerät zu fordern. Da hat der Hersteller nicht mit zu tun.
    Wie der Händler das bewerkstelligt ist nicht euer Problem. Entweder treibt er noch ein T39 für euch auf oder ihr könnt den Kaufvertrag rückwirkend machen. Der Händler ist zu diesen Leistungen verpflichtet! Wie der das dann mit dem Hersteller regelt und ob er vom Hersteller ein Austauschgerät bekommt sei mal wieder dahingestellt.
    Euer Rechtsanspruch ist auf jeden Fall gegenüber dem Händler und nicht gegenüber dem Hersteller!

  • Aktuelle Servicepraxis bei T39m (KomSa, S///...)

    Das es kein 'Klassengleiches' Austauschmodell momentan für das T39 gint ist in der Tat ärgerlich.


    Evtl. ist die Ursache für diese 'Aufpreispolitik' (m Vergleich zur nordischen Konkurrenz) auch darin zu sehen, dass Ericsson durch den Serienfehler beim T39 so massiv draufzahlen musste, in dem sie solange verfügbar, Austauschgeräte ausgegeben haben.


    Eine Firma wie Ericsson, die durch eine falsche Marketingpolitik und falsche Zielgruppen um jeden Marktanteil zittern muss, hat es im harten Marktsegment Mobilfunk momentan sehr schwer.
    Da muss sehr hart kalkuliert werden und weitere 'Geschenke' sind da wohl von oben her untersagt worden.


    Es ist ja nicht nur die 'Austausch-gegen-Aufpreis'-Sache. Seit kurzem ist ja auch von höchster Stelle aus der Erlass rausgekommen, das keinerlei Kulanzfälle mehr bearbeitet werden.
    Dies war früher durchaus drin, jedoch gilt jetzt: 1 Tag über die Garantiezeit hinaus = Selberzahlen oder wegwerfen!


    Ob man mit solcher Haltung die Kunden wieder zurückgewinnen und sich Marktanteile sichern kann, bleibt dahingestellt.


    Evtl. ist aber auch das 'Mittel- bis Oberklasse-Segment' inzwischen vernachlässigt worden und man kümmert sich primär um die Einsteiger. Was die guten Absatzzahlen von T300 etc. belegen.


    Aber auch hierbei kommt es zu Engpässen im Service. So warten Kunden gerne mal drei bis fünf Wochen auf ein T300 Austauschgerät, da sämtliche Geräte in den Verkauf gehen, jedoch keine Geräte für den Service zurückgehalten worden sind.

  • Was bedeutet "Kein Zugang" ? T68i defekt?

    Zitat

    Original geschrieben von McWaft

    wie lautet nochmal die adresse von w-support?


    http://www.w-support.de :D


    Zitat

    Original geschrieben von McWaft
    gibts hier noch jemanden mit ähnlichen problemen? T68i, kein zugang bei O2 (D1 gesperrt) keine probleme mit alternativgerät?


    Hab selber beim T68 dies Problem nicht, aber mein SP hat mich mal diesbzgl. gefragt, da ein Kunde von ihm immer das Problem hat und sogar das Austauschgerät kein O2 will. Komisch war nur, das der SP beide Geräte getestet hat und bei ihm im Laden beide funktionierten.


    Ich hab daraufhin mal ein wenig gesucht und hier ist das schonmal behandelt worden. Ja, es geht auch um den 'Kein-Netz'-Bug, aber auch um das O2-Problem. Ob da ne Lösung drinsteht bleibt zu klären!

  • T68i / Netzmonitor

    Zitat

    Original geschrieben von phoneboy2000


    Also ist es denn möglich ohne Dongle einen Netmoni zu aktivieren?
    (Klare Frage oder?)


    Jein! Wie schon geschrieben, gab es für die älteren Geräte (bis zum R320) die Möglichkeit per SW und Datenkabel was zu machen. Für die aktuellen Geräte bisher nicht.
    Problem dabei ist, das du SW benutzt die einen unerlaubten Eingriff in die Telefon-SW vornimmt.


    In wie weit das nun illegal oder nur gegen die Garantiebestimmungen von SonyEricsson verstößt, ist wohl nicht eindeutig geklärt. Bei anderen Marken wird der Netzmoni ja auch per SW oder codes aktiviert. Und die codes sind auch normalerweise nicht für den Endverbraucher bestimmt.


    Zitat

    Original geschrieben von phoneboy2000


    Muss man denn bei einem Netzanbieter arbeiten um an einen solchen Dongle zu gelangen?


    Die Service-SW EMMA II für updates etc. von Ericsson/SonyEricsson-Telefonen arbeitet generell nur mit einem Softwareschutzmodul / dongle. Dies wird von Ericsson mit dem Hintergrund gemacht, das nur authorisierte Leute, also die ServicePoint-Mitarbeiter an den Telefonen Änderungen vornehmen können.
    Das R/D dongle ist noch ein spezielleres Modul, das auf weitere Funktionen von EMMA zugreifen kann. Dazu gehören Funktionen wie Klappen- und Joystickzähler zurücksetzen und auch die verschiedenen Monitore aktivieren. Da wären Netzmonitor, Akkumonitor und GPRS-Monitor. Dies Softwaremodul ist nur ausgewählten ServicePoints und den Ericsson-Mitarbeitern (im Service-Bereich) zugänglich.


    Das hat nix mit dem Netzbetreiber zu tun. Für den Netzbetreiber waren die TEMS-Geräte, die wiederum ein R/D-dongle zum updaten voraussetzen. (Das wird aber wiederum nur von Ericsson direkt gemacht)


    Zitat

    Original geschrieben von phoneboy2000


    Gibt es die Möglichkeit als Otto-Normalverbraucher einen Dongle zu erwerben?


    Nochmal Jein!
    Ja es gibt die Möglichkeit für ~2000€ im Internet das SW-Schutzmodul plus smartCard und EMMA-SW zu kaufen.
    Problem dabei ist, das diese Teile nicht von Ericsson vertrieben werden, sondern über ungenannte Kanäle den Weg zu den Händlern gefunden haben und der Einsatz dieser Geräte verboten ist.


    Über Ericsson direkt hast du als Endverbraucher keine Möglichkeit an die SW, sowie Softwareschutzmodul und die zusätzlich benötigte smartCard zu kommen.


    Langwierige aber legale Möglichkeit wäre: MAch ein Telefonladen auf und bewirb dich bei Sonyericsson als ServicePartner mit einem kompletten ServicePoint! Dann würdest du die Hardware zur Verfügung gestellt bekommen. Aber wahrscheinlich (zu 99,9%) wird das nichts werden, da der Servicebereich ja schon arg eingeschränkt worden ist und momentan wohl keine weiteren ServicePoints eingerichtet werden.

  • Aktuelle Servicepraxis bei T39m (KomSa, S///...)

    Zitat

    Original geschrieben von Nekoelschekrat
    Vor allem widerspricht das auch einigen Posts,in denen KOSTENLOS ein T68 ausgegeben wurde...Würd ja gern mal wissen,wie S/// diese
    unterschiedliche Handhabung erklären will...



    Wie die das erklären?


    Du kannst einem Händler doch nicht vorschreiben, welche Preise er nehmen soll.


    Ich versuch es trotzdem mal:


    Einfachste Erklärung: Das Rabattgesetz ist gefallen, daher kann man feilschen und verhandeln. und wer sich da geschickt anstellt und nicht gleich auf den Tisch haut, kann auch erfolgreich sein.

  • Aktuelle Servicepraxis bei T39m (KomSa, S///...)

    Ich muss da mal die Firma etwas in Schutz nehmen!


    1. Es wird nicht pauschal jedes T39 sofort gegen ein T68 (mit oder ohne Aufpreis) getauscht. Lediglich bei einem eindeutigen hardware-Fehler, da es keine Platinen fürs T39 mehr gibt.


    2. Da sowohl beim T39 als auch beim R520 die Produktion schon länger eingestellt worden ist, ist es nun also soweit, dass die gelagerten Austauschgeräte inzwischen verbraucht sind. Dies hat zwar bestimmt auch mit der (ungeplant) großen Anzahl an Austauschforderungen durch den 'Kein Netz'-Bug zu tun, ändert aber nicht dran.


    3. Wenn bei einem Gerät (Garantie oder bezahlte Reparatur) ein irreparabler Fehler auftritt, es jedoch keine Ersatzteile mehr gibt, muss man improvisieren. Und die sieht nunmal so aus, das ein vergleichbares Gerät als Austauschgerät angeboten wird. Bei R520 war es das T39 und nun gibt es nix vergleichbares. Daher ist der Aufpreis für das T68 durchaus gerechtfertigt, da es ja auch ne Klasse höher angesiedelt ist.


    Insgesamt ist diese Praxis so neu nun nicht und wenn man nicht gleich mit dem Anwalt droht oder sich überlegt wie man am Besten etwas nicht zu bekommendes einklagen kann, sondern sich ruhig mit den Leuten vom Service auseinandersetzt, kommt es durchaus auch vor, das der Austausch ohne Aufpreis von statten geht. Ist halt Fingerspitzengefühl!!!



    Oder meinst du, das dein Anwalt es hinbekommt, dass Ericsson die Produktionsstrassen wieder fürs T39 umrüstet und die Produktion für dich wieder anlaufen lässt? ;) )



    Soweit TigErEntE