Beiträge von grauerWolf

Gerade bekam ich Antwort auf eine meiner vielen Anfragen, obwohl die PKK angl. nicht stimmt!
o2 ist schon KULANT!!! Danke o2!

PKKCheck: Kennzahl stimmt nicht überein

Subject: Tarife & Packs_Allgemein
Comments: Sehr geehrte Damen und Herren,
da Sie mich vor Tagen falsch umgestellt haben in den Genion S online
anstatt in den Genion-Card S online, bitte ich um eine Gutschrift von 5
EUR oder alternativ SMS Bonus, da in der kommenden Rechnung bestimmt
anteilig was berechnet wird. Die Falschumstellung wurde rückgängig
gemacht.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
....

Die Antwort:

Guten Tag Herr ......,

vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten und
Services.

Da wir Sie als Kunden sehr schätzen, haben wir Ihnen aus Kulanz - ohne
Anerkennung einer Rechtspflicht - ein Gesprächsguthaben von 5,00 EUR
eingerichtet.

Das Guthaben wird automatisch mit Ihren Verbindungen verrechnet. Die
Aufrechnung ersehen Sie unter der Rubrik »Gutschriften und
Vergünstigungen« auf der zweiten Seite Ihrer Januar-Rechnung.

bla, bla...

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von o2 Germany

Ich werde neuerdings lfd. bei email Anfragen abgewiesen, angl. stimmt meine PKK nicht überein.
Das ist natürlich Quatsch - meine PKK stimmt.
Das passiert, seit dem ich DSL dazu gebucht habe.
Kann das jemand nachvollziehen oder Ähnliches?
Aber das neue Portal scheint eh einen KNACKS zu haben.

Zitat

Original geschrieben von cogogt
laut onlinemanager wurde ich richtig umgestellt von genion online ohne handy auf genion online s.

1414 sagt mir allerdings was von "o2 genion power sms".
mal schauen, die nächste rechnung kommt die tage...

Was ist denn daran richtig!?! 10 EUR GG!?! Willst DU das wirklich?

Hallo, WACH auf!!!

Sie benötigen kein neues Handy? Sie wollen alle Vorzüge eines O2 Genion S-Vertrags genießen? Mit dem neuen Tarif O2 Genion-Card S Online zahlen Sie keine Grundgebühr und keinen Mindestumsatz, sondern nur das, was Sie tatsächlich telefonieren – ganz ohne monatliche Verpflichtungen. Und profitieren von der Homezone, günstigen Minuten-Preisen von 3 und 19 Cent/Min. und der zusätzlichen O2 Genion-Festnetznummer.1

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Zitat

Original geschrieben von NeMoX
Weiß keiner ob man mit der Genion Card S auch das Surf and Mail Packet benutzen kann?

mfg

Na klar kannst du das buchen.

Zitat

Original geschrieben von Metzger80
Der Genion S hat zu alten Genion-Tarifen bis auch die paar Cent mehr GG nur Vorteile:

• alle Gespräche in dt. Handynetze kosten 19ct (davor ging es bis 69ct hoch)
• nationale Gespräche außerhalb der Homezone kosten in der Hauptzeit 19ct (vorher 49ct)
• Festnetzgespräche in der Homezone kosten kosten immer 3ct (vorher bis zu 7ct)
• ein Wechsel in der VVL in den Genion S bringt 200 Frei-SMS (vorher 100/125/150 je nach Alter des Genions)

Gut, meine Schuld - ich meinte den Genion-Card S!

Merlin
Was ist ein Schubladenvertrag?

Mal ne allgem. Frage.
Warum wechseln IMHO so VIELE in den Genion S?
Liegt das an den 0 Fixkosten, oder warum?
Man hat doch sonst null Vorteile, eher Nachteile!

Jetzt steht folgendes im Portal:

Ihr aktueller Tarif O2 Genion* ohne Handy Online
Ihre Optionen Keine EU-Option
UMTS
Genion S
Zusatz-Packs
Aktuell abonniert Surf & E-Mail-Pack
Vertragsverlängerung
Status Eine Vertragsverlängerung ist für Ihren Tarif nicht möglich.

Also haben sie doch geändert und nicht auf alten Vertrag zurück! Da soll noch einer schlau draus werden!!!

Auf die nächste Rechnung bin ich mal gespannt.

Gruß

Zitat

Original geschrieben von dsl123
Mir ist auch das gleiche passiert. Ich dachte ich wäre ein Einzelfall aber es sieht nach einem "System" aus :flop:

Lange mach ich dieses Affentheater nicht mehr mit! Wenn sie wieder Mist bauen und mich nicht in meinen alten Card Tarif zurück buchen, kündige ich unwiderruflich.
Discounter gibt es heute genug - zum Glück - und es wird noch billiger!!!

Die verdienen sich dumm und dämlich und behandeln uns Kunden wie Deppen!

Anhang:

Solche lapidaren Antworten bekommt man neuerdings vom Team:

Guten Tag Herr .....,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Gerne bestätigen wir Ihnen, daß wir den Tarifwechsel kostenfrei für Sie
durchgeführt haben.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort stets den gesamten Schriftverkehr
sowie den Betreff in der E-Mail zu belassen. Danke für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von o2 Germany

Ursprüngliche Nachricht folgt:
------------------------
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich hoffe natürlich, daß mein neuer Tarif der
"o2 Genion-Card S online" ist und die Umstellung kostenlos war, da ich ja
Card Kunde bin.
Man liest so viel Unklarheiten in einschlägigen Foren!
Ich bitte Sie, dies zu bestätigen!
Ansonsten muss ich leider stornieren, bzw. das Vertragsverhältnis mit Ihnen
kündigen!

MfG .....

Zitat

Original geschrieben von gijan
haben die gesagt, wieso die umstellung nicht möglich war? hattest du noch ein subventioniertes handy rumliegen? haben die hotties was falsches gefrühstückt?

1. Die nette Dame meinte, eine Umstellung könne ich nur über die teure HL machen. Sie könne nur meinen alten Vertrag wieder reaktivieren - obwohl ich mit Kündigung gedroht habe.
2. Nein - Handies kaufe ich woanders.
3. Scheinbar :mad:

BTW: Auf dem Portal tut sich natürlich immer noch nichts - und jetzt steht da:"An Ihrer VVL wird gearbeitet".

Na, mal schaun was passiert - ich trau dem Haufen langsam alles zu!!!