Beiträge von Handybude.de

Hallo Herr Yannick,

warum kürzen Sie Ihr Zitat unserer Aussage?

Zitat

Auf Ihre Mail vom 01.10.10 wurde innerhalb von 7 Minuten geantwortet, auf die Mail vom 04.10. innerhalb von 15 Stunden (da diese 18:30 eintraf, Beantwortung am nächsten Werktag um 9:53 Uhr). Keine Mail außer Ihr Änderungswunsch blieb unbeantwortet, wie Sie hier jedoch falsch behaupten.

Und erneut behaupten Sie, Sie würden keine Antwort erhalten. Bitte prüfen Sie Ihren SPAM-Ordner oder nehmen Sie die bisherigen Aussagen von Ihnen zur Kenntnis, dass Sie unsere Antworten erhalten hätten, Sie zitierten diese sogar auszugsweise!!!

Auch haben wir Ihren Vertrag nicht storniert, wie falsch behauptet, wir baten Sie lediglich darum, dass Sie dies tun, da wir keine Lust auf weitere falsche Aussagen Ihrerseits haben, nur weil Sie den Lieferstatus nicht beachten und unsere Mails angeblich nicht erhalten, obwohl Sie im Forum daraus zitieren.

Auch warten Sie nicht "sehr lage", da heute der 7te Werktag ist und das Gerät wie mehrfach erklärt als nicht lieferbar mit "ca. 5-7 Werktage" als ungefähre Lieferzeit angegeben wurde.

Weitere Kommunikation in der bisherigen Form per Mail, da Sie ja auch auf unsere Antworten reagiert haben, gehen wir davon aus, dass es sich bei Ihrer Behauptung, wir würden nicht antworten, nur um ein Versehen handelt.

MfG

Handybude.de

Sehr geehrter Herr Yannick,

vielen dank für die erneute Aufklärung, dass wir Ihnen auf Ihren Änderungswunsch von Mittwoch Nacht nicht geantwortet haben. Dies hatten wir auch nicht vor, da die Änderung einfach an die Logistik zur Erledigung weitergeleitet wurde.

Da Sie scheinbar mehr Zeit investieren uns hier im Forum versuchen madig zu machen, stornieren Sie bitte Ihren Auftrag oder verweigern Sie die Annahme des Paketes!!!

Auf Ihre Mail vom 01.10.10 wurde innerhalb von 7 Minuten geantwortet, auf die Mail vom 04.10. innerhalb von 15 Stunden (da diese 18:30 eintraf, Beantwortung am nächsten Werktag um 9:53 Uhr). Keine Mail außer Ihr Änderungswunsch blieb unbeantwortet, wie Sie hier jedoch falsch behaupten.

Bitte widerrufen Sie den Auftrag und nehmen Sie bei der nächsten Bestellung bei einem anderen Händler die ausgewiesene Lieferzeit des Händlers sowie die evtl. online Statusabfrage oder deren Mail-Antworten zur Kenntnis!

MfG

Handybude.de

Hallo Y.,

das X10 war bei Bestellung als "nicht lieferbar" mit einer gelben Ampel und einer ca. Lieferzeit von 5-7 Werktagen versehen.

Das X10 ist in der gewünschten Farbe "weiß" derzeit nicht lieferbar, daher steht auch in der Online Statusabfrage noch immer die Lieferzeit von 5-7 Werktagen, wenn Sie diese abfragen.

Bei einer Änderung in schwarz, kann das Gerät sofort ausgeliefert werden.

Der Telefonsupport funktioniert bis 17 Uhr, war jedoch in den vergangenen 2 Wochen aufgrund des Urlaubes von 2 Mitarbeitern nicht zu 100% besetzt, deswegen gibt es auch online Statusabfragen sowie zu jeder Statusänderung eine eMail.

MfG

Handybude.de

Hallo ABersuch,

Sie bestellten ein mit einer roten Ampel und als nicht lieferbar ausgewiesenen HTC Desire. Dass es dabei zu Verzögerung bei der Auslieferung kam, bitte wir zu entschuldigen, da das Gerät am gesamten Markt nicht verfügbar war und wir Ihnen keine gebrandete Ware ausliefern wollten.

Dass wir auf Ihren Änderungswunch in Ihrer ersten Mail vom 13.07.2010 nicht innerhalb von 24h das Alternativgerät ausliefern konnten, ist auftragsbedingt leider nicht in solch einer Zeitspanne möglich. Innerhalb von weniger als 24h nach dem Änderungswunsch widerriefen Sie daraufhin den Auftrag, sodass die Auslieferung gestoppt wurde.

Da wir keine Information von Debitel zu einer Stornierung erhielten, sandten wir Ihnen zu unserer Entlastung das Gerät zu, welches Sie widerrum in der Annahme verweigerten.

Den Widerruf des Mobilfunkvertrages haben Sie bereits korrekt parallel an die Debitel AG gerichtet, welche dann weitere Schritte zur Stornierung durchführen wird. Wir bestätigen dies dann, jedoch dauert eine Storno erfahrungsgemäß zwischen wenigen Tagen und in einigen Fällen sogar mehreren Monaten.

MfG

Handybude.de

Hallo,

Geschäftszeiten für das Telefon sind Mo-Fr 9-17 Uhr, Mail rund um die Uhr, Beantwortung innerhalb eines Werktages JEDER Mail, Samstag ausgenommen!

Nun aber zu den Anfragen:

wk167: Handy ist nicht von uns, auf die letzte PN vom 22.03. erfolgte keine Reaktion mehr, Danke für den falschen Thread und die nicht erfolgte Korrektur!

BlaXioN: 2005104846? Auftrag wurde vom Hersteller des PCs am 29.03.10 bestätigt, wann traf dieser ein? Wir geben ca. 12 Werktage ab Antragaktivierung an (11.03. + 12 Werktage also). Unsere Ware (Handy+TFT) ist ordnungsgemäß und fristgerecht angekommen, dennoch derartige Aussagen, dass wir "sch**" sind, wenn der PC Hersteller scheinbar paar Tage Verzug hatte und Sie sich seit dem 29.03. auch nicht mehr auf unsere Mails gemeldet haben?

Bundle-Opfer: Vorgang mit Ihrem gebrauchten Laptop von Ihnen bereits an die Rechtsabteilung abgegeben, Klärung dort.

MfG

Handybude.de

Hallo,

sorry für den 7 Jahre alten Thread. Vielleicht hat ja noch jemand die eMail-Benachichtigung an und kann mir einen aktuellen Stand sagen, was mit Herrn Reichelt vom Handyteam rausgekommen ist?

MfG

H. Herrmann
Handybude.de

Hallo,

da wir hier sehr selten sind, haben wir leider nichts von der Nichtnutzung von Grafiken gewusst und das Angebot dementsprechend umgeschrieben.

lindsche: Der Genion L wurde eingestellt und ist nur noch über Provider schaltbar, hier Talkline (Mobilcom Debitel).

Grüße

Hallo,

wir möchten Euch kurz auf folgende Angebote aufmerksam machen:

O2 Internet Flat für 13.95 € / Monat
-Internet Flat im O2 Netz von Talkline
-Anschlussgebühr frei per SMS-Aktivierung (1x 0.19 €)
-Talkline reduziert die Grundgebühr für 24 Monate auf 19.95 €
-144,- € Auszahlung durch uns (am 20ten des Folgemonates der Antragsaktivierung), ergibt effektiv 13.95 € Grundgebühr
-bei Nichtkündigung fällt nach 24 Monaten die reguläre Grundgebühr an
-Downgrade auf GPRS nach 5 GB
-keine Sonderdienste / Testings wie MultimediaPack / Rechnungschecker / Direct Spar
-USB Surf-Stick optional

Internet Flat Aktion + 500 € Bar-Auszahlung
-Internet Flat im D1 / D2 Netz von Talkline
-Anschlussgebühr frei per SMS-Aktivierung (1x 0.19 €)
-500,- € Auszahlung durch uns (am 20ten des Folgemonates der Antragsaktivierung)
-Lieferung inkl. Mobilcom Debitel USB-Stick
-Downgrade auf GPRS nach 5 GB
-keine Sonderdienste / Testings wie MultimediaPack / Rechnungschecker / Direct Spar

O2 Genion L nur 4.95 € / Monat
-im ersten Monat inkl. 250 FREI-SMS im O2 Netz
-O2 Genion L von Talkline
-Anschlussgebühr frei per SMS-Aktivierung (1x 0.19 €)
-Talkline reduziert die Grundgebühr für 24 Monate auf 7.99 €
-73,- € Auszahlung durch uns (am 20ten des Folgemonates der Antragsaktivierung), ergibt effektiv 4.95 € Grundgebühr
-bei Nichtkündigung fällt nach 24 Monaten die reguläre Grundgebühr an
-kostenlose Options-Testings (MultimediaPack / Rechnungschecker / Direct Spar) müssen einmalig manuell gekündigt werden, sind im Angebot einkalkuliert

Vodafone SuperFlat nur 9.95 €
-D2 Vodafone SuperFlat (kostenlos zu Vodafone und Festnetz) von ThePhoneHouse
-Anschlussgebühr frei
-ThePhoneHouse reduziert die Grundgebühr für 24 Monate auf 14.95 €
-120,- € Auszahlung durch uns (am 20ten des Folgemonates der Antragsaktivierung), ergibt effektiv 9.95 € Grundgebühr
-bei Nichtkündigung fällt nach 24 Monaten die reguläre Grundgebühr an

[URL=http://www.handybude.de/handy/index.php?list=196,346,338,348,438,444,454,613,609,1000_113,1000_455,1000_607,1036,1039,1032,3025&t=253&pid=TT]Vodafone SuperFlat nur 14.95 € inkkl. TOP-Handy[/URL]
-D2 Vodafone SuperFlat (kostenlos zu Vodafone und Festnetz) von ThePhoneHouse
-Anschlussgebühr frei
-ThePhoneHouse reduziert die Grundgebühr für 24 Monate auf 14.95 €
-inkl. Handy nach Wahl, z.B. Nokia X3, Samsung Star, SonyEricsson W995
-bei Nichtkündigung fällt nach 24 Monaten die reguläre Grundgebühr an

direct Flat Aktion 50% inkl. Nintendo Wii + W205
-D1 / D2 direct Flat (kostenlos netzintern und Festnetz) von Talkline
-Anschlussgebühr frei per SMS-Aktivierung (1x 0.19 €)
-Talkline reduziert die Grundgebühr für 12 Monate um 50% auf 15.00 €
-inkl. Nintendo Wii + SonyEricsson W995
-kostenlose Options-Testings (MultimediaPack / Rechnungschecker / Direct Spar) müssen einmalig manuell gekündigt werden, sind im Angebot einkalkuliert

O2 Inklusivpaket 100 nur 3.99 €
-O2 Inklusivpaket 100 von Talkline
-Anschlussgebühr frei per SMS-Aktivierung (1x 0.19 €)
-100 Minuten / Monat in alle Netze
-Talkline reduziert die Grundgebühr für 24 Monate auf 3.99 €
-keine Sonderdienste / Testings wie MultimediaPack / Rechnungschecker / Direct Spar

[URL=http://www.handybude.de/handy/index.php?list=196,346,338,348,328,438,456,444,454,451,613,609,603,1000_113,1000_455,1000_607,1030,1036,1039,1032,1096&t=436&pid=TT]O2 Inklusivpaket 100 inkl. TOP-Handy[/URL]
-O2 Inklusivpaket 100 von Talkline
-Anschlussgebühr frei per SMS-Aktivierung (1x 0.19 €)
-100 Minuten / Monat in alle Netze
-inkl. Handy wie Nokia X3, Samsung F480, SonyEricsson W705
-keine Sonderdienste / Testings wie MultimediaPack / Rechnungschecker / Direct Spar

Wir suchen Testsurfer
-D1/D2/O2 Internet Flat Try&Buy von Talkline (O2 = 24,95 € / Monat, D1/D2 = 29,95 € / Monat)
-30 Tage Sonderkündigungsrecht
-bei Nichtnutzung des Sonderkündigungsrecht erhält der Kunde auf der 3ten Rechnung die Anschlussgebühr und den Testmonat als Gutschrift zurück erstatet, sowie 50,- € Cashback gegen Nachweis der 3ten Mobilfunkrechnung von uns
-Downgrade auf GPRS nach 5 GB
-keine Sonderdienste / Testings wie MultimediaPack / Rechnungschecker / Direct Spar
-inkl. USB Surf-Stick

Hallo @all,

zum ersten Mal erlebe ich im TT mal eine Entwicklung die nicht nur in Richtung des "bösen Händlers" geht, der den Kunden nicht sofort storniert, die benutzte Ware zurücknimmt und dem Kunden noch einen Strauß Blumen für eine widerrufene Antragsprüfung, den Warenversand und als Dank für den Gebrauch der Artikel zusendet, sondern hier stattdessen auch mal an den Händler gedacht wird.

Ich möchte nochmals betonen, dass es hier um 31 Kundenanfragen per Mail ging, wo zum Teil Samstags geschrieben wird und Montag aufgeregt weil wir am Wochenende nicht antworteten. Ein Großteil der Kontakte fanden am 09.12. parallel zu den Foreneinträgen statt, sodass es für uns unmöglich ist, beides sofort und live zu beantworten, gerade im Hinblick auf das Weihnachtsgeschäft und auf die "nur vom Kunden gewünschte Stornierung", die nunmal ganz hinten angestellt wird, da es unser Ziel ist zuerst die Kunden zu bedienen die nicht unbedingt gerade etwas widerrufen wollen.

Wie dem auch sei, einige User haben es bereits bezüglich der Mobilfunkverträge korrekt erkannt. Hinzu kommt, dass Herr Roppel auch bei uns als Werbepartner tätig war, wenngleich er auch hier gedacht hat durch die Löschung der Daten dies unter den Tisch fallen zu lassen.

Um der Streiterei über Zuständigkeiten, Zulässigkeiten oder Terminlichkeiten hier ein Ende zu bereiten, möchten wir mitteilen, dass die Mobilfunkdienstleistung mittlerweile zusätzlich zum Kaufvertrag über die Ware mit uns widerrufen und storniert wurde. Wir haben mittlerweile die Bestätigung vorliegen, sodass Herr Roppel in den kommenden Tage eine Bestätigung von uns über die Stornierung beider Verträge erhält und der Vorgang damit hoffentlich abgeschlossen ist.

MfG

Handybude.de

Hallo,

weder lügen wir, noch sind wir dreist, noch sind wir unprofessionell. Das wir auf 31 Anfragen nicht im Minutentakt antworten und am Wochenende keinen Support bieten, hat nichts mit Unprofessionalität zu tun, sondern einzig mit Schikane vom Kunden.

Aus diesem Grund, weil hier bewusst auch Informationen von der Gegenseite weggelassen werden und wir natürlich die Bösen sind, weil der Kunde ja nun nach fast 3 Wochen doch keine Digitalkamera für Fotos seines "2,8 Jahre alten Sohnes" mehr braucht, aus dessen Grund wir in den Vormails den Antrag aktivieren und die Ware sofort rausschicken sollten, werden wir den weiteren Ablauf und auch den möglichen Widerruf gerne mit dem Kunden schriftlich und nicht hier im Forum klären.

Dies kann ich Ihnen hiermit anbieten.

MfG

Handybude.de