Beiträge von Handybude.de

Sorry, aber wir lassen uns nicht öffentlich diffamieren. Alle Mails und auch Ihr Fax liegt vor, bezüglich des angeblichen Betruges.

Alles Weitere bitte schriftlich, da mir meine Zeit viel zu schade ist, mich vor einem derartigen Kunden zu rechtfertigen, der wieder nur Unwahrheiten von sich gibt. Wir haben unzählige Kunden die ich Ihnen bevorzuge und das sage ich Ihnen offen und ehrlich. Denn jeder Kunde wird so behandelt, wie er uns auch behandelt.

Wenn Sie selbst selbständig waren, dann wissen Sie sicherlich um den Umgang mit Kunden die mit einer derartigen Wortwahl versuchen Druck auszuüben und dabei vollkommen daneben zielen.

Wir haben für jeden Kunden Verständnis, auch für jedes Problem. Aber Kunden die lügen, drohen und verleumden und danach hier noch öffentlich versuchen uns die Schuld für Ihre Probleme (SMS Aktivierung, Anschlußgebühr, Fax mit Betrugsvorwurf etc.) zuschieben wollen, denen treten wir genau so gegenüber.

Ich weiß, jetzt melden sich wieder 10 Leute die mir einreden wollen "Kunde ist König". Ein Kunde ist so lange König, wie es sein Verhalten rechtfertigt. Derartige Problemfälle werden nicht nett beantwortet, wenn ich als Betrüger beziffert werden, nur weil Sie mal wieder unfähig sind, den Kalender zu zählen oder einen vernünftigen Kontakt zu pflegen.

Alles Weitere bitte nur schriftlich in einem vernünftigen Ton und Wortwahl.

MfG Handybude.de

Hallo,

1. ich denke wir antworten nicht auf Ihre Anfragen? Sie selbst schreiben, dass Sie am 13.11. die Antwort auf Ihr Fax erhalten haben. Zusätzlich sehe ich weitere Antworten der Kollegin, zuletzt am 28.11. auf Ihre letzte Mail.

2. Kunden die uns verleumden, per Fax beleidigen und als Betrüger beziffern werden leider nicht wie jeder andere Kunde behandelt. Sofern Sie den Ton und den Anstand nicht wahren, erwarten Sie bitte auch keine Reaktion!

3. Zu Ihrem Startguthaben und der Anschlussgebührbefreiung haben Sie bereits von Mobilcom am 27.11.2007 eine Antwort erhalten, diese liegt uns in Kopie vor. Startguthaben und Anschlussgebühr wurden von uns erfolgreich hinterlegt. Zur Einrichtung des Startguthabens bedurfte es einer SMS wie beschrieben. Auf eine Rückantwort zur nachträglichen Einrichtung warten wir noch.

4. Einen verbindlichen Liefertermin zum Roller kann Ihnen nur die Spedition nennen, wenn dieser ausgeliefert wird. Die Adressänderung wurde bereits am 12.10.07 bearbeitet.

Bis jetzt sehe ich noch nicht ein Problem bei Ihnen, außer dass wir Ihnen die Adressänderung nicht bestätigt hatten.

MfG Handybude.de

Dies ist eine automatische Mail vom System, weil es Ihre Annahmeverweigerung sieht.

Wir haben 120 Tarife, jeder ohne Nutzungsgebühr erhältlich. Es obliegt Ihnen, sich den für Sie passenden Tarif auszusuchen.

MfG Handybude.de

Post: Auftrag 2005028902? Die ca. 50 Werktage Lieferzeit verstreichen frühestens am 20.12.2007. Derzeit haben wir keine genauen Informationen, wann die nächste Auslieferung stattfindet. Letzte Woche wurden alle Bestellungen bis Mitte/Ende September ausgeliefert. Der Roller wird nicht von uns, sondern von der Firma Etronixx Trading geliefert.

Ihrem Auftrag wurde unsererseits korrekt je 30 € Startguthaben sowie Anschlussgebührbefreiung seitens Freenet hinterlegt. Wir haben nun Freenet um eine Kontrolle gebeten, da wir als Händler keinerlei Einblick in die Vertragsdaten des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und der Freenet AG haben. Da es sich jedoch um eine Standardaktion der Firma Freenet handelt, gehe ich davon aus, dass sich das Problem auch hier schnell in Luft auflöst und mit einem einfachen Anruf bei Freenet oder einer Mail aus dem Kundencenter hätte erledigt werden können. Näheres dazu sobald ich eine Rückinformation habe.

MfG Handybude.de

Nochmal, es geht hier nicht um den Widerruf und um irgendwelche Zuständigkeiten, sondern darum dass Sie behaupten Sie hätten von Ihrem Händler die Info bekommen, der Super5 wäre ohne Load-Option möglich. Dies war NICHT von uns, daher verwies ich Sie an den eigentlichen Verkäufer. Bezüglich Ihres Anschreibens hatte ich Sie kontaktiert und Sie haben dies auch erhalten, denn Ihre Antwort enthält unsere Informationen im Anhang. Aber scheinbar wollen Sie dies nun gar nicht mehr verstehen.

Wie dem auch sei, warum Sie nicht mehr auf unsere Mails antworten und sich statt dessen hier ständig im Forum wiederholen, ist mir unklar.

Lösungsvorschlag wurde mehrfach per Mail mitgeteilt, damit sollte die Diskussion nun dort weitergehen.

MfG Handybude.de

Herr Thomson,

ich habe es Ihnen mehrfach per Mail genauestens erklärt und Sie über Ihre Verwechslung aufgeklärt. Bitte seien Sie so fair und lesen Sie diese durch und antworten Sie darauf, bevor es hier wieder 10 Seiten lang hin und hergeht, weil beide aneinander vorbei reden.

Auch haben wir auf Ihre Anfragen zum Super5 und der Load-Option geantwortet, Sie haben sogar auf unsere Anschreiben hin reagiert und diese befinden sich unten in Ihren Mails im Anhang.

Also einfach nochmal hinsetzen und eine klärende Lösung finden ohne hier alles 2x per PN und Forum auszutauschen und nur die Hälfte zurück zu schreiben.

MfG Handybude.de

NOCHMAL: Lesen Sie bitte unseren Beitrag, habe ich Ihnen eben auch nochmals per Mail erklärt.

Eine Stornierung von 2 Tarifen und Neubeauftragung nur zur Änderung der Zugabeprodukte ist NICHT möglich, da wir die Zugabeprodukte unabhängig vom Tarif verändern können und Mobilcom keine 4 Verträge pro Person zulässt.

Sie teilten uns mit, Sie hätten die Aussage erhalten, der Super5 wäre auch ohne Load-Option erhältlich. Diese Aussage stammt nicht von uns, daher verwiesen wir Sie an den Partner, der den Kauf getätigt hat und Sie bezüglich Tarif etc. berät.

MfG

Handybude.de

Lesen Sie einfach unseren vorherigen Beitrag durch. Der Kauf erfolgte von Handy Tipp 24, das sollten Sie nicht verwechseln, auch wenn wir bei Mobilcom als schaltender Händler hinterlegt sind...

MfG

Handybude.de

pauloma591 Sie sind bestimmt Herr Thomson mit den vielen Änderungen? Bitte nicht uns mit dem eigentlichen Vertragspartner Handy Tipp 24 verwechseln.

Bezüglich Ihrer Änderungen in dem Zubehör, senden Sie uns einfach das Nokia 6300 und das Windows Vista zurück und wir tauschen dies gegen das von Ihnen gewünschte Nokia 6120 Classic aus und erstatten die Differenz auf Ihr Bankkonto. Ein Widerruf bei Mobilcom von 2 Verträgen und neue Beauftragung nur zur Änderung des Zubehörs ist gänzlich ungeeignet wenn nicht unmöglich.

Bitte klären Sie jedoch mit Ihrem Vertragspartner Handy Tipp 24 die Angaben zum Super5. Der Tarif ist sehr genau beschrieben und die Load-Option ist zwingender Vertragsbestandteil und wird ab dem 3ten Monat mit 1,- € berechnet, siehe unsere Tarif-PDFs.

MfG Handybude.de

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