Beiträge von Handybude.de

  • Ärger mit Handybude.de

    Es geht um den Hinweis:


    "Nokia N95 nur 9,95 EUR pro Monat, Nur 1 Vertrag ..." ??? was in der Kategorie stehen würde....


    Wir schreiben nichts in den Titel mit 9,95 € pro Monat!



    Wenn Du das Ganze schon nur nebenberuflich machst, solltest Du die wenige Zeit lieber Deinen Angeboten widmen... und statt mit falschen Angeboten zu werben diese lieber updaten...


    MfG Handybude.de

  • Ärger mit Handybude.de

    aivengo: Sie sind genau der Kunde, den keiner braucht. Den eigenen Fehler bemerken und dann innerhalb weniger Stunden, nachdem keiner reagiert, austicken. Wenn Sie selbst sich die Widerrufsbelehrungen des zwischne IHNEN und MOBILCOM geschlossenen Vertrages zur Lieferung der Ware und zur Bereitsstellung der Dienstleistung, durchgelesen hätten, dann wüßten Sie, dass wir keinerlei Adressat irgendeines Widerrufes in diesem Fall sind. WENN Sie sich dann noch an diese Widerrufsbelehrung gehalten hätten, hätten Sie korrekt und rechtlich einwandfrei bei Mobilcom widerrufen (was Sie im übrigen mit Ihrer Annahmeverweigerung getan haben) und der Fall ist erledigt. Bis auf ein Spaßgebot bei Ebay und die entstandenen Kosten für unzählige Mails und Faxe die im Laufe der Zeit von der Kollegin auch noch beantwortet wären.


    Dazu muss man allerdings als Kunde auch alles durchlesen, was ja aber schon beim Angebot schwerfiel.


    Es ist erstaunlich, wir haben ca. 100 Tarife im Angebot, u.a. das N95 im Vodafone 50 für 1 € ohne Nutzungsgebühren mit nur 15,39 € / Monat etc., dennoch schaffen es einige sich die 9.95 € Tarife rauszusuchen, wo man ein N95 (am besten noch die 8GB Version) wieder für 0 erwartet...


    Gerne können Sie bei uns vorbeikommen und mir persönlich mitteilen, dass Sie den Vertrag bei Mobilcom widerrufen haben. Am besten auch 23:44 Uhr...


    Sowas ist einfach nur peinlich und auch wenn sich auf meinen Beitrag hier wieder gleichwertige Kunde melden und rummeckern, warum wir derartige Kunden nicht auf Händen tragen... wir haben für derartige Vorgehensweise keinerlei Verständnis und loben die harte Boniprüfung von Mobilcom, sodass uns die meisten derartiger Fälle von Anfang an erspart bleiben.


    MfG


    Handybude.de

  • Ärger mit Handybude.de

    Wenn Sie es erwarten, warum schreiben Sie dann hier?


    Wir sind froh, dass wir derzeit überhaupt etwas Ware wie W580i und S500i erhalten.


    Ihr Gerät wurde heute versandt. Damit 9 der angegebenen 5 Werktage durch die schlechte Warenverfügbarkeit von SE.


    MfG


    Handybude.de

  • Ärger mit Handybude.de

    Hallo,


    24.10. war das Aktivdatum von dem wir ausgehen bezüglich Lieferzeit.


    Sie schrieben aber auch schon am 19.10. Ihre erste Mail, da waren die 5 Werktage Lieferzeit selbst noch nichtmal ab Antragseingang rum ;-)


    MfG Handybude.de

  • Ärger mit Handybude.de

    Traurig wenn hier schon Kunden angegriffen werden, nur weil Sie mal etwas nicht Negatives äußern. Es ist korrekt, dass wir sehr ausgelastet sind. Es ist auch korrekt, dass wir neue Mitarbeiter eben deswegen einstellen.



    Jede Mail wird versucht zu beantworten, die Kollegen haben täglich hunderte davon. Würde Herr Gauglitz in seinen Anfragen keine defekte digitale Signatur verwenden, hätte es die Anfrage nicht aussortiert. Anfrage nach Lieferzeit und Versanddauer sind natürlich mitunter etwas problematisch, da jeder Kunde über jeden Status eine Mail erhält und die Lieferzeit meist auch eingehalten wird.


    Bei dem o.g. Problem mit dem S500i liegt es weniger als uns, als vielmehr an der Produktionsumstellung von SonyEricsson. Fachleuten sollten sich diesbezüglich auskennen, wie es um SE Geräte bestellt ist. So kann Mobilcom derzeit kein einziges S500i, W580i liefern. Deswegen ist die Lieferzeit auch mit "gelb und ca. 5 Werktagen" angegeben. Beim Antrag 2005030360 ist heute der 8te Werktag. Richtig, dies sind 3 mehr als angegeben und werden bis Eingang sicherlich auch 5 werden, dafür können wir uns nur entschuldigen.


    Wir erhalten morgen neue Ware, darunter wenige Stück S500i die aber zum Abdecken der Rückstände ausreichen sollten. Ich hoffe dann ist auch die u.g. Kunde bedient.


    MfG Handybude.de

  • Ärger mit Handybude.de

    Aber sicher...


    1. Online Statusabfrage möglich!
    2. Mail-Bestätigung über jeden Schritt (Eingang, Bearbeitung, Genehmigung/Ablehnung, Versand, Zustellfehler etc.), es sei denn man weiß seine eigene Mail-Adresse nicht!
    3. ohne Namen können wir generell nicht helfen!
    4. solche Beiträge sind einfach nur peinlich!


    MfG


    Handybude.de

  • Ärger mit Handybude.de

    Wieso sollten wir nicht antworten? Vielleicht sollte Herr Sawatzki einmal klarstellen, dass er erst seit dem 20.09. über den angegebenen ca. 8 Wochen Lieferzeit liegt!


    Wir haben seit Juli EXAKT 29 Mails vom Kunden, er hat zusätzlich mehrfach beim Lieferanten angerufen. ALLES vor dem Ende der Lieferfristen!


    Und dann muss ich mir hier solche Threads durchlesen, wo wir beschimpft werden, nur weil der Kunde bereits bei Vertragsschluss nicht die Lieferzeit gelesen hat und nun bei einer Verzögerung der Auslieferung durch die Firma Etronixx gleich sonstwas unternimmt und denkt. Handy und Simkarten wurden sofort geliefert, zum Roller wurden Sie mehrfach informiert und die Lieferzeit war mit 6-8 Wochen, später 8-12 Wochen, angegeben.


    Herr Sawatzki wurde wie jeder andere Kunde exakt über die Lieferzeiten und evtl. Verzögerungen informiert. Ihm wurde seitens der Firm Etronixx ein alternativer, sofort lieferbarer Roller angeboten, welcher zwar kein TopCase, dafür aber 24 Monate Garantie enthält.


    MfG


    Handybude.de