Beiträge von chris68

    Zitat

    Original geschrieben von keinuser
    Naja. ich hab das immer eher sportlich gesehen und mich gefreut das ich ab und zu ein paar € Gewinn gemacht habe und permanent die neuesten Hochleistungskisten zuhause hatte ... das XPS-Notebook war ja z.B. der absolute Traum. 2 Monate genutzt und mit fast 1000 € Gewinn verscherbelt. Der Beamer für unter 300 € mit Leinwand. Die 70-100 € Rabatt die man im nachhinein eigentlich immer aushandeln konnte wenn man das Notebook doch nicht zurückschickt. Ich kann Dell da schon verstehen, kaufmännisch gesehen ist ein ausschliessen eine praktikable Lösung - wenngleich etwas kleinlich für einen Weltkonzern :D


    Warst du nicht auch immer im notebook-forum.info aktiv?


    Übrigens, der Shop war eine zugekaufte Lösung einer externen Firma. Ich hatte mal das Vergnügen ein Evaluierungs-Projekt mit denen zu haben, danach war mir klar weshalb Dell ein paar Probleme hatte. Sehr mächtig und schnell, aber auch komplex in der Handhabung.



    Ach ja, die guten XPS Zeiten, 1000,- hab ich nicht gemacht aber dafür glaube ich vier oder fünf geordert. Das waren noch Zeiten. Und ja, d war ich aktiv. Hab da die Sammelbestellung für den M90 gemacht. Das war auch die Zeit wo ein Kundenberater den I-Net Bonus von 100,- Euro 7x pro book eingerechnet hat. Ich denke das hat man mir seitens Dell dann auch vorgeworfen obwohl das angebot ausschließlich auf den Berechnungen des Kundenberaters beruhte.


    Klar, von der kaufmännischen Seite kann ich es auch verstehen, nur von der Handhabung, so mit direkt auflegen, keine Erklärung und Drohungen, das kann ich nicht verstehen.
    Aber sie bekommen ihren shop nunmal nicht in den Griff, wie uns das angebot des Vostro 1520 für 227,- netto letzte Woche zeigte.


    Markus-S3


    Der Gescäftskundensupport wurde wieder nach Deutschland verlagert nachdem sich wohl diverse Kunden mehr als nur über den bratislavischen Support geärgert und mitAbwanderung zu HP oder anderen gedroht hatten.


    Die vom Geschäftskundensupport konnten gar nicht glauben das es unerwünschte Kunden gibt, sie konnten mir aber auch keine Erklärung geben ( bin sowohl Geschäfts- als auch Privatkunde )


    Ach ja, wenn man sich ein wenig mit dem Dell VOS Support, egal ob Geschäfts- oder XPS Support auskennt, geht es auch mit Bratislava problemlos. Man muß nur im Vorfeld wissen was der Support abfragt, was man bzgl. des Fehlers genau antworten muß und dann hat man direkt einen Termin mit dem VOS-Techniker.

    Zitat

    Original geschrieben von keinuser
    Ich hab noch nie mit denen persönlich gesprochen - aber eine weile war ich fast süchtig danach den Shop nach allen möglichen Kombinationen durchzuprobieren und hatte relativ viel Erfolg beim finden von Schnäppchen ... und hab dann bisweilen auch mehr als 1 Exemplar bestellt :)



    Jo, das kenn ich.


    Auch einer der "alten" Garde die Dell etwas erleichtert haben weil sie ihr Shopsystem nicht im Griff haben.


    Und dann bestrafen sie den Kunden dafür das er sich ihr eigenes System zu nutze macht. So richtig unverschämt sind sie aber erst mit dem Umzug nach Bratislava geworden als sie auch bei den Kundenberatern nur noch nach Umsatz gegangen sind und diese dann auf Teufel komm raus Angebote gemacht haben, teilweise mit sehr verwunderlichen Methoden.
    Aber das waren ja natürlich auch alles die bösen Kunden schuld.

    Ich will Euch nicht aller Hoffnung rauben aber Dell hat es noch nie interessiert ob eine Auftragsbestätigung vorhanden war oder nicht. Wenn sie storniert haben, dann blieb es auch beim Storno und es gab auch keine Ersatzgeräte.


    Klar kommt jetzt die Argumentation, ich hab ne Auftragsbestätigung, der Betrag wurde auf meine KK geblockt so dass ich nicht mehr über das Geld verfügen konnte und somit ist der Kaufvertrag zustande gekommen.
    Aber wie gesagt, das hat Dell noch nie interessiert.


    Ihr könnt dann nur mit ganz harten Bandagen kämpfen, mit gerichtlichen Schritten drohen, dann kommt die Deeskaltionsabteilun zum Einsatz.


    Im Regelfall werdet ihr dann von denen angerufen und man versucht zu beschwichtigen. Das bestellte Produkt gibts dann aber trozdem nicht.


    Wenn ihr Glück habt bietet man euch ein anderes Gerät mit einem gewissen Rabatt an ( z.B. kostenfreie Lieferung ) aber da muß man schon Glück haben.


    Euch bleibt dann letzten Endes nichts anderes übrig, als zu resignieren oder den zivilen Rechtsweg mit alen Konsquenzen zu bestreiten.


    Aber wie gesagt, derjenigen der das durchzieht hat dann auch zum letzten Mal bei dell bestellt und ist unerwünschter Kunde.

    Wollte mich eigentlich nicht einmischen, mache es aber aufgrund der hier mittlerweile herschenden Eskalation doch mal.


    Jedem der in Zukunt nochmal was bei Dell bestellen will, kann ich nur dringend raten die Füße auch im Falle einer Stornierung still zu halten.


    Warum sage ich das, nun ich habe von ca. 2002 bis ca. 2006 die Dell Schnäppchen teilweise extrem ausgereizt. Auch damals habe ich Auftragsbestätigungen bekommen und die Aufträge wurden trotzdem storniert.
    Soweit ist das ja noch kein Grund hier zur Ruhe zu mahnen. Aber jetzt kommt die Krux an der Geschichte.


    Dell führt eine schwarze Liste mit sogenannten unerwünschten Kunden.


    Tja und dreimal dürft ihr raten, natürlich befinde ich mich auch darauf. Und glaubt mir, was habe ich nicht schon alles versucht um zu erfahren warum ich darauf stehe. Keine Chance, man bekommt nirgendwo eine Auskunft. Und es hatte definitiv nichts mit der Kreditwürdigkeit zu tun.
    Der Hit war, eine Bestellung befand sich schon in der Auslieferung auf dem UPS-Wagen und wurde bei der Auslieferung noch von Dell storniert und retourniert.


    Ein weiterer Hit war ein Brief seitens Dell, in dem man mir zivilrechtliche Konsequenzen androhte, sollte ich es noch inmal wagen bei Dell zu bestellen ( hab ich mich köstlich drüber amüsiert, man sollte nicht bluffen wenn man ganz genau weis das man das nicht durchziehen kann, es sein denn Dell hätte ein eigenes BGB )


    Na ja, seithermache ich mir einen Spaß daraus, immer wieder neue Accounts bei Dell anzulegen und mit verschiedenen KK bei den Schnäppchen zu bestellen. Ab und zu huscht mal eine Bestellung durch, trotz Prüfung durch die Finanzabteilung und dann hab ich halt Glück.


    Auch ichhabe Dell schon in der Vergangenheit mehrfach mit der Auftragsbestätigung zur Erfüllung des Kaufvertrages angemahnt aber geholfen hat es nie was.


    Ich kann nur jedem raten, wenn es storniert wurde, dann ist es halt Pesch und mn wartet auf ein neues Schnäppchen.


    Leider baut Dell ja nunmal nicht die schlechtesten Geräte und wenn der Service und Support nicht so gut wäre, dann würde ich auch keine Dells mehr kaufen. Aber so fall ich halt immer wieder drauf zurück und versuche mein Glück.


    Bis jetzt ist die Presse noch nie auf diese schwarze Liste angesprungen und ich bin bei weitem kein Einzelfall. Mir sind diverse Bekannte geläufig die auch nichts mhr bei Dell bestellen können undin anderen Foren gibt es auch einige Mitglieder der schwarzen Dell Liste.

    Aber nur dann wenn es kein Andienungsrecht an den Händler, in diesem Fall Tschibo oder der Kooperatoionspartner, gibt.


    Beim "normalen" Autohändler muß dieser dann das Fahrzeug zum kalkulierten Restwert zurücknehmen, darum "kotzen" ja momentan die ganzen Händler u.a. bei Bmw über die Leasingangebote.


    Die sind mit abnormalen Restwerten kalkuliert, z.B. würde unser 1er nach drei Jahren noch einen Restwert von über 19.000,- Euro haben und das ist selbst bei einer Laufleistung von nur 30000 Km utopisch.

    Verkaufe einen Denon AVR-2309 AV-Reciever in premium silber.


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    Zitat

    Original geschrieben von DJ Wisdom
    Ich würde Polen abchecken und auf die VW Prämie pfeifen. Zloty steht momentan bei 4,7:1.


    Golf VI 1.4 TSI (160 PS), DSG, Highline: 16.700 Euro. Hier knapp 25.000. Minus Umweltprämie sind das grade 14.200. Und handeln kann man in Polen sicher auch etwas ;).



    Schon inkl. deutschr Umsatzsteuer oder kommen da noch die 19 Prozent drauf.