Beiträge von palt

Hallo,

meine Freundin hat ihren Eplus Vertrag Anfang des letztes Jahres verlängert, hat dann aber noch rund 2 Monaten festgestellt dass sie plötzlich ein paar Euro mehr zahlt als zuvor. Ein Brief an Eplus brachte keine Antwort (es kam nur ein Schreiben dass das Anliegen bearbeitet werden würde, es passierte dann aber wochenlang nichts mehr). Ein Anruf bei der Hotline brachte verduzte Mitarbeiter hervor die sich das alles nicht erklären konnten.
Da uns also seitens Eplus niemand sagen konnte wieso wir den gleichen Tarif haben aber plötzlich mehr zahlen haben wir eine ausserordentliche Kündigung geschrieben, da der Vertrag ohne Information und Zustimmung zu unserem Nachteil verschlechtert wurde.
Im gleichen Schreiben baten wir auch auf die Freigabe der Nummer um von Eplus loszukommen.
Eplus bestätigte den Eingang, bat aber um Zeit um den Vorfall prüfen zu können. Die von uns gesetzte Frist ist verstrichen, ein Versuch die Rufnummer zu portieren wurde von Eplus abgelehnt.
Die SIM Karte wurde seitdem nichtmehr verwendet, ebenso werden die Rechnungsbeträge zurückgebucht.
Auch auf ein weiteres Schreiben schrieb uns Eplus lediglich dass sie den Vorfall noch prüfen würden. Mittlerweile bekommt meine Freundin bereits die fünfte 1. Mahnung (eines Monats!) und die Rufnummer ist immer noch blockiert.
Sämtliche Fristen sind abgelaufen. Wir haben sämtliche Dokumente die bei der Vertragsverlängerung unterschrieben sind, nirgends ist ersichtlich dass wir einen Tarifwechsel beantragt hätten. Laut Eplus-Hotline wäre der Tarif bei Abschluss falsch gewesen (es hätte dort einen Fehler gegeben), deswegen müssten wir nun mehr zahlen. Diese Aussage halte ich aber für stark fragwürdig.

Sollen wir nun zum Anwalt? Ich hab eigentlich keine Lust diesen aus eigener Tasche zu bezahlen.
Vielleicht hat jemand einen Tipp für uns?

vielen Dank!

Für mich bitte X02A eintragen.

Absolut super beschrieben, sehr netter Kontakt, iphone war schneller bei mir als ich bis 3 zählen konnte.

Theoretisch ja, aber mein Vertrag läuft noch bis Ende Februar danach wechsle ich sowieso zu Simyo. Nur in der Zwischenzeit brauch ich noch mobiles Internet, will aber unter meiner Nr auch erreichbar sein. Deswegen brauch ich keine extra Simyokarte oder will ein zweites Gerät rumschleppen.

Hallo,

mein Eplusvertrag läuft Ende Februar aus, ich bräuchte aber jetzt noch die Internet 250 Option. Allerdings hat die seit neuestem mal wieder eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten.
Kann ich die unproblematisch bestellen? Oder handle ich mir damit eine indirekte Vertragsverlängerung ein?

Vielen Dank!

Zitat

Original geschrieben von pokkaf
So, ich möchte E-Plus hier jetzt auch mal ein Lob aussprechen.
Seit mehreren Tagen gibt es bei mir (und ich schätze auch bei den anderen KBO-Nutzern) keine Aufforderung mehr, die Datennutzung zu bewilligen.
Offenbar ist hier Kritik auch mal konstruktiv angenommen worden.

Lob? Ich versteh die heutige Zeit einfach nichtmehr.
Da kann man behaupten etwas in die Luft zu sprengen, sagt dann aber dass mans nun doch nicht tun wird und wird folglich als Held gefeiert? :confused:

Bitte bei mir ergänzen um:

skyline22

netter Kontakt und einwandfreie Abwicklung! Danke!

ich weiß nicht genau was du mit vor einiger zeit schon war meinst, aber ich telefoniere ausschließlich via VOIP (Fritzbox + sipgate + siemens c1) und kann mit einem normalen Analogtelefon keinerlei Qualitätseinbußen feststellen gegenüber normalen Telefonleitungen (ausgenommen Einschränkungen durch Internetstörungen).

Aber über das E51 kann ich in Verbindung mit Sipgate meine Nr des eigenen Accounts nicht erreichen und wenn ich mit jemandem telefoniere hab ich schnell Echos in der Leitung oder das Gespräch ist abgehakt. In der Arbeit reicht auch schon eine dünne Wand und telefonieren wird zum Glücksspiel obwohl der Empfangspegel laut Telefon 1a ist.

Zudem wird das E51 schnell warm und der Akku hält auch nicht wahnsinnig lang. In der Arbeit ist es mir auch schon hin und wieder passiert dass der Akku innerhalb eines 1/2 Tages völlig leer gesaugt wurde durch die VOIP Rufbereitschaft.

Also ein netten Feature wenn man mal unterwegs ist (im Hotel, Ausland, sonstwo) und ein wenig telefonieren möchte. Richtig Spaß kommt dabei aber nicht auf, von daher würde ich stationär nicht auf diese Technik setzen, dafür ist sie meiner Meinung nach zu anfällig und zu wenig ausgereift.

ich muss sagen ich bin von voip via E51 schwer enttäuscht. Für den Notfall ist es okay aber ständig drüber telefonieren möchte ich nicht. Würde Dir also schon zu einer DECT / ECO DECT Anlage raten wenn Du gemütlich telefonieren willst. Zudem ein VOIP Handy auch nicht ewig durchhält wenn Du mal ein längeres Gespräch führen möchtest.

ich bekomme diese Meldung auch und sie stört mich ebenfalls sehr. Was mich aber viel mehr stört ist die Startseite an sich. Kaum fängt man an in die Loginfelder was einzugeben fährt die Seite komplett zusammen um Werbung für einen neuen Tarif zu machen. Da muss man dann auch jedes Mal auf abbrechen drücken um sich überhaupt mal einloggen zu können.

Momentan muss ich also 4 Klicks auf der Seite mehr machen um meine verbrauchten Minuten zu sehen als normal, das empfinde ich als absolut nervtötend und ich werde dies gegenüber Eplus auch sicherlich noch kundtun.

Aber die wollten sich seit meiner Kündigung vor 3 Wochen eh schnellstmöglich bei mir melden, bislang hab ich davon noch nix mitbekommen...

das problem hab ich aktuell unter OSX 10.5 auch mit meiner USB Tastatur. Es tritt aber nur sehr vereinzelt auf.