Spinnen die Spanier?
Das o2 sich in Bezug auf technische Innovationen (Bsp. Homezone, Multicard usw.) Lichtjahre vom "Uranbieter" Viag Interkom entfernt hat wird leider immer deutlicher.
Welche viele interessante Ideen waren damals schon in der "Pipeline" und wie jäh sind sie alle in der Versenkung verschwunden als o2 das Ruder übernahm ......
Anstatt sich nun aber erst recht auf technische Verbesserungen zu konzentrieren (Bsp. Ausbau Homezone-Konzept hin zu allen üblichen ISDN Leistungsmerkmalen, sowie Cost Control usw.), verprellt man zusehend die
informierten Neukunden mit zum Teil unverschämten Preiserhöhungen.
Jetzt, wo z.B. das zu Anfang grottenschlechte Abrechnungs u. Aktivierungssystem, sowie der Kundenservice endlich funktionieren, wird wohl sich künftig einzig und alleine darauf konzentriert, dass irgendwelche 1,-€ Handy-Junkies, sich über die Hintertür, konkret neuen "Sternchen-Zusätzen" im Vertrag, über den Tisch ziehen lassen und so doch noch unattraktive Neuverträge abgeschlossen werden.
Oder liegt es viell. nur daran, dass die Blubbermänner die automatisierte, telef. Kundenbetreuung kürzlich abgeschafft haben und nun dort zwar wenige, aber immerhin echte Menschen sich direkt um Probleme kümmern? Vielleicht haben die versehentlich "Beraterverträge" bekommen und hauen so heftig in die Statistik .... 