Beiträge von Feeo

  • Hotline o2 Erfahrung

    Hallo zusammen,


    ich denke, dass meine Erfahrung mit o2 einen eigenen Tread wert ist, wenn nicht, bitte zusammenführen.


    Ich habe am 28.11.06 einen o2 Genioncardvertrag (der mit 100 FreiSMS und 5 € GG) aktiviert.
    Am 29.11.06 habe ich bei der Htoline für Onlinekunden angerufen, dass ich den kostenlos in den Card S wechseln möchte. Nach endlos langer Warterei und Rückfragen des Mitarbeiters hat er gesagt, dass es umgestellt wird.


    Ich wartete vergeblich auf eine SMS mit der Tarifumstellung.
    Freitag den 01.12.06 habe ich erneut bei der Hotline angerufen und mein Problem geschildert. Diese Dame hat nichts im PC über den gewünschten Wechsel gefunden. Wieder einmal lange Gespräche mit diversen Rückfragen und dann Zusicherung, dass es kostenlos auf Genion CardS umgestellt wird.


    Wieder einmal habe ich vergeblich auf die UmstellungsSMS gewartet. Auch im Internet stand weiterhin Genion* ohne Handy InsideOption.


    Am Sonntag den 03.12.06 wieder erneut ein Anruf von mir bei der kostenpflichtigen Hotline, wieder mein Anliegen geschildert. Ich war schon wirklich sauer. Diese Hotlinerin klärte mich dann auf, dass meine 100 FreiSMS durch die Umstellung verloren gehen usw. Ich erklärte, dass ich das weiß, ich aber trotzdem genionCard S möchte. Ich fragte mehrfach nach, ob es denn nun umgestellt wird. Sie bejahte, auch das kostenlose Umstellen, etc. Ferner wollte sie mir 5€ Gesprächsguthaben gutschreiben, für meine mehrfachen Versuche.


    Und was ist jetzt?
    Der Vertrag wurde noch immer nicht umgestellt, es ist immerGenion* ohne Handy mit Insideoption.


    Wer hat einen Rat, was ich nun machen kann?
    Habe schon eine Email an o2 geschickt, nur bis dato keine Antwort.
    Habe auch keine Lust mehr, wiedereinmal die kostenpflichtige Hotline anzurufen.
    Ist teuer und bringt nichts


    Also, o2 ist für mich echt mitlerweile :flop:

  • O2 Homezone optimieren

    Hallo,


    wer kann mir mal bitte mit der Karte für die Homezoneberechnung helfen?


    Ich benötige eine Homezone in 24214 Neudorf, super wäre eine Abdeckung mit Gettorf.


    Wer kann mir das bitte genau sagen, wo ich die Homezone hinlegen muss.
    P.S. Neudorf ist eine kleine Gemeinde mit etwas mehr als 1000 Einwohnern)

  • Tarifwechsel O2: Genion Card (nach 13.11.) --> Genion Card S ?

    Soo, ich habe nun zum zweiten Mal diese dämliche kostenlpflichtige Hotline angerufen und der Hotliner von gestern hat NICHT meine gewünschte Umstellung veranlasst :( . Ich wollte meinen frisch aktivierten online genion card in den genion S kostenlos umwandeln lassen.


    Die Hotlinerin von heute will das nun endlich durchführen, hoffe dass es nun reibungslos und ohne Kosten von statten geht.


    Kann ich mich eigentlich irgendwo beschweren, dass der erste Hotliner (sage und schreibe, habe 6 Minuten bei der Holine verbracht als Onlinekunde :mad: ), meinen gewünschten Auftrag nicht ausgeführt hat?
    Habe mir den Namen leider nicht notiert

  • Tarifwechsel O2: Genion Card (nach 13.11.) --> Genion Card S ?

    Hallo,


    habe gestern Abend gegen 19 Uhr noch meinen neuabgeschlossenen Genion card Tarif bei der Hotline für Onlinekunden in den Genion S Card umstellen lassen. Der Hotliner sagte, dass es irgendwann in der Nacht passieren soll. Bis dato habe ich aber noch keine SMS, dass der Vertrag nun umgestellt ist. Im Internet steht auch noch der Alte . :(


    Also was machen? Ne Mail oder einfach abwarten?

  • Neue Genion-Tarife: Tarifwechselkonditionen für Altkunden sind da!

    Hallo,


    habe gestern Abend gegen 19 Uhr noch meinen neuabgeschlossenen Genion card Tarif bei der Hotline für Onlinekunden in den Genion S Card umstellen lassen. Der Hotliner sagte, dass es irgendwann in der Nacht passieren soll. Bis dato habe ich aber noch keine SMS, dass der Vertrag nun umgestellt ist. Im Internet steht auch noch der Alte :( .


    Also was machen? Ne Mail oder einfach abwarten?