Beiträge von gisi

Neuer Post, da Edit nicht mehr möglich ist: Geld von Netzwerkservice ist da. Fazit: Der Kundensupport bei Alice ist in meinen Augen eine Schweinerei. Nachweislich falsche Rechnungen und Hinweise darauf werden beantwortet mit "alles richtig, bitte fragen Sie nicht mehr nach"! Sowas ist in meiner Meinung nach schlichtweg Betrug.

Netzwerkservice hat hier tollen Support geleistet und das geregelt. Die Gutschrift kam leider erst jetzt nach erneutem Nachfragen an, aber Zahlendreher kann man wohl verzeihen. Würde hier wieder bestellen, wenn andere Provider angeboten werden.

So, kurzes Update: Nach vielen Anfragen an Alice wegen der zuviel berechneten Gebühren und der mehrfachen Antwort "Alles korrekt, bitte melden Sie sich nicht mehr deswegen" ( ) hat Netzwerkservice die Sache in die Hand genommen und mit wem auch immer telefoniert mit dem Resultat, dass sämtliche Gebühren in der aktuellen Rechnung gutgeschrieben wurden. Muss mal erwähnt werden, danke dafür!

Meine Gutschrift von Netzwerkservice wurde scheinbar auf ein falsches Konto geschickt, die Antwort auf meinen Hinweis kam aber prompt und wenn das Geld in den nächsten 3 Tagen eintrifft, steh ich zwar weiterhin mit Alice auf Kriegsfuß, kann Netzwerkservice aber durchaus mal loben.

Die automatische Umstellung der Option Mobile Internet Flat ist nicht erfolgt und auf meine erneute Beschwerde deswegen kam nun das:

"Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen – trotz mehrmaliger Prüfung – keine andere Auskunft geben können. Wir können Ihrem Wunsch leider nicht entsprechen und bitten Sie daher, von weiteren Anfragen zu diesem Thema abzusehen. Vielen Dank."

Das ist in meinen Augen schlichtweg Betrug!

So, gerade kam die nächste Rechnung und statt mir - wie versprochen - die falsch berechnete Gebühr der letzten Rechnung gutzuschreiben, wurde sie einfach nochmal berechnet. Mir reicht's mit diesem Drecksladen, jetzt wird eine 14 Tages Frist gesetzt und danach geht die Mahnung raus.

Netzwerkservice: Von dir fehlt noch die Gutschrift, 2 Monate sind bereits um. Ich habe dir am 18. eine E-Mail geschrieben und dich darauf hingewiesen. Wann kann ich mit der Gutschrift rechnen?

Zitat

Original geschrieben von Netzwerkservice
@ gisi

Alice berechnet die Option Mobil oft zu lange und schreibt diese dann im Folgemonat wieder gut. Es kommt aber ein 0-Summenspiel raus. Sollte dem nicht der Fall sein, bitte melden ich kümmere mich dann darum.

Jep, die Gutschrift haben Sie mir nun per Mail versprochen. Trotzdem darf sowas einfach nicht passieren in meinen Augen, vor allem nicht "oft". Auch bin ich von der Gebühr "Einrichtung Option Wlan" überrascht worden, aber das steht wahrscheinlich irgendwo kleingedruckt und letztlich ist das dann mein Fehler.

Meine Gutschrift von dir, Netzwerkservice, ist übrigens auch noch nicht da, die Anschaltung war aber erst am 6. November, von daher sind die 2 Monate auch noch nicht abgelaufen.

Erstmal danke für den reibungslosen Ablauf seitens Netzwerkservice. Leider stellt mir Alice jetzt folgendes in Rechnung:

1 x Option Mobile Internet Flat Laptop vom 01.01.2012 bis 31.01.2012 12,52 19%

Ich hasse so etwas. Warum zum Teufel muss man heutzutage jede Rechnung doppelt prüfen, weil den Anbietern teilweise gravierende Fehler unterlaufen? Ich habe die Option Quickstart bestellt, die aber automatisch umgestellt wird. Sonst nichts. Werft mal einen Blick auf eure Rechnung, vlt. bin ich ja nicht der Einzige...

So, heute geupdated. Wie kann ich diese drecks Autokorrektur beim SMS schreiben ausstellen? Ich hab mir nicht umsonst ein Modell mit Hardwaretastatur geholt...

/edit: gelöst

/2nd edit: Noch vor hash's Antwort, trotzdem danke

push

/edit: Posteingang geleert, sorry...

Hi

verkauft wird ein Nokia 6720 classic in der Farbe chestnut brown.

Enthalten ist:

- das Handy
- USB Kabel (kann zum Laden verwendet werden)
- 8GB Speicherkarte
- original Headset
- original Karton

Achtung: Es fehlt das mitgelieferte Ladekabel für die Steckdose. Oben rechts und links ist der Lack abgegangen. Ansonsten funktioniert das Handy tadellos. Verkauft wird wegen Neuanschaffung Desire Z.

Festpreis: 45€ inklusive Versand.

Kontakt per PN oder hier im Thread.

Gisi

Sehr netter Kontakt, schneller Versand der Ware und problemloser Austausch meines Desire Z, dessen Verarbeitung beim ersten Exemplar einfach nur grottig war.

Gerne wieder...