Beiträge von dob

  • Lidl DSL

    Zitat

    Original geschrieben von olkie


    Ich verstehe also nicht, warum das Angebot so toll sein soll !!!


    für die, bei denen kein Arcor verfügbar ist?
    für die, die lieber einen T-DSL statt einen ReSale DSL haben wollen?


    vielleicht nicht für "uns Freaks hier" gedacht?


    Schon mal über den Tellerrand hinaus geschaut?


    CU
    Dennis

  • Orts- und Nahbereich (City) bei XXL - Reichweite?

    irgendwie hab ich die Befürchtung, dass es hier um den "Call XXL Local" Tarifen geht, bei dem man die eigene Vorwahl ja für umme hat.
    Das gilt aber nur für die eigene Vorwahl, nicht für den City-Bereich! Das wird leider allzu oft verwechselt.


    Nur sicherheitshalber wollt ich das mal noch anmerken.....wär ja blöd wenn man das verwechselt und sich bei der Telefonrechnung dann wundert.


    CU
    Dennis

  • Arcor, T-Com, QSC, Broadnet und Co - welcher ist für Geschäftskunden zu empfehlen?

    Re: Arcor, T-Com, QSC, Broadnet und Co - welcher ist für Geschäftskunden zu empfehlen



    T-Com ;)


    "Call Profi Premium" Anschluss (ab 3.7.!)
    Deutschlandflat und Flat in alle an Deutschland angrenzenden Länder (also Austria für umme!).
    Keine Begrenzung was die Telefongespräche angeht (Arcor soll ja stellenweise kündigen bei zu hoher Nutzung der Telefonie-Flat)


    10MSN kein Problem, bei Beauftragung direkt mit dem Anschluss auch ohne Extrakosten
    Dazu dann ein Paket mit DSL Business 2000 oder 6000er mit Flat und schon hast du n nettes Paket geschnürt.


    CU
    Dennis

  • Wer kann Vitamin-B bei T-com Umzug leisten?

    hört sich nach einer sogenannten "Bedarfsanzeige" an, das heißt es besteht Leitungsmangel und der Bautrupp wurde informiert dass da ne Leitung hingelegt werden muss.
    Kann jetzt zum Beispiel daran liegen, dass die Leitung die anno dazumal dort geschaltet war eine sogenannte MXer Leitung ist (PCM2 Multiplexer) und da die aktuellen Analog-Anschlüsse ja alle mit CLIP etc sind klappt das mit ner MXer Leitung nicht.


    Ich hab diese Woche Urlaub, sonst könnt ich mal reinkucken.


    Mach mal folgendes: ruf bei der 08003301000 an, frag nach ob der Auftrag "erfasst oder erteilt" ist und was in der "Wiedervorlage" drin steht ("BZN erledigt" wäre optimal, dann muss nur noch n Termin reserviert werden).


    Das problem ist, dass diese Bedarfsanzeigen mittlerweile nur noch von wenigen Leuten bearbeitet werden.....


    CU
    Dennis

  • WM Planer fürs Handy?

    Zitat

    Original geschrieben von totti4ever



    edit:
    hmm ... also da steht 2 Minuten lang "download" und nichts tut sich, hat schon wer erfolgreich upgedated?


    bei dem von spieleplaner.ch passiert bei mir leider auch nix.
    Der lädt und lädt und bringt ne Fehlermeldung :(
    S/// W800i


    und der von der FIFA funzt bei mir auch nicht....


    CU
    Dennis

  • T-DSL Preise fuer T-Com Mitarbeiter?

    personalverkauf.telekom.de im Intranet eingeben, du glaubst doch nicht ernsthaft dass wir jetzt HIER die Preise breit treten?


    Wer berechtigt ist einen MaAs zu erhalten hat auch Zugriff auf das Intranet und somit ist es eine Kleinigkeit die Preise zu finden.


    BTW: "T-DSL 6000 für Mitarbeiter" gibts nur in der abgespeckten 3000er Variante vergünstigt, die richtige 6000er gibts für uns nur zum "normalen" AGB Preis.....


    CU
    Dennis

  • Tipps fürs arbeiten im CallCenter

    Zitat

    Original geschrieben von Glamourbabe
    Und dazu gehört IMHO auf jeden Fall die Nennung des Firmennamens. Ich habe das schon paar Male gehabt, dass ein Call-Center-MA anrief und mir eine Kassette ins Ohr gedrückt hatte, ohne mal zu sagen, in wessen Auftrag er überhaupt anruft


    das is ja Outbound was du da ansprichst ;)


    Outbound: CC ruft Kunden an
    Inbound: Kunde ruft CC an


    Ich steh nicht auf Outbound, habs lieber wenn die Kunden anrufen, dann wollen die ja was.....wenn man Kunden anruft in Outbound muss man erst mal um deren Aufmerksamkeit kämpfen etc.


    CU
    Dennis

  • Tipps fürs arbeiten im CallCenter

    hmm, also "als T-Mobile-MA den Bestandskunden u.a. die neuen Tarife etc anbieten" hört sich für mich nach Outbound-CallCenter an, also man bekommt ne Liste mit Bestandskunden mit positivem Werbekennzeichen und versucht denen die aktuellen Relax/Relax XL Tarife anzudrehen.
    Falls das stimmt: bloß nicht um den heißen Brei herumreden und auf keinen Fall nach einer Aussage "schicken Sie mir Infomaterial zu" direkt buchen.
    Dafür haben wir schon genug Outbound-CallCenter und die sind für den schlechten Ruf von CallCentern quasi verantwortlich. Da könnt ich jedes Mal kotzen.


    Wenn es inbound ist: anständig mit der einheitlichen Meldeformel melden, Vertrauensbasis schaffen (gibts diverse Tipps dazu, zum Beispiel dass man sich einige "Ja" nimmt), Kundenanliegen klären und dann in den Verkaufsbereich einsteigen und wenn die Nutzenargumentation stimmt is der Vertriebserfolg quasi eingetütet.


    CU
    Dennis