re: keine Panik
Kann man dem armen Mann nicht mal vernünftig antworten, bevor man ihm Alternativen nennt? Er hat doch den Sachverhalt überhaupt nicht verstanden. Anstelle einer Erklärung empfiehlt man ihm andere Anbieter. Was solldas?
Zitat
Original geschrieben von GokuSS4
Was ist da los? Ist seine Karte zu alt? Es wurde doch ein Gesetz eingeführt, dass das Guthaben bestehen bleiben muss.
Die Karte ist nicht zu alt. (So etwas gibt es auch nicht bei Verträgen, denke ich.) Eingeführt wurde auch keine Gesetz. Es gibt auch kein Gesetz. Es gibt lediglich ein Gerichtsurteil einer höheren Instanz, daß Guthaben von Guthabenkarten nicht ersatzlos verfallen darf. Die Karte darf natürlich verfallen. (Das GH wird dann ausgezahlt (auf Antrag!).)
Was ist zu tun?
a) kostenlos 1155 anrufen:
"1" drücken
Wenn die Ansage kommt, daß der Gültigkeitszeitraum abgelaufen sei, dann muß aufgeladen werden.
[Wer nach dieser Ansage nochmals die "1" drückt, erfährt das Datum der letzten kostenpflichtigen Aktion bzw. das Datum des letzten kostenlosen Mailboxanrufes]
b) im Internet nachschauen und die EVN der letzten Monate kontrollieren. ("meine rechnung" dort ist letztes Aufladungsdatum meist hinterlegt) Über den Web-Login ist das Gültigkeitsdatum leider nicht herauszukriegen.
c) Im Verzeichnis "nachrichten" des Mobiltelefons nach eventuell gespeicherten SMS schauen. Sobald die SIM-Karte das Gültigkeitsdatum erreicht, sendet simyo dem Kunden SMS. 10 Tage bevor sie inaktiv wird, sendet simyo eine SMS. Am Tage, an dem die Gültigkeitsdauer abläuft, kommt eine weitere SMS: Keine abgehenden Anrufe (o. SMS) mehr, nur noch eingehende Anrufe; bitte aufladen. (Inaktivitätsphase)
Diese SMS lassen dann Rückschlüsse zu, wann die Karte abgeschaltet wird.
zum Beispiel:
GH gültig bis 15. März 2010
passiv erreichbar laut simyo noch 1 Monate: bis 15. April
in der Praxis: 1,5 MOnate bis 2 Monate passiv erreichbar, danach Deaktivierung.
Wer bis einschließich 15. Mai 15 Euro auflädt, verhindert die Deaktivierung. (--> 1 Jahr weitere GH-Gültigkeit)
Natürlich könnte man auch 5 Euro aufladen, per Überweisung. Wenn die Karte aber schon mehr als einen Monat inaktiv ist, dann kann das auch schief gehen. Braucht die Bank zu lange, könnte die SIM mit etwas Pech in der Zwischenzeit bereits abgeschaltet sein.
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Mein Tipp: am Bankautomaten (z.B. Sparkasse die simyo-SIM aufladen (Netz "E-Plus"). Das GH wird sofort gutgeschrieben und abgehende Anrufe sind wieder möglich. Die SIM ist ein weiteres Jahr gültig.
Online geht natürlich auch.
Oder eben an der Tankstelle oder im Lottladen einen Ladecode kaufen. Wenn es simyo nicht gibt, E-Plus verlangen (geht auch). Aufladung telefonisch per 1155 --> "4" oder
per Tastatur
*104*(Aufladenummer)# grüner Hörer
[die Klammern natürlich weglassen; Aufladenr. meint die 16 Zifferns des Aufbuchungscodes]
Gruß
skater
