Beiträge von Boeschop_first

  • o2 Kontaktmöglichkeit

    Zitat

    Original geschrieben von meany11

    BTW: Bei den Online-Verträgen habe ich noch Gesprächsguthaben, die teure Hotline wird darauf wohl nicht angerechnet, oder?


    Gesprächsguthaben wird generell mit allen Gesprächen Gutgeschrieben.

  • Neue Genion-Tarife: Tarifwechselkonditionen für Altkunden sind da!

    Nein, man bekommt den Tarifwechsel sobald man den Vertrag verlängert. Das einzigste was sich nicht ändert ist die eigentliche Vertragslaufzeit.


    Beispielsweise kannst du auch schon vorzeitig verlängern weil du ein neues Handy haben möchtest und gleichzeitig in einen für dich vielleich günstigeren Tarif. Dann bekommst du den neuen Tarif ja auch sofort sowie das Handy wegen der vorzeigen Verlängerung. Nur die Laufzeit ändert sich nicht. ;-)

  • Art des Rechnungsversands bei Genion-Duo-Kombination aus Off- und Online?

    Es ist völlig egal in welcher Konstelation du deinen Duo hast. Also egal ob beide online, beide normal oder einer online und der andere normal. Solange es ein Duo ist bekommst du nur eine Rechnung und du kannst dir aussuchen ob du sie per post haben möchtest oder per e-mail.


    Aber falls du keinen Duo haben möchtest dann kannst du das Telefonisch beantragen, wie schon mal geschrieben, und bekommst ein formular zum Ausfüllen. Die Servicegebühren dafür belaufen sich auch 12,50€.

  • o2: Gröger plant Service Offensive

    Re: Re: 1 APN + 1 APN + 1 APN = 150 APNs ?


    Zitat

    Original geschrieben von Marko
    Es bleibt dabei, der Tarif sollte über die Kosten entscheiden, nicht verschiedene Einstelloptionen. Darum hat sich aber der Anbieter zu kümmern, dann klappts auch auf Anhieb mit der Abrechnung. Und zusammen mit ner Kostenkontrolle merkt man die Fehler auch nicht erst bei 500+ Euro. DAS ist premium und guter Service.


    Klar, der Kunde macht den Fehler, wenn er etwas falsch einstellt. Aber man kann es auch extra umständlich machen, dass der Kunde garantiert hineintappt. Die meisten Durchschnittskunden scheitern schon am Einstellen der SMS-Zentrale; das wissen auch die Netzbetreiber.


    Aha. Und weil du über die Technik bei Mobilfunk so genau bescheid weist kannst du also sagen das es einfacher geht, ja? Du kennst die Technik von o2 nicht und weist auch nicht mit welchen Systemen gearbeitet wird, also kannst du das auch nicht anprangern.
    Und wenn es nunmal Technisch möglich ist das es nicht nur 1 APN gibt sondern 3, dann ist das eben so und man kann es nicht ändern. Man kann sie ja nicht einfach so wegstreichen.
    Den APN den man nutzen soll, der ist auch für jeden Kunden richtig Voreingestellt, aber wenn andere der meinung sind daran rumzubasteln kann das eben passieren mit der hohen Rechnung.
    Alles wichtige was man beachten sollte, wird einem in jeder popligen Broschüre mitgeteilt.

  • O2 Vertragsverlängerung-Shop oder Hotline


    Nein, nicht zwangsläufig. Du kannst bei der Hotline VVL wählen ob du beim offline Vertrag bleiben möchtest mit frei sms als goodie dazu bei gutem Verhandlungsgeschickt oder ob du in den online Vertrag wechselst was du ja aber nicht willst. ;-)

  • Der allgemeine O2 VVL Thread: Fragen zu Tarifen, Zeitpunkt etc. | Händler Fragen/Antworten zur pers. VVL im Werbethread

    Zitat

    Original geschrieben von Tonni
    Weiß schon jemand, wie das aussieht, wenn ich meinen Vertrag mit Genion S ohne Handy verlängere (also 0 Euro im Monat) und dann aber nach 2-3 Monaten doch ein neues Handy möchte: Kann ich dann auf einen neuen 24 Monatevertrag 10E/Monat + Handy aufstocken oder läuft der Genion S ohne Handy dann auch 24 Monate (wirtschaftlich schwachsinnig, aber man weiß ja wie die bei Verträgen ticken...).


    Wenn das ginge, hätte man noch etwas Zeit, wenn das gewünschte Handy noch zu teuer oder noch gar nicht draußen ist...


    Der Genion card S hat generell keine Laufzeit und da es trotzdem ein Vertrag ist, kann man also auch Problemlos in andere Tarife wechseln. Wenn du das tust, bekommst du Automatisch ja einen 24 monats Vertrag der welcher dann ab dem Tarifwechseldatum besteht und wirst dann natürlich auch ein Handy dazu bekommen insofern du nicht in einen anderen card-tarif wechselst.

  • O2 Kundenseite mal wieder nicht erreichbar :(

    Anscheinend kann es doch. Immerhin wird/wurde die seite komplett neu gestaltet. Das ist zwar ärgerlich, aber wie dort ja auch bekannt gegeben wird nicht der einzigste Weg. Du kannst über die 1414 änderungen machen und die Hotline anrufen um irgend was zu erfahren. Ansonsten bleibt nur abwarten. Ändern kannst du daran sowieso nix.