Skandal: Eplus verstösst gegen Preislisten

Meine Rede. Nur müssten sie dann natürlich erklären, warum 1.6. nicht eingehalten wird und die 9 cent/min für normale Datenverbindungen stehen nirgenswo, wenn man keine HSCSD-Verbindungen aufbaut bzw. Onlinetarife besitzt.
Selbst wenn alle Festnetznummern Deutschlands Sondernummern wären und (obgleich keiner es versteht) wie Partnernummern abgerechnet werden müssten. Aber selbst diese Verdrehung hätte man ja nach dem Widerspruch anmerken können, stattdessen hat eplus nur "korrekt" abgerechnet und außer diesen Meinungsäußerungen keine Fakten aus den Preislisten dargelegt.

Zitat

Original geschrieben von hotte
Beim Privat plus (ohne WEB) wäre das plus nur ne Option und du hättest bestimmt sogar 49/19/9 bezahlt.

Hab ich damals auch (mit und ohne Option Plus), bin deshalb beim neuen Vertrag ja extra zum Webtarif gegangen.
Allerdings gilt natürlich mit der Family- und Partneroption für normale Datenverbindungen eben die 19 bzw.6 cent/min, und die wurden damals als ich diese hatte auch abgerechnet (d.h. nach der Zielrufnummer) und keine 49/19/9 cent/min!
Warum also normale Datenverbindungen in meinem Tarif 9 cent/min kosten sollen, wenn selbst die Partnernummern in der Option nach Minutenpreis abgerechnet werden, bleibt wie oben bereits gesagt das größte aller Rätsel.
Und um die HSCSD-Verbindungen nicht nach der Grundregel 1.6. sondern mit 9 cent/min zu bepreisen, müssten wie gesagt alle Festnetznummern Deutschlands Sondernummern sein, sodass nicht der Preis für "HSCSD-Verbindungen ins Festnetz" gilt.
Dann hätte eplus aber mit einem SChlag alle Festnetznummern abgeschafft und ich brauchte der Telekom nichts für einen Festnetzanschluss bezahlen, da ich ja keinen hätte.

Wie gesagt steht es ja außer Frage, das die Abrechnungen falsch sind, auch wenn eplus trotz Hinweis auf die genannten Punkte nur schreibt, alles sei korrekt abgerechnet worden.
Ich wollte mehr auf den Umgang hinweisen, wie doch gegen Verträge verstossen wird,wenn man sich ja groß genug fühlt.
Das Beispiel von Handytim zeigt, dass eplus offenbar von anderen Mobilfunkbetreibern gelernt hat.

Re: Skandal: o2 verstösst gegen Preislisten

Zitat

Original geschrieben von handytim
Das kommt mir sehr bekannt vor. Nur, dass o2 noch weiter ging und absichtlich Falschinfos über angebliche AGB-Punkte brachte, die in der gültigen AGB gar nicht existieren.

Ok, ein anderer Anbieter - ich will ja gerade die loben, die sich an die Preislisten halten.
Ich weiss zwar nicht genau, was o2 an zusätzlichen Punkten in den AGB annahm, aber AGB sind mit ihren Formulierungen ja oft juristische Fallstricke und es gilt oft, was in der normalen deutschen Sprache keine normaler Bürger aus den Worten dort hergeleitet hätte.
Allgemeine Formulierungen können da schon wirken, wenn es um bestimmte Einzelfälle geht.
Sicher hatte o2 ja nach verlorenem Streit am EuGH keinen Verstoss seinerseits zu den Euroaufrechnungen gesehen...

Aber ob das wirklich weiter geht als etwas abzurechnen, was nirgenswo in den Preislisten steht bzw. eindeutig anders steht ist doch für die Kunden und Verbraucher ggf. schwerwiegender, wenn das weiter einreißt.
Stell dir doch mal vor, eplus erklärt, alle Festnetznummern die du im Professionaltarif anrufst sind keine Festnetznummern bzw. es gelten nicht die Sprachpreise ins Festnetz. Es seien Sondernummern und die kosteten jetzt wie 0190 Nummern. Oder es würden einfach neue, viel höhere Preise berechnet und dein Widerspruch ohne Angabe von Gründen abgelehnt, Sonderkündigung natürlich auch.
Ein solches Verhalten stellt meiner Meinung nach schon einen größeren Wandel im Geschäftsverhalten dar als ein Kleinkrieg um die richtige Interpretation eines Wortes aus den AGB.

Na ich lasse es mal noch mit dem Klagen.

Heute habe ich jedoch erfahren, dass die "Abrechnung absolut korrekt war", wollen wir doch nicht hoffen, dass sie nächste Woche schon die "korrekteste aller Abrechnungen" wird.
Ja selbst als eplus die Karte ohne Vorwarnung abschaltete und ich meine Freundin anrufen wollte und in der Hotlinewarteschlange landete, waren die 1,25 Euro/min bei der gesperrten Karte doch korrekt abgerechnet.
Die Gutschrift sei ja nur aus Kulanz erfolgt und damit sei ja jetzt auch Schluss, ich hätte ja schon zuviel Gutschriften (natürlich ohne Rechtsgrund nach Hotlinemeinung) bekommen, sodass jetzt eine Gutschriftssperre verhängt wurde. :flop:
Nur für den Fall also, dass eplus nochmal die Karte sperrt und dann erneut bei Anwahl von Festnetznummern 1,25 Euro/min abgerechnet werden.
Also sollte ich die Karte bei Diebstahl lieber nicht sperren lassen. Würde der Dieb mit meinem Telefon anrufen, hätte ich ja bei Nichtsperrung bald das Hundertfache gespart! :gpaul:

Aber zum Thema zurück:

Man muss halt die schriftlichen Aussagen von eplus zur Abrechnung nur richtig interpretieren:

"Datenverbindungen per HSCSD werden mit EUR 0,10 pro Minute tarifiert.
Dieser Preis gilt bei Nutzung von Internet Mobil, City oder
Partner&Family
Rufnummern. In den Professional Tarife ebenso für Verbindungen ins
nationale
Festnetz, ohne Sonderrufnummern. In den anderen Tarifen gilt der
Minutenpreis Sprache, so auch in Ihrem Tarif. "

bedeutet:

"HSCSD-Verbindungen ins Festnetz in den anderen Tarifen werden nicht nach dem Minutenpreis Sprache abgerechnet.
Die Abrechnung nach dem Minutenpreis Sprache gilt in Ihrem Tarif nicht." :top:

oder

"Die Abrechnung erfolgte völlig korrekt. In dem von Ihnen genutzten Tarif existiert keine "City, Partner & Family" Option, unter der ... gesurft werden kann."

heißt eben:

"Die Abrechnung erfolgte völlig unkorrekt. Grundsätzlich rechnet eplus nämlich alle Verbindungen zu allen Festnetznummern in Ihrem Tarif in der Nebenzeit als Partner- und Familyrufnummern ab. Diese Berechnung nach Punkt 1.7. der Preisliste ist wie dort beschrieben nur gültig mit vorhandener City,Partner & Family-Option" :top:

So lässt sich eben auch die "absolut" korrekte Abrechnung verstehen (neben der Forderung von 1,25 Euro/min während der Kartensperrung auf dem selben Papier).

Na ja, da eplus ja seit August (!!!) nicht die Frage beantworten konnte, warum eine Verbindung zur Partnernummer, die 6 cent/min kostet, in meinem Tarif zur selben Nummer nicht (einmal) den Minutenpreis (!!!) kosten kann. Und eplus auch noch nicht mitgeteilt hat, warum alle Festnetznummern Deutschlands Sondernummern sind (für eine Nicht-Abrechnung nach "HSCSD-Verbindungen ins Festnetz" gemäß Preisliste), habe ich eplus im Rahmen der TKV die Möglichkeit gegeben, diese Abrechnungen ausführlich zu erörtern.

Vielleicht kommt eplus ja meinem Recht auf diesen Bericht wirklich nach? :confused:
Dann würde ich endlich erfahren, nach welchen Punkten der Preisliste abgerechnet wurde und warum "Verbindungen ins Festnetz" keine Verbindungen ins Festnetz sind.

(-nach einem Dreivierteljahr immernoch optimistisch in die Zukunft schau-) :cool:

Warum 9 cent/min für alle Datenverbindungen in der Nebenzeit ins Festnetz abgerechnet wurden?

Na klare Antwort heute:

"...Zunächst einmal bitten wir für die vielen
mißverständlichen Aussagen bzgl. der Tarifierung vielmals um
Entschuldigung.
Selbstverständlich können wir nachvollziehen, dass Sie sich mangelhaft
beraten fühlen und konkrete Aussagen verlangen. Darum werden wir Sie mit
dieser
E-Mail abschließend informieren.

Der Minutenpreis für Datenverbindungen in den Privat Tarifen (inkl.
Webtarif) verhält sich analog zu den Sprachverbindungspreisen, mindestens
jedoch EUR 0,10 pro Verbindung,..."

Ja warum wurden denn ständig 9 cent/min abgerechnet (und damals mit P&F-Option sogar nur 6 cent/min)? :gpaul:

"10 cent" steht sogar "als Mindestpreis"in der Broschüre meint eplus (obgleich in den Preislisten eindeutig kein Mindestpreis steht.)
Ist doch sowieso unlogisch vom Minutenpreis des Tarifes abzuweichen (egal wie hoch oder niedrig der festgelehgt wurde), wo es eindeutig in Broschüren und Preislisten steht.
Diese Bepreisung der HSCSD-Verbindungen , auf die sich eplus wohl bezieht (endlich wissen wir's :top: )ist laut Fussnote ja nur gültig zu besonderen Nummern (Internet Mobil, P&F in Prof. und Festnetz ins Prof.).
Ja und wo "Mindestpreis"? Und warum sollen CSD Datenverbindungen nach HSCSD-Verbindungen abgerechnet werden? :confused:

Ich glaube eplus wird den "Beweis" der Korrektheit der Abrechnungen nach Telekommunikations-Kundensschutzverordnung (nach Gerichtsurteil in Form eines Prüfberichtes abzufassen) leider nicht nachkommen. :flop:

Mal sehen, ob die Richter Eplus das Geld geben werden, nachdem ich nicht zahle. Wenn Eplus dann noch die Karte sperren und mir das Telefonieren ohne Grund unmöglich machen sollte, wird doch sicher mal ein Anwalt bei Eplus sich die ganze Sache mal ansehen müssen.
Ich lasse Eplus lieber den Klageaufwand....