Vorgehensweise bei Vodafone gegen eine zu hohe Rechnung

Hallo Jungs,

auch wenn Mutti euch was anderes erzählt hat......

"Die Größe des xxxx richtet sich nicht nach dem Netzbetreiber"

Warum macht sich keiner mehr die Mühe eine Überschrift zu lesen und darauf zu antworten oder Hilfe zu leisten?

Hallo,

Zitat

Das mit der Rufumleitung war mir klar, aber das waren auch vielleicht 5 Anrufe auf der Mailbox lt. EVN. Vielmehr sind es agehende Gespräche in verschiedene andere Länder.

Dann schreibe VF an, die mögen das bitte klären. Das muss noch nicht mal ein Fehler von VF sein, sondern kann auch bereits beim ausländischen Netzbetreiber passiert sein. VF verarbeitet nur die Daten, welche die von denen bekommen haben. Wenn da ein Fehler passiert ist, lässt sich das nachweisen und korrigieren.
Und wie schon geschrieben, sei froh, das dir dies bei VF passiert ist und nicht bei Blubber^2. VF ist in Rechnungsfragen sehr kulant.

Zitat

Original geschrieben von zendel25
vielleicht dann auch mit den Anwalt drohen.

Bei der Summe würde ich sofort zum Anwalt gehen...

Ciao
Tim

Hallo,

Zitat

vielleicht dann auch mit den Anwalt drohen.

Mit dem Anwalt "drohen" ist sicherlich der falsche Weg, da lacht dich
Vodafone aus wegen, die haben eine eigene Rechtsabteilung mit
etlichen festangestellten Rechtsverdrehern. Der Schuss wird
sicherlich nach hinten losgehen und dir nicht helfen.

Den Brief schreiben und den Sachverhalt so genau wie möglich auflisten,
wann du wo gewesen bist usw. halte ich für den richtigen Weg.

Mackiere auf deinem EVN alle Gespräche, die nicht o.k. sind.
Evtl. liegt der Fehler beim ausländischen Netzbetreiber und dem muss
Vodafone nachgehen.

Wenn alles nicht hilft, muss du zum Anwalt gehen.