Hallo Leute,
habe vor ca. 3 Wochen ein Apple TFT nach Frankreich verkauft und das Gerät mit der DHL abgeschickt (natürlich in neutraler Verpackung). Problem ist nun das der Käufer nach 3 Wochen sagt, dass das Gerät nie angekommen ist.
Nach einer Anfrage mit der Tracking nummer bei der DHL sagten die mir, dass die Pakete nur bis zur deutschen Grenze verfolgen können, und da das Gerät schon vor 2 Wochen die BRD verlassen hat, können die auch nicht weiter helfen.
Der Käufer hat daraufhin bei Coliposte (franz. Postunternehmen welches die DHL Packete abnimmt) angerufen, jedoch auch die meinen das ein Tracking von Paketen aus dem Ausland nicht möglich ist.
Soweit ich weiss sind die Pakete doch bis zu einem bestimmten Wert versichert.... was soll ich nun machen?!
