Vodafone Silber Kunde

Normalerweise schicken die einem so ne tolle Plastikkarte und ein Infobrief o.ä. - dauert aber afair unverhältnismäßig lang ab dem Zeitpunkt, wo man den Status erhält. War zumindest vor ein paar Jahren noch so.

Aber einen Anruf oder ne Party bekommst du glaube ich nicht deswegen... und wenn dann nur Anrufe, die nicht ganz ohne Hintergedanken sind - mir haben sie mal als "langjähriger guter Kunde gratuliert" und mir doch gleich im selben Atemzug die Minutenpakete incl. Happy Sonstwas Optionen andrehen wollen.

Der Silberstatus ist eigentlich wirklich nur für die Möglichkeit, den Umsatz anteilig als Punkte angerechnet zu kriegen oder abzutelefonieren und die Möglichkeit, früher zu besseren Konditionen zu verlängern, interessant.

Zitat

Original geschrieben von Triple-M
Hi,

oben im Thread hat jemand geschrieben das man den Status "Silber" auch hat wenn man sich nicht zu Vodafone Stars angemeldet hat. Gemeint war wohl bei Vodafone intern aber trotzdem, ist das richtig??

Ich habe auch per Zufall heute gesehen das ich Status "Silber" habe, bekommt man denn da nun von Vodafone Bescheid drüber und wird informiert oder nicht?

mfg

Triple-M

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Dieser Jemand war ich, und ich kann Dir sagen, daß bei VF für jeden Kunden monatlich ca. eine Woche nach jeweiligem Rechnungszyklus den Umsatz der letzten 12 Monate errechnet. Daraus wird dann der Status ermittelt und der entspricht den vorhin genannten Mindestumsätzen. Die Kundenbetreuung kann das beim klick auf den richtigen Tab in deren Software sofort sehen, welchen Status ein Kunde hat. Der einmal erreichte Status bleibt dann für 12 weitewre Monate bestehen, auch wenn man nicht mehr telefoniert. An diesen Angaben braucht niemand zu Zweifeln.
Wenn man also wissen will, ob man schon einen Status hat, einfach bei der 1212 anrufen, weil man ohne VF_Stars-Anmeldung nicht aktiv darüber informiert wird.

Zitat

Original geschrieben von SirShagalot
Normalerweise schicken die einem so ne tolle Plastikkarte und ein Infobrief o.ä. - dauert aber afair unverhältnismäßig lang ab dem Zeitpunkt, wo man den Status erhält. War zumindest vor ein paar noch so.

Plastikkarten gibt es seit letztem Herbst nur noch für Platin-Kunden mit Stars-Anmeldung.

Zum Thema frühzeitige VVL - die gibt es anscheinend noch. Denn gerade erst gestern habe ich meinen Vertrag 6 Monate vor Ablauf verlängern dürfen. Entweder das ist gerade eine Aktion oder die machen das nur weil ich schon ganz besonders lange Kunde bin und über die 600 € im Jahr locker hinauskomme

Zitat

Original geschrieben von McTristan
Zum Thema frühzeitige VVL - die gibt es anscheinend noch. Denn gerade erst gestern habe ich meinen Vertrag 6 Monate vor Ablauf verlängern dürfen. Entweder das ist gerade eine Aktion oder die machen das nur weil ich schon ganz besonders lange Kunde bin und über die 600 € im Jahr locker hinauskomme

Das ist keine Aktion, sondern für gute Kunden (ab Silber oder Gold aufwärts, glaube ich) schon lange so in der Software und den Referenzdaten implementiert. Es wird nur nicht publik gemacht, daß man als HVC (High Value Customer) mit mindestens 600 (oder 1500) € ohne MwSt. /12 Mon. eine vorzeitige VVL ca. 22 bis 23 Wochen vor normalem Vetragsablauf mit Sub_Handy machen kann.
Der Vorteil (und auch der Grund warum es nicht herumposaunt wird): Die neuen 24 Monate starten eben 22 o. 23. Wochen früher, also läuft die Verlängerung ca. 19 Monate, die nächste VVL kann (bei gleichem gutem Umsatz) wieder 22 Wochen vorher erfolgen etc.

Ob es eine absolute Mindestlaufzeit gibt, kann ich leider nicht sagen.

Zitat

Original geschrieben von saintsimon
Der einmal erreichte Status bleibt dann für 12 weitewre Monate bestehen, auch wenn man nicht mehr telefoniert. An diesen Angaben braucht niemand zu Zweifeln.

Ich tue das...

Mein Nachbar wollte im Februar verlängern. Da er einen Statuswert von 602 hatte war das 5 Monate vorher möglich. Das Gerät das er haben wollte war ihm aber noch etwas zu teuer. Also einen Monat gewartet und hoppla, Statuswert 598, vorzeitige VVL nicht möglich. Wieder einen Monat später Statuswert wieder über 600, VVL gemacht (o.k., hätte er da sowieso machen können, aber bei Silber fällt ja auch die Extrazahlung dann weg). Würde sich der Status 12 Monate nicht ändern hätte er bei Statuswert 598 ja trotzdem vorzeitig verlängern können.

Zitat

Original geschrieben von FraDi
Ich tue das...

Mein Nachbar wollte im Februar verlängern. Da er einen Statuswert von 602 hatte war das 5 Monate vorher möglich. Das Gerät das er haben wollte war ihm aber noch etwas zu teuer. Also einen Monat gewartet und hoppla, Statuswert 598, vorzeitige VVL nicht möglich. Wieder einen Monat später Statuswert wieder über 600, VVL gemacht (o.k., hätte er da sowieso machen können, aber bei Silber fällt ja auch die Extrazahlung dann weg). Würde sich der Status 12 Monate nicht ändern hätte er bei Statuswert 598 ja trotzdem vorzeitig verlängern können.

Danke für diesen Hinweis. Das erweitert meinen Horizont

Hat er denn Nachgefragt, wie lange der Status noch gilt? Denn auf der Bedienoberfläche von KIAS2000 der Kundenbetreuung läßt sich mit einem Klick auf den Status-Button auch die Ablaufzeit des aktuellen Status einsehen.

Man bedenke: am Status hängen noch mehr Vergünstigungen, die weitergelten, während sich scheinbar die Funktion, die Anzeigt, ob ein Kunde schon Berechtigt ist (Rote Hand= geht nicht, Gelbe Hand=nur mit Zuzahlung, Grüne Hand=es geht), ein vorzeitigen VVL mit Subhandy zu machen, nur um den aktuellen Statuswert, aber nicht um den Status kümmert.

Mist, das könnte mir auch meinen vorzeitigen VVL kosten, da meine Platin-SIM kaum noch benutzt wird. :mad:

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genau, für die vorzeitige VVL zählt im System der Umsatz der letzten 12 Monate, ist dieser unter 600 € netto lehnt das System die vorzeitige VVL ab.

Gruß
Bengt