eplus rechnung

Die können die Rechnung nur mit einer Gutschrift aufs Kundenkonto korrigieren.
Du kannst ja auf der Rechnung gucken wieviel wegen der nicht eingerichten Flat zuviel berechnet wurde und den Betrag müsstest du dann ja als Gutschrift bekommen

Ich kenne das Problem auch.

Du mußt erst mal die falsche Rechnung bezahlen, und die nächste Rechnung enthält dann eine Gutschrift über die falsch berechnete Summe...

Ich habe seit vier Rechnungen komischerweise immer Fehler drin, und zahle erstmal zuviel und krieg es dann abgezogen.
Da die wohl zu doof sind, richtig zu rechnen, überfordere ich die auch nicht mehr, und leg die Karte in die Schublade. Pech!

Ich bin nämlich keine Bank, die E+ zinsfreie Kredite einräumt... :mad:

Dafür ist die Gutschrift meist gut aufgerundet.

Ich habe schon für ca. 8,- EUR falsch berechnete Verbindungen 20,- EUR und für ca. 20-30 EUR eine 50,- EUR Gutschrift bekommen.

Aber es ist für eplus wahrscheinlich billiger eine pauschale Gutschrift zu erstellen, die auf jeden Fall alles abdeckt, als jede Rechnungsposition einzeln durchzugehen.

Wenigstens erhält man für den "Kredit" gute Zinsen

Man muss nicht falsche Beträge bezahlen, es wäre aber ratsam.
Wenn es einem aber ums Prinzip geht, kann man immer innerhalb von mind. 6 Wochen bei der Bank stornieren und den den unstrittigen Betrag zurücküberweisen. Besonders wenn berechtigte Widersprüche abgelehnt werden. Ansonsten sollte man sich wegen ein paar Euro nicht immer so aufregen. Eplus ist halt so ein Laden, der nicht immer richtig abrechnen kann.

Vielleicht kam es gerade wegen des Tarifwechsels zu Unklarheiten?

Wenn man nämlich im Laufe eines Monats wechselt, verliert man übrigens Restguthaben für den laufenden Monat...

Ich hatte ein ähnliches Spiel auch mit denen, wobei ich bei meinem dritten Widerspruch einsah, daß die Recht haben. Lustigerweise gaben sie zeitgleich wiederum mir recht...

Naja, hilft dir nicht wirklich weiter!

Kannst Du aber vielleicht mal schauen, ob deine Tastatur Kommata und Punkte darstellen läßt. Das machte das Lesen deiner Beiträge einfacher! Sorry

Zitat

Original geschrieben von diekoelnerin
naja ich denke knapp 120 euro sind kein pappenstiel

ich habe den betrag auch zurückbuchen lassen und denen die korrigierte summe überwiesen

diese erscheint mir immer noch zu hoch

nur wie soll ich das kontrollieren??habe zwischenzeitlich mal die minuten zusammengezählt aber ich hatte auch einen tarifwechsel wegen der flat deswegen weiß ich nicht wie und was die rechnen
mir gehts ja nicht um die summe als solches sondern ich möchte ne richtige rechnung mit auflistung der telefonate und das was ich da bezahlt habe

und das müßte doch drinne sein oder??

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Du musst einen Widerspruch schreiben (auch um Problemen wie Mahnung seitens Eplus zu umgehen). Und Eplus muss dann beweisen, dass die Abrechnung korrekt war und auf Wunsch auflisten wann wohin wie teuer abgerechnet wurde. Du brauchst nicht schreiben was genau falsch ist.
Ein "eindeutig mindestens 150 Euro zuviel, wo die Gespräche im Tarif kostenlos sind" reicht aus, denn Eplus muss ja genau die einzelnen Posten dalegen. Und da man dort meist eh sich nicht die Mühe macht bekommt man meistens eine Gutschrift.
Nur wenn Eplus keine Gutschrift erstellt hättest du Anspruch auf ein technisches Prüfprotokoll (was aber nicht kommt, denn du bist ja Eplus-Kunde ).