7650 noch immer in Reparatur, was kann ich tun?

Auch hier geht es, wie so oft, wiedermal um den Unterschied Garantie und Gewährleistung.

Hätte man das Gerät beim Händler abgegeben bzw. zu diesem geschickt, dann hätte man gute Karten. Hier greifen die Regelungen des BGB, und denen zufolge muß man keinesfalls 3 Monate auf eine Reparatur warten. Nach Verstreichen einer angemessenen Frist - dabei geht man i.d.R. von ca. 2-3 Wochen aus - kann man dem Händler eine letzte Nachfrist von z.B. einer weiteren Woche setzen und erklären, daß man nach fruchtlosem Verstreichen entweder Ersatzlieferung eines neuen Gerätes verlangt oder vom Kaufvertrag zurücktritt. Dies notfalls gerichtlich durchzusetzen bereitet eigentlich kaum Schwierigkeiten. Daß der Händler seinerseits u.U. lange Laufzeiten durch seinen Distri, durch Nokia oder wen auch immer hatte, interessiert hierbei nicht.

Wenn man das Gerät aber im NSC abgibt, dann reparieren die eben nur auf der Grundlage der freiwilligen Nokia-Garantie (falls das NSC nicht zufällig gleichzeitig auch der Verkäufer war). Und da hat man eben so gut wie keine Rechtsansprüche, auch klagen hilft da kaum.

Zitat

Original geschrieben von misk

Im Zweifelsfall vor Gericht gehen:confused:

Wie lange muß er denn da warten bis der Fall verhandelt wird,
ein halbes Jahr oder ein Jahr oder ...

Grüße misk

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Nicht so lange. Das ist was zivilrechtliches und eigentlich klar wie Klosbrühe.... Wenn man schlau ist und ne Rechtschutz hat zahlt die das. In der Regel reicht aber schon, wenn man da mal bißchen Druck macht.

Vielleicht um das prinzipiell mal Klarzustellen für alle bzw. damit ich es mal lerne bzw. weiß (Mir ist das alles etwas unklar im Moment).
(Die Frage kommt ja oft)

Da:

Ratgeber Kaufrecht: Gewährleistung

steht folgender interessanter Text:

Zitat

Ist das gekaufte Produkt mangelhaft, so stehen dem Käufer bestimmte Rechte zu. Diese Rechte haben sich durch die Reform des Schuldrechts verändert.

Bisher war es so, dass man beim Kauf eines fehlerhaften Produktes lediglich wandeln (im neuen Schuldrecht gibt es den Begriff der Wandlung nicht mehr. Die Wandlung wird durch den "normalen" Rücktritt abgelöst, der tatsächliche Ablauf bleibt jedoch gleich) oder mindern konnte.

Nach neuem Schuldrecht kann man nun, neben den eben genannten Möglichkeiten, auch vom Verkäufer verlangen, dass er den Fehler am Produkt behebt. Er muss es also kostenfrei reparieren oder ein neues liefern (so genannte Nacherfüllung oder Nachbesserung).

Welche der beiden Möglichkeiten der Nacherfüllung ergriffen wird, bestimmt der Käufer.

Aber Vorsicht: Die Nacherfüllung geht - soweit sie möglich ist - dem Rücktritt und der Minderung vor. D.h. bevor man vom Kauf zurücktreten oder den Kaufpreis mindern kann, muss man dem Verkäufer die Möglichkeit geben, ein neues Produkt zu liefern oder das defekte zu reparieren. Erst, wenn die Nacherfüllung zwei Mal fehlgeschlagen ist, kann der Käufer Minderung oder Wandlung verlangen.

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Besonders bei der Nacherfüllung ist der Satz "Welche der beiden Möglichkeiten der Nacherfüllung ergriffen wird, bestimmt der Käufer." - Mein syntaktisch durchaus versiertes aber juristisch ungebildetets Psychologenhirn schließt daraus, dass man genaugenommen nie auf eine Reperatur eingehen muß, sondern gleich ein neues Produkt verlangen kann. Demnach sollte man sich auf die Nummer "Wir reparieren das..." nie eingehen, sondern immer sagen - zack neues her oder Kohle rüber - Man hat ja die Wahl. - So sagt es das neue Kaufrecht.

Was meint ihr?

Zitat

Original geschrieben von j0nas
Besonders bei der Nacherfüllung ist der Satz "Welche der beiden Möglichkeiten der Nacherfüllung ergriffen wird, bestimmt der Käufer." - Mein syntaktisch durchaus versiertes aber juristisch ungebildetets Psychologenhirn schließt daraus, dass man genaugenommen nie auf eine Reperatur eingehen muß, sondern gleich ein neues Produkt verlangen kann. Demnach sollte man sich auf die Nummer "Wir reparieren das..." nie eingehen, sondern immer sagen - zack neues her oder Kohle rüber - Man hat ja die Wahl. - So sagt es das neue Kaufrecht.

Namd !

So stehts geschrieben, richtig. Und im Endeffekt stimmts auch so.
Wo ich mir jetzt nur nicht sicher bin, ob das über die gesamte Gewährleistungspflichtzeit gilt, oder nur innerhalb gewisser Fristen.

Zu dieser Frage waers aber mal interessant unsere Juris zu hoeren.

Gruesse

Charlie

Das ist aber alles egal und irrelevant, wenn man das Gerät zur Reparatur ins NSC bringt. Das ist es, was ich weiter oben schon versucht habe zu erklären. All diese Rechte stehen einem nur gegenüber dem Verkäufer, nicht aber gegenüber Nokia zu. Nur vom Verkäufer kann man ein neues Gerät verlangen, nur mit ihm kann man den Kaufvertrag - der ja nur zwischen dem Käufer und dem Verkäufer besteht - wandeln. Der Verkäufer hat ein Nachbesserungsrecht, welches auch dadurch, daß der Kunde vorher schon mal in einem NSC war, nicht geschmälert wird.

Zitat

Original geschrieben von Bjoernyy
ja gut mir sagt man aber sowas gabs schon öfters und dauert i.d.R. 9-14 Tage...naja morgen muss es da sein,sonst mach ich bei dem NSC in Bonn...(Sternstraße) (müsste prophonebonn kenn) Terz!!

Die Frau an der Reparaturstelle aus Bochum meinte ich soll denen im NSC mal auf die Füsse tretten!

Und im NSC erzählte man mir letzte woche, das die das handy testen warum es dazu kam und so..und erst dann das gerät zurück schicken bzw. meinte der ich würde höchst wahrscheinlich ein Austauschgerät bekommen!

Naja eine Woche hätte es dauern müssen,sowie bei einem hier aus forum:(

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Klar kenne ich die !
Die sollen aber nach Diversen Aussagen nicht so gut sein ,wie zum Beispiel BMC (Brabender & Menzel Communication ,bei Mambo ) !

Hast Du das Handy nun endlich wieder ??
Gruß
Kay

Bjoernyy :

Na ,Dann kannst du ja Froh sein ,das Du es endlich wieder hast !

vieleicht sollte das 5110 ne kleine entschädigung sein

Bin in / aus Bonn-Duisdorf ! Und Du ?