VV bei o2 stornieren?

Ich glaube nicht das es klappt.

Ich denke auch nicht, dass sowas klappen wird. Sie werden dir wahrscheinlich höchstens nen Gutschein für ein neues Handy anbieten, welchen du dann zu einem späteren Zeitpunkt einlösen kannst.

Re: VV bei o2 stornieren?

Zitat

Original geschrieben von chung77
hallo,

besteht eigentlich bei o2 die möglichkeit, die vertragsverlängerung stornieren zu lassen, mit der begründung, dass das neu subventionierte handy voller softwarefehler ist (siehe siemens-forum "sl75 firmware 16) [und man derzeit noch kein alternatives handy zur auswahl hat, was einem auch gefällt]?

falls ja, in welchem zeitraum muss die stornierung stattfinden?

Du kannst halt innerhalb von 14 Tagen das Handy zurückschicken und dir danach bei Gelegenheit ein neues Handy aussuchen...

Eine Zurücksendung des Telefons ändert aber nichts an der durchgeführten VVL.

Hast Du online verlängert?
Gerät zurück schicken und um Stornierung der VVL bitten.
Die brauchen ein paar Tage, aber bei mir hat das zwei mal völlig problemlos geklappt. Die VVL sollte nur eben nicht länger als 14 Tage her sein.

Grundsätzlich mal nein.

Du kannst das Gerät, welches einen Fehler aufweist, zurückgeben. Dafür darf die Verkaufsrechnung nicht älter als 5 Tage sein und das Gerät keine Gesprächsdauer von über 30 Minuten aufweisen.(= sog. Dead on Arrival) Sollte eine der Vorraussetzungen nicht mehr erfüllt sein, hast du "normalen" Gewährleistungsanspruch.
Von Vorteil wäre es, wenn du dem Mitarbeiter den/die Fehler nachvollziehbar machen könntest.

An der VVL ändert dieser Vorgang nichts, diese bleibt weiterhin bestehen.

Mfg Hannes