Von Uralt Genion zu neuem Genion kosten?

Re: Von Uralt Genion zu neuem Genion kosten?

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Original geschrieben von Handyfreak22
Dazu habe ich die Homezone Flat gebucht. Nun heute der Schock. 25€ Tarifwechsel Gebühr, wurde mir Online aber nicht angezeigt. Kann doch nur ein Fehler sein oder? Hotline ist heute total überlastet.

Grundsätzlich ist es bei o2 so, dass auf der Rechnung 21,5000 Euro auch bei einem Tarifwechsel erscheinen, diese aber postwendend wieder abgezogen werden (sollten). Siehst du auf der Rechnung evtl einen Posten "Gutschriften und Vergünstigungen"?

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Und einmal kam ich durch, habe das erzählt und die nette Stimme meinte, kann ich nichts zu sagen, wiedersehen! Ich bin echt total verärgert.

Würde mich an der Hotline nicht so abwimmeln lassen

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Dann hat man mir 9.95€ berechnet für den Homezone Wechsel, wurde auch cniht angezeigt.

Ein Wechsel der Homezone sollte online sowieso nur 7,50 Euro kosten. Was steht denn genau bei den 9,95? Doch nicht Wechsel der Homezone, oder?

Hi,

ich habe vor kurzem auch einen meiner Verträge auf den neuen Genion umgestellt und mir wurden auch diese Gebühren berechnet. Allerdings stand auch auch der Rechnung eine Position, auf der diese quasi wieder gutgeschrieben wurden.

Berechnet wurden sie mit "einmalige Anschlussgebühr"
Gutgeschrieben mit "Gutschrift auf Anschlusspreis"

und beide positionen standen untereinander.

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Original geschrieben von Handyfreak22
Ich selbst würde mich auch nicht so abfertigen lassen, aber wenn man auflegt, was soll man da machen?

Ansonsten wird der Vertrag nicht verlängert. Endet in 5 Monaten!

Schreib doch jetzt schon mal gleich vorab Deine Kündigung und erwähne dabei den Vorfall. Dann hättest Du auch bei einer evtl. VVL bessere Karten um bessere Konditionen rauszuschlagen.

Die Kündigung ziehst Du aber (wenn überhaupt ) nicht vor dem letzten Vertragstag zurück.

Kundenbetreuung anrufen. Schildern, daß du nur von Genion alt auf Genion neu gewechselt bist und fragen warum Anschlußpreis und Wechselgebühr auf der Rechnung stehen, schließlich wurde das vorher nicht angezeigt.

Ein Wechsel von Genion auf Genion ist natürlich kostenfrei.
Ich kann mir das nur so erklären, daß du einen so uralten Tarif hast, daß da im System was falsch vermerkt ist. Dann bekommst du natürlich umgehend eine Gutschrift.

Berichte mal was man dir erzählt!