Hallo,
konnte soeben meinen Blue-M Vertrag mit 50% Rabatt auf den Blue-XL für 25.-€ im Monat umstellen ohne Vertragsverlängerung und irgendwelche Wechselgebühren. :top: Somit zahle ich für mehr Leistung wie z.B. 5GB LTE statt 500 MB + Festnetznummer + 2 Multicards usw. nur 5.-€ mehr. :top:
Vertrag hat noch 1 Jahr Laufzeit. 
Mmmhhhh, bei mir wollten sie das nur mit Wechselgebühr oder VVL machen :mad:
Und die 50% wollten sie auch nicht mitnehmen 
Ich weiß nicht ob das was bewirkt hat oder nicht, habe insgesamt 2 Verträge mit Blue-M und unbefristet gültigem Rabatt von 50% auf beide Verträge und einen sogenannten Premium-Status. 
Habe es über die Chat-Hotline umstellen lassen. Wechsel ist nur in den Blue-XL kostenlos. Blue-L müsste was kosten.
Hattest du einen Blue M oder All-In M? Bei mir haben sie es auf Nachfrage mit meinem 'alten' Tarif begründet.
Echte Bestandskundenpflege
Ich hatte bzw. habe noch das Alte Blue-M.
ZitatOriginal geschrieben von tribun72
Hallo,
konnte soeben meinen Blue-M Vertrag mit 50% Rabatt auf den Blue-XL für 25.-€ im Monat umstellen ohne Vertragsverlängerung und irgendwelche Wechselgebühren. :top: Somit zahle ich für mehr Leistung wie z.B. 5GB LTE statt 500 MB + Festnetznummer + 2 Multicards usw. nur 5.-€ mehr. :top:
Vertrag hat noch 1 Jahr Laufzeit.
bei Chat aussagen wäre ich immer vorsichtig.
dort wurde mir schon so viel angeboten und im nachhinein nicht umgesetzt.
Hast du schon mal nachgefragt ob das genauso eingebucht wurde?.
Sagen können die viel, ohne irgendwas schwarz auf weiß zu haben traue ich o2 nicht mehr....
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Bakolein
bei Chat aussagen wäre ich immer vorsichtig.
dort wurde mir schon so viel angeboten und im nachhinein nicht umgesetzt.
Hast du schon mal nachgefragt ob das genauso eingebucht wurde?.
Sagen können die viel, ohne irgendwas schwarz auf weiß zu haben traue ich o2 nicht mehr....
Ja, das kenne ich auch von O2. Es ist momentan noch nichts verbucht erst zum Rechnungslauf in einer Woche wollen Sie das Ganze buchen.
Ich habe den gesamten Chatverlauf samt Namen vom Mitarbeiter aufgezeichnet. Damit müsste ich rechtlich auf der sicheren Seite stehen denke ich. 
Sollte ich jetzt nochmal nachhaken ob Sie alles richtig vermerkt haben?
ZitatOriginal geschrieben von tribun72
Ja, das kenne ich auch von O2. Es ist momentan noch nichts verbucht erst zum Rechnungslauf in einer Woche wollen Sie das Ganze buchen.
Ich habe den gesamten Chatverlauf samt Namen vom Mitarbeiter aufgezeichnet. Damit müsste ich rechtlich auf der sicheren Seite stehen denke ich.
Sollte ich jetzt nochmal nachhaken ob Sie alles richtig vermerkt haben?
ja auf jeden fall nachhaken.
chatprotokolle sind nicht relevant, das hilft dir nichts hatte das problem auch schon mehrfach.
einfach nochmal in chat gehen oder anrufen und das ganze nochmals besätigen lassen und gegebnfalls einen auftrag geben dass das ganze per post kommt.
ZitatOriginal geschrieben von Bakolein
ja auf jeden fall nachhaken.
chatprotokolle sind nicht relevant, das hilft dir nichts
einfach nochmal in chat gehen oder anrufen und das ganze nochmals besätigen lassen und gegebnfalls einen auftrag geben dass das ganze per post kommt.
Danke für den Hinweis. Also Kundenbetreuung hat mir bis auf das Rabatt alles bestätigt. Rabatt ist erst ab Tarifwechsel einsehbar. Nach dem Wechsel soll ich nochmal nachhaken ob Sie es eingepflegt haben. :top:
ZitatOriginal geschrieben von tribun72
Danke für den Hinweis. Also Kundenbetreuung hat mir bis auf das Rabatt alles bestätigt. Rabatt ist erst ab Tarifwechsel einsehbar. Nach dem Wechsel soll ich nochmal nachhaken ob Sie es eingepflegt haben. :top:
kein problem, auf jedenfall immer wieder nachhacken bis du mal was schwarz auf weiß hast, außer das chatprotokoll
das ist nicht relevant
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