Handykauf im Saturn/MM: Wo Garantie? Beim Saturn/MM oder direkt bei debitel?

Ui, na wenn das ("Frage") mal kein wirklich sinnvolles Thema fuer ein erstes Posting bei TT ist... Nimm dir doch mal 2 Minuten und lies dir das hier durch.

Dein erster Ansprechpartner sollte der Haendler sein, bei dem du das Geraet erworben hast. Ggf. kannst du dich auch direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzen, die helfen dir u.U. schneller als der Haendler (der schickt das Geraet meistens eh auch nur zum Hersteller ein, wenn etwas dran sein sollte).

Hallo und herzlich wilkommen bei TT!

So ein aussagekräftiger Betreff macht mich immer neugierig.

so wie harlekyn schon sagte, in erster Linie ist der Händler Dein Ansprechpartner und der entscheidet wie das weitere Vorgehen ist. Ich würde während der Garantie nicht auf eigene Faust den Hersteller kontaktieren, sondern nur nach Rücksprache mit dem Händler. Aber wenn dieser sein ok gibt ist das kein Problem.

Gewährleistung = Gesetzlich vorgeschrieben, 24 Monate, vom Händler

Garantie = freiwillig, nicht gesetzlich vorgeschrieben, vom Hersteller

Debitel ist der Netzprovider und hat gar nichts mit deinem Handy zu tun.

Gruß
Brain

Soweit nichts mehr hinzuzufügen, bis auf ein kleines "P.S.":

In Sachen Gewährleistung (Sachmangelhaftung) ist der Händler der Ansprechpartner. Diese ist gesetzlich mit einer Verjährungsfrist von 24
Monaten geregelt.
Diese wird aber beschränkt durch §476 BGB. Nach 6 Monaten muß vom Käufer bewiesen werden, daß der Mangel von vornherein an der Sache bestand. Vor Ablauf der 6 Monate wird der Ursprung des Mangels schon bei Übergabe der Ware vermutet.

In Sachen Garantie ist der Ansprechpartner der Hersteller des Handys.

Der Provider debitel ist weder für das eine, noch für das andere Pferd zu satteln. Also in Sachen Hardware so lange kein Ansprechpartner bis ggf. ein Rücktrittsrecht aus dem Vertragsverhältnis (Dienstleistungs- und Kaufvertrag bilden eine rechtliche Einheit) eröffnet wird.