hallo zusammen,
leider habe ich probleme mit meinem og handy. es ist ein vertragshandy von eplus und ich habe 3 erfolglose reparaturversuche hinter mir. nun stellt sich die frage, was ich jetzt tun muss, bzw. wie ich mich jetzt verhalten muss, damit ich das gerät gewandelt bekomme.
wer ist mein ansprechpartner? der händler, also eplus? oder samsung?
schick ich das handy hin? oder schreibe ich erst ein schreiben mit der bitte um mitteilung, was ich veranlassen muss, oder, oder, oder?
hoffe, mir kann jemand einige hinweise geben.
dank im voraus.
daniel