E-Plus Hotline und der RxSub-Level über S25@once

  • Servus,


    Man glaubt es kaum, aber offenbar scheint sich E-Plus sehr darüber aufzuregen, wenn man - völlig legal - mit der Software S25@once und einem geeigneten Siemens-Handy den RxSub-Level in dbm ausliest und Bescheid weiß, wie der Empfang so ist zu Hause ...


    Ich hatte grade bei der (technischen) Hotline angerufen und mich mal wieder darüber beschwert, dass mein GPRS Dienst ausgefallen ist. Zur Info: Das passiert bei mir alle 5 - 6 Tage, ich kann dann etwa 10 - 12 Stunden lang nicht mit GPRS ins Netz bzw. WAP. Weil ich den DATA S Tarif gebucht habe und eigentlich viel mit GPRS mache, nervt mich das natürlich gewaltig. Sogar ein Kartentausch hat dem nicht abgeholfen - die Hotliner meinten, das führe vielleicht zu einem besseren Ergebnis der Verfügbarkeit. Irgendwann hatte mal ein E-Plusser angerufen und erzählt, das Problem liege bei der Software, die E-Plus für GPRS benutzt, diese würde gelegentlich - bspw. bei einem Timeout - einen Hänger produzieren und man müsse das dann manuell resetten. Deswegen ruf ich auch immer an, Reset kommt, alles geht wieder - 5 bis 6 Tage lang halt :(


    Auf jeden Fall fragt mich der Hotliner, den ich grad dran hatte, ob ich vielleicht dort, wo ich mich aufhalte, schlechten Empfang hätte. Daran könne das auch liegen, dass GPRS schlecht funktioniert. Ich hab ihm gesagt,


    1. Bewege ich mich nicht nur im Bereich einer BTS, wenn der Fehler auftritt (passiert Ba-Wü-weit)
    2. Hab ich dort, wo ich GPRS nutzen möchte in der Regel guten Emfang.


    Dann meinte er, welches Handy ich benutze: Siemens C55, ME45, S45i. Da könne es natürlich zu Unterschieden kommen, was angezeigten und tatsächlichen Empfang angehe, denn Siemens-Handys wären da oft nicht so genau :D ;) - und ich *rotfl*


    Deshalb hab ich ihm nach einiger Zeit im Streitgespräch offenbart, dass ich hier zwischen -65 und -80 dbm habe, und insofern keinerlei Empfangsprobleme ... Das hat ihn wohl geschockt. Er meinte, dann nehme ich wohl auch Einstellungen am Netz vor mit so einem illegalen Programm, und so weiter, das wäre alles illegal, ich dürfte das gar nicht wissen etc.


    Ich hab ihm versucht klar zu machen dass S25@once komplett legal ist, aber das hat ihn wenig interessiert, das Ende vom Lied war dann:
    "Ich geb das mal so an die Netztechniker weiter, alle Informationen die ich von Ihnen habe, und dann werden wir sehen, was die in dem Fall unternehmen können"


    :confused: :gpaul: :confused:


    Weiß da jemand von euch was zu? Ist ja schließlich nicht illegal ... ;)

    Für eine Signatur fehlt mir die Zeit.

  • Die werden sich nicht wieder melden. Du kannst ja bei Siemens ja sogar über *#06# und 2x Info den aktuellen Empfang ablesen.

  • Ach da hatte der Hotliner einfach den "Sündenbock" gesucht, und da er sein Netz ausschliessen wollte; schieb auf de Benutzer...

  • Na denn ...


    Ich dachte schon die machen mich jetzt irgendwie von der Seite an deswegen. Und dabei hab ich ihnen gar nicht gesagt, dass an allen meinen Siemensen der Netzmonitor sowieso aktiviert ist :D ;)

    Für eine Signatur fehlt mir die Zeit.

  • Hab wohl Glück gehabt!?


    Hallo zusammen!


    Vor ca. 1 1/2 Jahren hab ich mal ein Handover-Problem an der Hotline gemeldet, und dazu die zugehörigen Kanalnummern durchgegeben - mein Hotliner hat die dankend entgegengenommen und gesagt, er leite es an die Technik weiter. Ein paar Tage später lief es dann tatsächlich so, wie ich mir das vorgestellt hatte.


    Hatte ich jetzt Glück, oder hattest Du Pech!?


    Schönen Tach noch,


    Peter

  • Zitat

    Original geschrieben von Martyn
    Und ist es bei dem Anruf geblieben oder haben sie tatsächlich die Netzkonfiguration geändert?


    Hallo Martyn!


    Meintest Du mich? Ich schrieb doch oben, dass es ein paar Tage später wie gewünscht lief - meines Erachtens wurde der Anruf also wirklich ordentlich bearbeitet.


    Gruss,


    Peter

  • Ja, sowas hatte ich auch, aber bei der letzen Netzdefinition hat E-Plus das entweder selbst gemerkt oder es hat sich jemand anders schon beschwert.

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