Nach Wechsel in Card S erhebt O2 55 Euro Gebühr

ok. ich bin der depp. Das CARD S mal glat übersehn :o

sorry

Alles kein Problem, kann ja mal passieren.

Anschlußgebühr gutgeschrieben!

Es geht auch noch ein 2. Mal,

O2 wird anscheinend in seinen Aussagen verläßlich.

Wie in meinem 1. Beitrag geschrieben

http://www.telefon-treff.de/sh…ostid=2188277#post2188277

habe ich jetzt zum 2. Mal die Anschlußgebühren erstattet bekommen. Folgende Mail habe ich gerade von O2 bekommen:

Guten Tag Herr XXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben Ihrem Kundenkonto den Betrag von 75,00 EUR (brutto)
gutgeschrieben.

Die Verrechnung dieser Gutschrift erfolgt automatisch mit der aktuellen
bzw. kommenden Rechnung.

.....

Ursprüngliche Nachricht folgt: (Meine Mail an o2)
------------------------

Subject: Rechnung_Fragen zu meiner Rechnung
Comments: Kundennummer xxxx
Rechnung vom 27.12.06

Fehlerhafte Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren,

die von Ihnen erstellte Rechnung ist mal wieder voller Fehler. Ich
schreibe mal wieder, weil auch die Rechnung Nr 1.... meiner Frau
.... (Kundenr ....) vom ...12. fehlerhaft war. Ich bin
ziemlich verärgert, weil ich Ihnen andauernd Briefe zur fehlerhaften
Fakturierung schreiben muss.

....

1.2 Zusatzleistungen (Anschluß-/Bereitstellungspreis 13.12. für die
Rufnummern.....

Die Berechnung des Anschluß-/Bereitstellungspreises von 3* 25 für den
Wechsel von Genion Card (alt) zu Genion Card S ist nicht richtig.

An der Hotline wurde mir gesagt, diese Umstellung sei KOSTENLOS für
mich, da die Verträge nach dem 13.11.06 abgeschlossen worden sind.

Diese Aussage wurde im Übrigen in einer Mail von Ihnen bestätigt
Auszug aus der Mail von Ihnen:
"Es ist richtig, dass Kunden, die Ihren Vertrag im Zeitraum vom 13. -30.
November 2006 abgeschlossen haben, in einen unseren neuen Genion-Tarife
kostenfrei wechseln können."

Diese fehlerhaft berechnete Anschlussgebühr haben sie auch bei meiner
Frau xxxx, Kundenr. xxxx, berechnet und auf ihren
Einwand hin wieder gutgeschrieben.

Jetzt fakturieren sie mir für diese kostenlose Umstellung 3* 25.
Dagegen erhebe ich Einspruch.

Mit freundlichen Grüßen

Also liebe Mitgeschädigten,

nicht den Kopf hängen lassen
sondern es weiter versuchen. :top:

jo9999

innerhalb welcher zeit haben die geantwortet?

jo9999

Bei mir jetzt ähnlich, ebenfalls 2 (alte) GenionCard von 2005 umgestellt (online). Jetzt wird mir Tarifwechsel berechnet, Bereitstellungsgebühr, und sogar noch eine minimale Grundgebühr, obwohl der eine Card schon am 29.11. gewechselt wurde, und damit ja definitiv für Dezember keine GG mehr anfallen darf. und die GG fuer den anderen ist auch falsch.

Konsequenz: Habe für diese beiden Verträge Gegenrechnung aufgemacht, Einzug widerrufen und gekündigt (per Fax unter Zeugen). Zahlen werde ich natürlich nur die Tarifwechselgebühr.

harvey

sehr gut! so konsequent wie du werde ich jetzt auch reagieren: widerruf einzugsermaechtigung, kuendigung meiner drei vertraege. habe keine lust, mich derart von o2 auf den arm nehmen zu lassen und kenne auch diverse leute, die es aehnlich halten werden.

Uebrigens, O2 scheint selber mit den Begriffen "Tarifwechselgebühr" und "Bereitstellung" völligst durcheinander zu kommen.

Aus der O2-FAQ:
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29. Ich bin O2 Genion-Card Kunde. Kann ich vom neuen O2Genion-Card Benefit profitieren?
Ja, sie können durch einen Tarifwechsel von den neuen O2Genion-Card S/M/L-Tarifen profitieren. Für eine Wechsel in den O2 Genion-Card S zahlen Sie hierfür eine Bereitstellungsgebühr von 30 € (über die Kundenhotline) für diesen Wechsel.
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http://o2online.de/nw/support/…ionsml-haupt-artikel.html

Also einer der 25€ Abzockversuche ist definitiv unrechtmässig.

Achja, und erstemal bei O2 was zur BNA gefunden- ebenfalls in der FAQ:
---
35. Wieso heißt es beim Tarif O2Genion-Card S „Bereitstellungspreis“ und nicht „Anschlusspreis“ wie bei allen anderen Tarifen? Ist das ein Unterschied?
Für Sie als Kunde ist macht es keinen Unterschied. Beide Gebühren kosten 25 € und sind einmalig bei Vertragsabschluss zu entrichten. Die unterschiedlichen Bezeichnungen resultieren aus einer Auflage der Bundesnetzagentur zur Einführung des Tarifs O2 Genion-Card S.
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So, mal schauen, was mir die BNA wohl antwortet, wenn ich sie nach diesem Zitat frage.

Zitat

Mobilfunknummer xxx/O2 Genion xxx
Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e) (ohne MwSt.)
O2 Genion-Card (60/10) (01.12.2006 - 02.12.2006) 0,5556
O2 Genion S (01.12.2006 - 02.12.2006) 0,0006
O2 Genion-Card (60/10) (03.12.2006 - 31.12.2006) 8,0564
O2 Genion S (03.12.2006 - 31.12.2006) 0,0080
Gutschriften und Vergünstigungen (ohne MwSt.)
Sonderkondition -0,2781
Ermäßigung O2 Genion-Card -7,8612
Zusatzleistung(en) (ohne MwSt.)
Anschluß-/Bereitstellungspreis - 03.12.2006 21,5517
Verbindungen (ohne MwSt.) xxx
Gesamt (ohne MwSt.) xxx EUR

Mobilfunknummer xxx/O2 Genion xxx
Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e) (ohne MwSt.)
O2 Genion S (01.12.2006 - 02.12.2006) 0,0006
O2 Genion-Card (60/10) (01.12.2006 - 02.12.2006) 0,5556
O2 Genion-Card (60/10) (03.12.2006 - 31.12.2006) 8,0564
O2 Genion S (03.12.2006 - 31.12.2006) 0,0080
Gutschriften und Vergünstigungen (ohne MwSt.)
Sonderkondition -0,2781
Ermäßigung O2 Genion-Card -7,8612
Zusatzleistung(en) (ohne MwSt.)
Anschluß-/Bereitstellungspreis - 03.12.2006 21,5517
Verbindungen (ohne MwSt.) xxx
Gesamt (ohne MwSt.) xxx EUR

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Jetzt hat es mich auch "erwischt"!
Mail an o2 ist raus. Mal sehen wann sich jmd meldet.

Gruß Gunn

PS Antwortmail kam schon, dass das innerhalb der nächsten Tage geprüft wird.

Hoffentlich sieht die so aus...

Zitat

Original geschrieben von harvey
  jo9999

Bei mir jetzt ähnlich, ebenfalls 2 (alte) GenionCard von 2005 umgestellt (online). Jetzt wird mir Tarifwechsel berechnet, Bereitstellungsgebühr, und sogar noch eine minimale Grundgebühr, obwohl der eine Card schon am 29.11. gewechselt wurde, und damit ja definitiv für Dezember keine GG mehr anfallen darf. und die GG fuer den anderen ist auch falsch.

Konsequenz: Habe für diese beiden Verträge Gegenrechnung aufgemacht, Einzug widerrufen und gekündigt (per Fax unter Zeugen). Zahlen werde ich natürlich nur die Tarifwechselgebühr.

Die Grundgebühr war bei mir auch falsch. Aber das wurde dann im wesentlichen unter vergünstigungen gutgeschrieben. Und für meine Telefonate habe ich effektiv nichts bezahlt, da diese noch innerhalb des 5€ Guthabens (für Genion Card alt) waren. Den Punkt habe ich nicht weiter reklamiert.

Zur Tarifwechselgebühr:
Ich habe bisher nichts bezahlt!
Weder Anschlussgebühr ( für den Genion card Tarif alt)
noch eine Anschlussgebühr bzw eine Anschluss-/Bereitstellungsgebühr für die erfolgten Tarifwechsel auf genion card s. Es wurde zwar versucht (siehe Schreiben), aber ich habe alles wieder gutgeschrieben bekommen.

svonk:

innerhalb welcher zeit haben die geantwortet?

Innerhalb von 4-5 Tagen

Gruß

Jo

Gunn:

Sowie ich das sehe, zahlst Du aber nur einmalig 25/Vertrag, wäre ja OK (oder sind das Verträge zwischen dem 13.11. und 27.11?).
Aber auch bei Dir berechnen sie noch 47 cent Netto an GG, obwohl Du ja auch offenbar schon den ganzen Dezember in Card-S warst.