Telefonanschluß seit über 4 wochen tot

Hallo!

Wie schon aus der überschrift zu erkennen ist,ist mein Telefonanschluß schon seit über 4 wochen tot.

Ich bin seit 2002 bei Arcor und habe bisher noch nie ein Problem gehabt.
Seit meiner Störungsmeldung hat sich Arcor auch bei mir aufs Handy gemeldet und sich bemüht das Problem zu beheben,bis gut vor 2 Wochen.

Da habe ich Arcor gemeldet das das zum 2 mal ein Techniker der Telekom nicht erschienen ist,seitdem hat sich trotz zusage von Arcor keiner mehr gemeldet.

Mir ist das jetzt zu blöd und ich will meinen Anschluß mit sofortiger Wirkung kündigen.

Ich wollte gerne wissen ob jemand auch schon solche erfahrungen gemacht hat,und ob ich auch das recht habe sofort zu kündigen,bzw noch was fordern kann für nicht erbrachte Leistungen,etlich teure hotline anrufe und gezwungendermaße eine rufumleitung auf eine Homezone einrichten mußte damit man zuhause doch noch erreichbar ist.

MfG

Danke für die Antwort,da mein Anschuß ja immer noch tot ist muß ich bei bekannten ins Netz.

Mittlerweile ist mir das zu blöd weiter zu warten,muß ich eine Frist setzen?

Sonst würde ich sofort kündigen,immerhin sind es jetzt schon 5 Wochen.

MfG

Zitat

Original geschrieben von VFBler
Du kannst den Vertrag schon "sofort" kündigen, mit der oben beschriebenen Vorgehensweise.

Allerdings gehört es zum guten Ton dass man vorher eine schriftliche Frist setzt (welche auch realistisch ist, in deinem Fall würde ich 10 Tage angeben). Du hättest es ja auch gerne dass, wenn Du was verbogst, man dir eine zweite Chance gibt.

Normalerweise sehe ich das genauso wie du,aber ich habe mich oft genug bei denen gemeldet und mich vertrösten lassen und jetzt meldet sich von Arcor niemand mehr.

Ich finde 5 Wochen sind sehr extrem,aber ich werde es wohl mit der Frist machen obwohl das auch Blödsinn ist angeblich brauch ein Techniker der Telekom 7 Werktage vorlaufzeit bis er kommen kann,da ist die Frist auch vorbei.

MfG

Ich habe vorhin noch ein Einschreiben an Arcor geschickt,und eine Frist von 10 Tagen gesetzt.

Wenn ich bei der Hotline angerufen habe kam gleich eine ansage das,das Problem von Arcor und der Telekom bearbeitet wird.
Mir ist schon klar das die Telekom kein großes interesse an Fremdkunden hat aber so kann ich auch keine zurückgewinnen.
MfG

PS:@ VFBler am Freitag bekommt ihr die Punkte,danach kommen wir eine runde im Pokal weiter.

Hallo!

Ich kann es kaum glauben aber seit dem 7.3 geht der Anschluß wieder,laut Arcor war die Störung schon am 3.2 behoben aber dadurch das die sich nicht bei mir gemeldet haben konnten die nicht wissen das mein Anschluß immer noch tot ist.

Auf das Einschreiben hin haben die sich nach einer woche gemeldet,und wussten garnicht was ich von denen wollte obwohl ich alles genau aufgelistet habe.(muß dazu sagen das die mitarbeiterin von nichts eine Ahnung hatte trotz mehrmaligen erklärens)

Also habe ich nochmal die Hotline angerufen und da hat dann einer alles in die wege geleitet,auf einem Sonntag morgen der Rückruf wann der Techniker der Telekom vorbeikommen darf,und schon war die Sache erledigt.

Sollte aber Arcor meine Forderung nach erstattung mehrerer kosten nicht nachkommen werde ich trotzdem kündigen.

MfG

PS:Seit mein Anschluß wieder geht ist der meiner Nachbarin gestört(Kundin der Telekom) :confused: