nokia 7320 defekt leider keine Rechnung vorhanden

Hallo liebe Leute,
das Handy (Nokia 7320) meiner Freundin hat plötzlich an der Displayunterseite einen Kratzer bzw. einen Sprung, ich hoffe ihr versteht was gemeint ist. Das Handy hat ohne ein selbstverschulden urplötzlich diesen leichten aber deutlich sehbaren Kratzer an der unteren Displayglas. Nun wir könnten in den NokiaShop hier in der Kölner Hohe Strasse gehen, aber das große Problem ist, sie hat es von ihrem damaligen Freund geschenk bekommen und nun hat sie die orginalrechnung nicht (zum Glück auch nicht mehr den Freund )
Hat jemand von euch eine Idee wie man in solchen Fällen vorgehen kann?
Ich wäre für jeden Tipp sehr dankbar

Grüsse aus Kölle

Zitat

Was ist ein Nokia 7320?

Sorry ich meinte das Nokia 7370, also das Frauenhandy mit dem Schwenkmechanismus.

Hallo sway-67
besten dank für deine schnelle Antwort.
Mein erster Gedanke heute morgen war, als ich ihr Handy gesehen hab und sie keine Rechnung mehr parat hat, das der Shop in ihren Unterlagen vor Ort eine Kopie in den Akten hat. Sie weiss noch sehr genau wann es der Ex gekauft hat und leider auch den Namen.
Als ich noch früher ein Nokia hatte konnte ich bei einem defekt ohne Rechnung dies in einem x-nokia customer service beheben lassen, sofern kein selbstverschulden vorlag

Zitat

Es ist also einfach so passiert? Alles klar

Es ist wirklich einfach so passiert, das Handy lag auf dem Schreibtisch und plötzlich konnte man selbst sehen wie dieser Bruchähnlicher Kratzer entstand, auf der äußeren Seite des Displayglases spürt man gar nicht.
Da die orginalrechnung nicht vorliegt, nüßte doch der NokiaShop eine Kopie in den Aktenordner vorliegen haben, oder?
Für weitere Tipps wäre ich sehr sehr dankbar liebe TT´ler.

gruß euer Ecolo aus Köln der heute sehr gut drauf ist .