o2 Rechnung zu hoch

Zitat

Original geschrieben von yoschi
Meistens sind die Rechnungen von den Providern korrekt, es gibt zwar einige versteckte Sachen wie "Anrufmittteilung per SMS bei Nichterreichbarkeit", die kannst du jedoch abschalten lassen vom Kundenservice.

Nein, das Abschalten kann nur der Angerufene verlanlassen. Das ist ja das Problem bei diesen Info-SMS.

Wenn ich sowas lese liege ich jedesmal vor lachen auf dem Boden.
Wegen jeder scheiße jedesmal einen Anwalt konsultieren.
Leute wie alt seit ihr eigentlich?

Wenn was an einer Rechnung nicht stimmt, ruft man die Hotline und klärt das.
Wenn man dann pauschal eine Gutschrift bekommt und diese nicht annimmt, dann ist einem auch nicht mehr zu helfen.

Ich habe jede Unstimmigkeit auf Rechnungen mit einem Anruf erledigt, und jedes mal MEHR bekommen als es der eigentliche "Schaden".

Seit froh das O2 ansich sehr Kulant ist gegenüber anderen Providern.

Also da der Verfasser neu ist und sich offensichtlich nicht mehr zum Thema zu Wort meldet... Schloss!

Naja, ich finde es nicht immer schlecht, wenn sich Leute kompetenten Rechtsrat einholen (ich studiere Jura :)) - auch wenn ich persönlich denke, dass es viele wirklich übertreiben. Meiner Meinung nach ist es schon verhängnisvoll, wenn man eine Rechtsschutzversicherung hat und irgendwann loslegt "damit sich die Versicherung lohnt" oder mit dieser "kostet ja nichts"-Mentalität Kleinigkeiten zu Rechtsstreiten aufbauscht.

Aber egal. Zu Rechnungsschwierigkeiten mit o2 hätte ich vor Kurzem noch dasselbe gesagt. Neuerdings habe ich aber schlechte Erfahrungen gemacht: Mehrere Gespräche wurden trotz Homeanzeige und Tonindikator nicht als home verbucht. Und o2 stellt sich auf die Hinterbeine und pocht nur auf sein unfehlbares Rechnungssystem ...

Ich bin jedenfalls sensibilisiert für "o2 rechnet falsch ab" und lese gespannt mit.

Von D1 kenne ich noch die Möglichkeit bei den Relax Tarifen die vertelefonierten Einheiten und angehäufte SMS Kosten abzufragen. Gibt es diese Möglichkeit auch bei O2 ?? . Denn dann hätte man ja die Möglichkeit nach jedem getätigten Anruf ( egal ob dieser verbunden, abgehoben, weitergeleitet oder sonstwas wurde) zu prüfen ob Kosten entstanden sind.

Nein, es gibt keine Möglichkeit seine bisher verbrauchten Minuten, angefallenen Kosten, etc. abzurufen.

Wird es wohl auch niemals geben, da das vor Jahren schonmal angedacht war,
aber es kam nix, und dabei wird es meiner Meinung nach auch bleiben.

wundert mich allerdings schon dass es nicht geht, bei jedem Prepaidbetreiber (selbst bei o2 )ist eine Daten(Konten)abfrage telefonisch oder per #101* -oder wie auch immer - möglich

Ja, bei jedem Prepaidbetreiber ist schon korrekt.

Auch eigentlich bei jedem Postpaidbetreiber (mit einziger Ausnahme halt von o2).

Die wollen es auch nicht wirklich anbieten, weil sonst hätten die es schon längst hinbekommen müssen.

Unwillig

Zitat

Original geschrieben von StevenWort
Ja, bei jedem Prepaidbetreiber ist schon korrekt.

Auch eigentlich bei jedem Postpaidbetreiber (mit einziger Ausnahme halt von o2).

Die wollen es auch nicht wirklich anbieten, weil sonst hätten die es schon längst hinbekommen müssen.

Moin!
Oder man will einfach nicht.
Über die Gründe möchte ich mich hier nicht auslassen.
Ich finde es aber Kundenfeindlich! :flop:

MfG
gogo65