Ist Sonderumtausch möglich bei abgelaufenem Vodafonevertrag ?

Support erfolgt dann trotzdem über VF, sofern du eine Rechnung vom Austauschdatum hast bzw. wenn nicht wohl über Nokia.

Erkundige dich nach den Gewährleistungsbestimmungen!

Das Handy muss dir getauscht werden! Sprich du müsstest ein Neues für dein Kaputtes bekommen solange es sich in der 24 monatigen Händlergewährleistungszeit befindet!

Druck machen, es ist dein gutes Recht!

Rechtlich gesehen bist Du mit Vodafone zwei Verträge eingegangen. Einen über die Dienstleistung Netznutzung etc. über z.B. 24 Monate oder wieviele auch immer. Ein anderer Vertrag über das Gerät ist ein ganz normaler Kaufvertrag. Auch wenn Vodafone oder ein anderer NB diese Gerät subventioniert und für einen geringen Betrag verkauft, so kannst Du ganz normal innerhalb der Garantiezeit das Gerät zur Reparatur geben. Nach 2 mal Reparatur ist jedoch die Schmerzgrenze für den Normalkunden erreicht und eine Reparatur ist gegen z.B. Wandlung möglich. Aber Du kannst auch weiterhin auf eine Reparatur bestehen. Du kannst auch auf Tausch gegen ein gleiches Gerät des selben Modells bestehen, denn es handelt sich hierbei um eine Leistung aus einer Menge von gleichen Produkten die immer noch hergestellt werden. Ich würde auf den kompletten Neutausch bestehen, denn sonst gibts rein praktisch gesehn wieder nur gezerre und Ärger ohne Ende mit viel Kosten. Musst halt mal abwägen was so geht.
MfG.

Du solltest genau überlegen was die für Dich effektivste Lösung erscheint. Die Vorgeschichte ist ja klar und auch durch üble finanzielle Lehrpunkte gekennzeichnet. Aber Vodafone hat diesbzgl. Unrecht. Nur weil Du kein Kunde mehr bist, kann Dir das Recht des Umtauschs nicht genommen werden. Wenn ein anderer das Telefon jetzt privat von Dir kauft, dann geht er auch zu Vodafone im Falle eines Defektes. Vodafone hat aber dahin gehend evtl. Recht, wenn Du ein komplett anderes Telefon willst. Das ist meiner Meinung nach aus dem Kaufvertrag des Gerätes nicht herzuleiten, zumindest nicht mit den normalen hotlinern oder Kundenberatern im Geschäft. Du solltest eher ein neues N73 nehmen. Den einen Euro zurück oder die Kulanz, das kommt auf die Beweise an. Hast Du genügend Papiere zusammen? Dann beginnt aber wieder das Gerenne und Gequatsche. Das kostet Zeit, Geld und Nerven. Tausche das Gerät und verkaufe es als neu. Soll sich doch der Nächste mit der Qualität des Produktes auseinander setzen.
MfG, sogar.

Zitat

Original geschrieben von ridak75
in meinem Fall könnte ich nicht mal das Handy weiter veräußern, weil das Gerät laut den Aussagen der Kundenbetreuung keiner Gewährleistung entspricht.

Wieso denn das nicht (ich gehe mal davon aus, daß du Privatmensch bist)? Eine Gewährleistung kann man als privater Verkäufer wirksam ausschließen.

Gruß full moon

Ich finde es einfach nur dreist, ein gewandelteltes Telefon, dass es für einen Euro gegeben hat nocheinmal wandeln zu wollen! Echt unverschämt! Und wenn man das Recht dazu hat, schlimme Rechtsprechung sowas! Du bist nichtmal Kunde des Unternehmens, nutzt das System aber komplett nur zu Deinem Vorteil aus.
Echt unverschämt von Dir! Muss ich mal loswerden!