T-Mobile vergrault Bestandskunden!

Stimmt schon das überall ( also bei jedem Provider ) Probleme sind.
Aber würde der Obermann nur halb soviel Energie in günstigere Angebote, besseren Service ect reinlegen wie er in den "Umbau" reinsteckt, wäre die Telekom wohl schon so wie er wünscht an der Spitze.
Aber bei Telekom allgemein passiert viel zu viel, deswegen laufen die Leute auch reihenweise weg.
Bei meinem Bruder war das selbe Trara mit dem Vertrag ( also anderer Tarif aber in etwa das selbe Spiel )
Bei meinem Dad wars auch ganz Lustig bei der Umstellung von nem Uralt DSL Anschluss zu Call+Surf 16000.
Erstmal ein Brief an dem+dem Datum wird 16000 laufen. bis dahin würden noch alle Teile die man braucht ( Speedport ect ) ankommen.
2 Tage vor Umstellung kam dann auch ein Speedport! Aber leider nicht der bestellte, sondern irgendeiner.
Bestellt war der W900v gekommen ist der Speedport 500 sonst was. Für uns natürlich unbrauchbar, weil Wlan Funktion ein MUSS war.
Naja dann kam die Umstellung, alten DSL Anschluss abgeklemmt, neuen geschalten, neuer ging aber nicht, weil der Speedport schon wieder zurück ging.
Zurückstellen ging auch nicht mehr ( weil Leitung zu alt ect...) für die 16000 Leitung war unsere Hardware zu lahm.
Also haben wir mal eben nen Monat ohne Internet ausgeharrt, bis dann endlich mein Onkel einen 900erter angebracht hat.
Das Geld wurde aber pünktlich abgebucht ( für nichts und wieder nichts )
Also sorry das ich jetzt fürchterlich Offtopic war, aber ich wollte nur mal zeigen das die Telekom stark abgenommen hat, egal in welcher Sparte.
Wundern braucht sich kein Mensch das die Leute weglaufen und woanders ihr "Glück" probieren.

Die "Anderen" sind auch nicht besser, im Gegenteil :mad:

Ich kann auch nur sagen das alle Anbieter mittlerweile mehr oder weniger schlecht sind.

Der eine macht hier was falsch, der andere ändert dort die Preise, der andere macht dies, der nächste das, usw.

Also man kann wirklich mittlerweile fast alle in einen Topf stecken

codekill

Jetzt mal ernsthaft, du kannst doch nicht sagen das e-plus massiv ausbauen würde, nur weil du jetzt vor der Tür einen EGSM Sender hinbekommen hast.

Das kann doch nun wirklich nicht dein Ernst sein. E-Plus müßte deutlich mehr in die Hufen kommen. Aber darum geht es hier auch gar nicht. Aber das mußte ich grad mal los werden

Das alle Anbieter inzwischen aufgrund Kostendrucks, Outsourcing etc. wesentlich schlechter geworden sind bekommt eigentlich jeder mit.

Aber unter den Blinden ist die einäugige Telekom insgesamt gesehen noch am Besten.

Ich hab als alter E-Plus Verfechter inzwischen meinen Vertrag in die Schublade gelegt und bin wieder zur Telekom, auch wenn aktuell mal das Netz gelegentlich hakt.
Aber die Hotline war bei der Vertragsumstellung Top und die Multisims sind innerhalb eines Tages angekommen.

Das was Teddy schreibt ist eines der Probleme der Telekom. Dieses ganze Aus- und Umgegliedere ist alles Schwachfug! Das erste Problem ist, das die Telekom nie an den DAX hätte gehen dürfen. Jetzt kann sich da jeder mit Padde auf Täsch einkaufen, hat von "Tuten & Blasen" keine Ahnung und kann sinnlose Forderungen stellen, denn er hat ja investiert.

Die ganzen Callcenter sind gut und schön, aber das wollen die wenigsten Kunden. So wie es geschieht die T-Punkte ausbauen, Personal schulen (Kompetenz & Freundlichkeit, auch mit Problemkunden) und die Provisionsbasis verringern, somit Zufriedenheit und Motivation des Personals steigern.

Den Service, den Rene unbedingt verbessern will, will kein Kunde haben! Wenn Kunden den Service der Telekom nutzen möchten, dann sollen Sie ihn dazubuchen und bezahlen - wenn Sie ihn nutzen möchten (dort gibt es ja schon einige Angebote). Den "sonstigen" Service (bei Neuanschluß, z.B.) sollte ausgebaut werden und die Subunternehmen rausschmeisen oder besser im Griff haben, denn Karte werfen alleine sieht gut auf´m Zettel aus, bringt aber dem Kunden nix!

Dann die Produktpalette mal aufräumen und dem Kunden selbst die Möglichkeit bieten, sich sein ideales Paket zusammenzustellen. Nebenbei noch die gut laufenden Komplettpakete in verringerter Form laufen lassen. Und die Preise senken, so weit es die BNetzA zuläßt.

Die Infrastruktur ist ja schon am rotieren, denn in Ballungsgebieten und Städten wird ja fleißig an T-Home gewerkelt, bzw. Neubaugebiete werden teilweise nur noch über Glas angebunden.

Und nach meiner Meinung den ganzen Laden wieder unter ein Dach, das dicke "T" rauf und das Portfolio verknüpfen. Wenn wieder alle in einem Haus leben, würde z.B. auch die Konkurrenz im eingen Haus aufhören (s. T-Com DSL und T-Online DSL, z.B.).

Da Rene das kleine Äffchen das aber nicht checkt und er meiner Meinung auch viel zu Jung für den Job ist und keinerlei Gefühl und Erfahrung im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden mitbringt, sollte er sich und seine selbstbeförderte Sippschaft schnappen und sich verpissen.

Schön Oldschool Opa Siehler reaktivieren ...

Viele Grüße,

vandertroost