o2 surf@home - Ein paar Fragen

    Da sag ich doch mal herzlichen Glückwunsch :top: 2 meiner Arbeitskollegen ging es auch so wie mir mit dem CM.
    Was ich aber jetzt nicht checke,wieso wollte mich der Hoti beruhigen? Der hat mir ja eigentlich nur erklärt,wie sich das mit der Hz verhält.
    Und das Premium können se sich an den A... klatschen. Wenn ich nur Premiumkunde werde,wenn ich hunderte von Euros im Monat vertelefonier,nee danke....

    O2 Genion M (Multicard),S&E Pack,Internet@home M

    Homezone (oder nicht?)


    Nachdem ich jetzt schon ca. vier Monate mit Genion Card S und Internet@home Pack M ohne (größere) Schwierigkeiten online bin, und zwar NUR von meiner HZ-Adresse aus, habe ich vor zwei Tagen erstmals die Seite indikator.o2online.de angesteuert. Mich hat beinahe der Schlag getroffen:


    "Home Zone Indication


    Sehr geehrte Kundin,
    sehr geehrter Kunde,


    Sie befinden sich außerhalb Ihrer Homezone. Die von Ihnen gebuchte Surf-Option findet hier keine Anwendung.


    Ihr O2 Team."


    Wenn das gestimmt hätte, wäre mir meine online-Zeit mit 9 Ct/Min berechnet worde. Bei einem Volumen-Paket achtet man natürlich nicht auf die online-Zeit, sondern nur auf das verbrauchte Volumen...


    Ein Anruf bei der O2-Hotline führte dann aber - nach einer Lokalisierung durch den Berater - zu der beruhigenden Auskunft, daß ich mich sehr wohl in meiner HZ eingebucht habe! Der freundliche und recht kompetente Herr wies nochmals darauf hin, daß sich GSM- und UMTS-HZ unterscheiden (können), weil sich die Geräte bei unterschiedlichen Basisstationen einbuchen. Weiter sagte er, daß die "Feststellung" der Home Zone Indication NICHT für die Gebührenabrechnung herangezogen wird, zum Glück. Also nix passiert... auch waren meine bisherigen Rechnungen i.O.

    nicht mehr aktiv

    Woran kann man dann DEFINITV sehen ob man innerhalb der surf@home-Zone ist oder nicht?!


    Ich plane für meinen Vater Genion S Card + 1GB Volumen sobald o2 UMTS verfügbar ist.


    Wenn ich mir die Premium-"Möglichkeiten" mit unterschiedlichen APNs, unterschiedlicher Sprach- und Daten-HZ (oder sollte das verschiedene GSM/GPRS / UMTS HZ heisen), etc. durchlese :mad: .... hoffe ich doch inständig das E+ oder simyo baldmöglichst einen 10 EUR pro 1GB-Tarif anbietet. Da ist nix mit APNs, GPRS vs. UMTS & anderem Verwirrspiel mit dem Risiko des Privatbankrotts :top:


    hjrauscher


    Geile "grüne" Werbung... :D


    Aber: GÄHN... ;)

    Ach ja, zum Thema "Geist":
    Manche Leute werden vermutlich nie einen Gehirnschlag bekommen können! Wieso? Weil es bei diesen Leuten ein Schlag ins Leere wäre...

    Nachtrag


    Mein O2-Genion Card S mit Internet@home-Pack M (1GB/Monat) ist heute gesperrt worden. Begründung: es sind online-Kosten von 1.604,- Euro aufgelaufen; gegen Anzahlung von 1.000,- Euro ist man aber bereit, den Zugang wieder zu entsperren...


    Zunächst bekam ich eine SMS von O2, ich solle ab Montag früh mal bei einer kostenpflichtigen Nummer anrufen, man habe mir etwas Wichtiges zu meinem Anschluß mitzuteilen. Da mir das zu blöd ist, habe ich sofort bei der (kostenlosen) Hotline angerufen, um herauszufinden, was die wollen bzw. was das soll.


    Die Mitarbeiterin, mit der ich zunächst verbunden wurde, meinte bloß, ich sei 15,2 h außerhalb der Homezone online gewesen, was zu einem Rechnungsbetrag von 1.604,- Euro führe (habe ich jetzt noch nicht nachgerechnet, ist aber auf jeden Fall horrend).


    Geistesgegenwärtig wie immer ließ ich mich dann mit einem Mitarbeiter der Datenabteilung verbinden, um darauf hinzuweisen, daß diese Nonsens-Rechnung wohl mit technischen Problemen bei meiner Lokalisierung im O2-Netz zu tun haben muß. Der hat das schnell eingesehen, weil ich ZUFÄLLIG glücklicherweise genau dieses Problem kurz zuvor selber angesprochen hatte (siehe Posting oben). Er erklärte, er werde die Rechnungsabteilung anweisen, den Internet-Posten zu streichen und er werde sich bemühen aufzuklären, wie sowas eigentlich passieren kann. Evtl. sogar mit Rückmeldung an mich.


    Mein Internetzugang bleibt allerdings bis morgen gesperrt, das konnte er (sonntags) auf die Schnelle nicht rückgängig machen. Also (diesmal fast) nix passiert, allerdings habe ich mir dann jetzt den ortsunabhängigen Internet-Pack L (5GB) aufbuchen lassen. Hatte ich aber ohnehin vor! Nur um mir die Folgen solcher Pannen zu ersparen wäre ich nämlich nicht bereit, jeden Monat 15,- mehr zu zahlen, wo ich mit den 1GB aus dem Internet@home-Pack M immer dicke auskomme...


    Die O2-Hotline hat mir bisher immer schnell und kompetent geholfen, bis auf daß sie bestritten haben, daß eine Genion Card S im surf@home Router IIhs funktioniert und daß gleichzeitiges Surfen mit zwei Multicards unter dem APN surfo2 geht. Auch waren die immer sehr freundlich, bis auf das eine Mal, wo ich eine Frage zu einem Genion Card S online hatte. Da wurden sie gleich pampig und haben mich an die teure kostenpflichtige Hotline verwiesen. Nach einer ca. dreiminütigen Warteschleife mit grauenvoller "Musik" ist mir dort dann noch ca. sieben Minuten ein Haufen Scheiße erzählt worden, der mich keinen Millimeter weitergebracht hat. Also NIEMALS wieder O2-online-Vertrag!

    nicht mehr aktiv

    Das mag ich so an meiner ALDI Talk Karte, ueber *100# sieht man sofort woran man ist,
    obwohl es da eigenlich weniger wichtig waere als z.B. bei einem Internet Home Pack M.
    Bei O2 ist es aufgrund der fehlenden Kontrollmoeglichkeit jedesmal eine Zitterpartie
    wenn man die Rechnung aufmacht.
    Darum habe ich im Mobile mit der O2 Karte sicherheitshalber erstmal alle APNs geloescht,
    fuer Onlineverbindungen unterwegs habe ich immer noch ein zweites Geraet mit
    einer ALDI Talk Karte dabei.
    Im O2 Netz verwende ich daher nur das UMTS Modem welches sich immer in der Homzone
    befindet wenn ich damit online bin, alles andere ist innerhalb des O2 Netzes ohne
    das Internet-Pack L einfach zu riskant.
    Hier waeren eigendlich die Mobilfunkprovider gefragt, mir kann keiner aerzaehlen
    das es technisch ein Problem ist eine *100# Abfrage, ueber die man immer sofort
    die im aktuellen Abrechnungszeitraum angefallenen Gebuehren abrufen koennte,
    auch fuer die Postpaid-Karten einzurichten.
    Nur ist da von Seiten der Provider leider ueberhaut kein Interesse an so einer
    Kundenfreundlichen Loesung vorhanden.

    Re: Homezone (oder nicht?)



    Also lernen wir daraus,daß nich jeder,der sich als kompetent darstellt,auch kompetent is. Mir hat auch so ein kompetenter (in dem Falle war ers auch :top: ) Ma erkärt,daß die GSM nicht die UMTS Homezone ist.
    Aber die Aussage,daß die Feststellung der Homezone NICHT zur Gebührenabrechnung herangezogen wird,hät mich etwas stutzig gemacht. Wofür bräuchte man die denn dann?
    Wenn du jetzt aber mit nem blauen Auge davon kommst,is ja alles wieder gut.
    Und das mit den verschiedenen Apns find ich auch nich wirklich Kundenfreundlich. Bei anderen Anbietern gehts auch anders. Das gibt ein :flop: für O2. Das bleibt aber auch der einzige Minuspunkt für O2 bei mir :)

    hjrauscher: Wie schon erwähnt is der einzig wirkliche Überprüfung der internet@home Verbindung, diese Seite: http//indikator.o2online.de


    Grüße

    O2 Genion M (Multicard),S&E Pack,Internet@home M

    Zum besseren Verständnis: zwei (parallele) Datenverbindungen mit zwei Multicards unter dem APN surfo2 funktionieren in der Praxis, nur die O2-Hotline bestreitet dies auf Nachfrage. Denen zufolge soll man für die eine Karte den APN internet einstellen, der aber wohl nur sehr viel langsamer läuft (hab ich natürlich nicht gemacht).


    Mein Problem mit der falschen Abrechnung scheint seine Ursache in der Aktivierung meiner Multicards neulich zu haben. Offenbar hat seitdem meine Lokalisierung in der Homezone nicht mehr geklappt. Anders kann ich mir den Irrsinnsbetrag von 1.604,- Euro nicht erklären.


    Die Homezone Indikator Seite schön und gut, aber warum sollte ich da ständig nachsehen, wenn ich mich immer genau an meiner für die Homezone festgelegten Adresse verbinde? Bisher, d.h. vor der Aktivierung der Multicards, gabs da ja auch noch nie Probleme. Ich kann doch schlecht ahnen, daß die die eigene Technik nicht im Griff haben. Daß ich da mal reingeschaut habe war, wie gesagt, eher Zufall.

    nicht mehr aktiv

    Zitat

    Original geschrieben von klapsdoktor
    Daß ich da mal reingeschaut habe war, wie gesagt, eher Zufall.


    Da ist das Programm MWConn eine grosse Hilfe.
    MWConn nutze ich bai mir als Einwahlsoftware, das Programm zeigt einem
    im Tray ueber ein Symbol an wenn man in der Homzone eingebucht ist.

    Zitat

    Original geschrieben von Real
    Geile "grüne" Werbung... :D


    Grüne Werbung wäre es wenn ich vom E+ UMTS - was bei meinem Vater nicht verfügbar ist und wohl auch noch einige Zeit nicht verfügbar werden wird und zudem ein passender EUR 10/1GB Tarif fehlt - schwärmen würde :D


    Im Ernst: ich finde das o2 EUR 10/1GB in der HZ-Angebot :top:


    Um es ganz deutlich zu sagen: E+ hat derzeit nichts vergleichbares im Angebot (jetzt bei Dir angekommen? ;) )


    Mir graut halt nur vor den vielen Fallstricken um die ich meinem Vater drumrumlotsten muß damit es kein finanzielles Desaster wird (z.B. bei >1GB kostet das weitere GB EUR 153,-; http://shop2.o2online.de/nw/as…/popup-haupt-artikel.html). Und das ist für mich *zensiert* :mad:


    hjrauscher

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