BASE: Option buchen und kündigen macht Tarif immer teurer

verbuche es unter dem Abschnitt: Lektion gelernt und suche Dir einen anderen Anbieter.

Re: BASE: Option buchen und kündigen macht Tarif immer teurer

Hallo Ray,

ich habe auch für drei Monate die Internetflat und zwangsweise die SMS-Flat zu meinem Weihnachtsbase dazugebucht. Habe explizit gefragt, ob die SMS-Flat nach dem Auslaufen (ich hatte von vorneherein die Kündigung nach 3 Monaten mit"gebucht") wieder verschwindet und das wurde mir bestätigt. Die SMS-Flat war auf den Rechnungen auch immer gesondert. Ist auch so korrekt passiert. Da wird ein Mitarbeiter Mist gebaut haben und Dir einen Tarifwechsel verpasst haben, den Du nicht wolltest. Wenn Du dran bleiben willst, mache es schriftlich (ggf. erst per Mail), erläutere genau was passiert ist und bitte darum Deine Mail genau zu lesen und auf Textbausteine zu verzichten. Das wirkt vielleicht, habe den Basekundendienst eigentlich (erstaunlicherweise, man erwartet heutezutage ja nix mehr) als kompetent und zuvorkommend erlebt. Vielleicht habe ich bisher Glück oder Du Pech gehabt.

Samba

Das ist ja starker Tobak. Ich habe bisher noch den Tarif, den ich auch einst bestellte. Ich kann Dir aber für die Zukunft nur raten, solche Sachen immer schriftlich abzuwickeln und im Vorfeld seht genau zu lesen, was man tut. Klar ist das manchmal nervig, aber manchmal steht in den Bedingungen der eine oder andere Hammer drin, den man leicht übersieht.

Du kannst natürlich bei BASE mal anfragen, wann und wo Du den Tarif geändert hast und wo man Dir dies mitteilte, dass durch das Buchen einer Option der Tarif sich ändert. Hier muss der Anbieter dies nachweisen. Ansonsten, wenn BASE das nicht kann, könntest Du versuchen, dass die kompletten Umstellungen revidiert werden und Du wieder bei dem alten 20€ Tarif landest.

Mir fiel auf, dass man manchmal einen freundlichen aber fordernden Ton anschlagen muss bei E-Plus/BASE. Wer zu freundlich oder zu nachgiebig ist, verliert bei denen. Also kämpfe immer darum. Die wollen nämlich nur Dein Bestes: Dein Geld!

Hallo Ray.

Ich habe auch die Weihnachtsflatrate für 20,-€ inkl. SMS - Flat.
Habe zu einem späteren Zeitpunkt die Internetflatrate dazu gebucht. Natürlich war es dasselbe Thema (Tarifwechsel).
Angeblich hängt das mit deren Abrechnungssystem zusammen. Es gibt dort eben nur den Sprachtarif inkl. SMS - Flat für 25,-€, sowie die Internetflat für 25,-€. Macht zusammen 50,-€.

Ich habe dies gebucht und mit dem Kundendienst einfach vereinbart, das mir auf JEDER Rechnung, eine 5,- € Gutschrift zu gute kommt. Das funktioniert nun seit über einem halben Jahr sehr gut. Auf jeder Rechnung befindet sich die separat ausgewiesene Gutschrift von 5,- €.

Versuchs doch mal so !!

Grüße,

unnamed

Gab es nicht schon einmal einen Ray-Base/E-Plus-Fred? Meine, dass ich mich da dunkel erinnere.

Zwischen den beiden scheint das Sender-Empfänger-Prinzip nicht so ganz zu funktionieren. :p