Hallo Gemeinde,
ich benötige mal ein paar Statements zu folgender Frage:
Sind die Auskünfte bzw. die Erklärungen der Mitarbeiter der telefonischen Kundenbetreuung verbindlich.
Bei mir geht es genauer darum, dass ich telefonisch von 3 verschiedenen Mitarbeitern die Auskunft bekommen habe, dass ich aufgrund meines Studentenstatus in dem Tarif, in dem in ich wechseln wollte, einen Rabatt von 10€ bekomme. Als mir zum dritten Mal nur 5 Euro Rabatt gutgeschrieben wurden, sagte mir die vierte Mitarbeiterin der telefonischen Kundenbetreuung, dass ich aufgrund der Tatsache, dass man Vertrag schon älter sei, ich nur die Vergünstigung von 5€ erhalte, wie sie damals üblich war.
Nun meine Frage: Sind die Auskünfte der Mitarbeiter der Kundenbetreuung verbindlich für vodafone oder wie ist da die Rechtslage?