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Moin zusammen!

Es wurde nur ein Vertrag aktiviert, was nun ?
Jetzt hat jeder zwei Möglichkeiten: entweder zurücktreten vom Kauf, dann wird der erste aktivierte Vertrag storniert - kein Problem.
Ihr wollt das Angebot trotzdem? Dann sucht einen zweiten Vertragspartner, druckt einen eurer vorhandenen Verträge noch mal aus und ändert die Vertragsnehmerdaten auf die neue Person ab. Es wird dringend empfohlen diesen neuen Vertragsnehmer auch als Kontoinhaber einzusetzen, die Änderung ist nachträglich möglich! Diesen geänderten Vertrag dann postalisch an uns senden und da es inzwischen knapp wird am besten auch eingescannt vorab per Mail an dokumente@hitseller.de! Wichtig dabei ist natürlich, dass wir die Originalunterlagen per Post in jedem Fall benötigen. Ohne die vollständigen und korrekten Unterlagen im Original wird kein Warenversand erfolgen!

Wurde mein Auftrag aktiviert, der Status hat sich nicht verändert ?
Wir verändern euren Status nicht bei Aktivierung oder Ablehnung, da Ihr bei einer Freischaltung eine Benachrichtigung vom Netzbetreiber erhaltet und bei einer Ablehnung senden wir im Regelfall spätestens am nächsten Tag eine Mail. Es kann bei der Menge an Verträgen vorkommen, das Ihr schon eure Unterlagen eingesendet habt, diese jedoch noch nicht am Wochenende freigeschaltet wurden. Wir haben nur begrenzte Möglichkeiten der Freischaltung, daher konnte es bisher zu Freischaltungsstaus kommen. Es ist jedoch sicher, dass jeder Auftrag bei dem wir die Unterlagen wirklich vollständig und unterschrieben vorliegen haben bis 30.04. um spätestens 12 Uhr auch zur Aktivierungsprüfung an den jeweiligen Netzbetreiber übermittelt wird.

Ich hab jetzt bestellt und meine Unterlagen sind per Post raus, reicht das noch bis zum 30.04. ??
Zur Sicherheit empfehlen wir jedem der seine Unterlagen schon weggeschickt hat und bei dem sich sein Status noch nicht auf "Posteingang" geändert hat, seine Unterlagen per Mail (NICHT PER FAX) an uns zu senden. Auch Kunden, die sich erst jetzt noch für eine Bestellung entscheiden, haben die Möglichkeit uns vorab Ihre Unterlagen per Mail zu senden. Auch hier ist wichtig, dass wir die Originalunterlagen per Post in jedem Fall benötigen. Ohne die vollständigen und korrekten Unterlagen im Original wird kein Warenversand erfolgen!

Was habe ich beim Versand per Mail zu beachten ?
Die Unterlagen werden an die Adresse

dokumente@hitseller.de

gesendet. Als Anhang könnt Ihr gängige Formate wie z.B. *.jpg, *.pdf, *.doc nutzen. Insgesamt sollte die Mail nicht größer als 2 MB sein, daher sind Formate wie z.B. *.bmp oder *.tif nicht sehr empfehlenswert. Auch bei gepackten Formaten kann es zum Teil Probleme geben, da diese oft geblockt und als unsicher eingestuft werden. Im Betreff der Mail immer eure Bestellnummer mitangeben. Die Kopien eurer Personalausweise und Bankkarten nicht verändern, nichts schwärzen oder weglassen. Wir müssen dann erstmal von Urkundenveränderung ausgehen und können solche Unterlagen NICHT verwenden!! Damit es dann auch wirklich JEDER gelesen hat:

Ohne die vollständigen und korrekten Unterlagen im Original wird kein Warenversand erfolgen! Also immer zusätzlich per Post versenden!

Ich hoffe, damit sind erst mal alle wichtigen Fragen geklärt ... und nun ... ENDSPURT!! Denn diese Aktion wird es in diesem Rahmen im Mai DEFINITV nicht mehr geben!!

Es kann ja auch klappen, aber ist genauso schon oftmals bei solchen Massenaktionen schief gegangen. Ausserdem vergessen dann viele auch den Perso des abweichenden Kontoinhabers mit einzureichen usw. Es gibt also oft mehr Probleme als Lösungen dadurch, daher ist es auch am Ende nur eine Empfehlung, kein muss