O2 Vertragsverlängerung - Kosten von 25€ für Bereitstellung?

    Hallo zusammen,


    ich habe vor zwei Wochen meinen O2-Vertrag telefonisch verlängert. Vorher hatte ich Genion M mit Handy für etwa 20€ im Monat, dann habe ich verlängert auf Genion M online ohne Handy für 8,50€. Der neue Tarif gilt sofort, obwohl der alte bis September gelaufen wäre und dann ab September noch 2 Jahre.


    Die erste Rechnung nach dem Wechsel ist jetzt gekommen und mir wurden 25€ "Zusatzleistung(en)" berechnet. Bei der telefonischen Vertragsverlängerung wurde von derlei Kosten nichts erwähnt.


    Muss ich das so hinnehmen? Ich bin da besonders sehr auf eure Verlängerungs-Erfahrungen gespannt.


    :) Grüße!
    Caleb23

    es gibt einen o2 VVL Thread, hier wäre deine Frage besser aufgehoben, bzw. in diesem speziellen Fall auch schon beantwortet. daher kurz die Antwort:


    Vorgehen ist bei o2 so, bei allen Wechseln zu ohne Handy-Tarifen fällt die Bereitstellungsgebühr an. Hinnehmen? - Ruf doch mal die Hotline an.

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    Muss man wohl hinnehmen. Etwas unglücklich fand ich nur die Begründung, die mir per Mail mitgeteilt wurde.
    "Wechseln sie in den Tarif XY. Sie erhalten eine Festnetznummer unter der Gesprächspartner sie kostengünstig erreichen können. Für die Einrichtung berechnen wir 25 EUR"


    Lustig nur wenn man den Vertrag verlängert udn schon eine Festnetznumemr hat. Aber wie gesagt man muss es wohl einfach hinnehmen.

    Versuch es einfach mal im Chat und teile mit, dass von einer Bereitstellungsgebühr keine Rede war. Mehr als "nein" sagen können sie nicht. :)

    Vodafone Smart L+
    Fonic (GGfrei)

    Vielen Dank für eure Infos! Werde mir dann keinen Stress machen und ewig in der Hotline warten. Das mit dem Chat werde ich vielleicht mal testen.


    :) Grüße!
    Caleb23

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