T-Home Schaltung - Dauer?

Re: T-Home Schaltung - Dauer?

Zitat

Original geschrieben von MJ3485

Was denkt Ihr wie lange das nun noch dauern wird?

erklär mal das mit der Portierung genauer, wechselst du von nem Komplettanschluss bei nem andren Anbieter zu T-Home oder war die Leitung, die du geschaltet haben willst früher nur von nem anderen Anbieter genutzt worden?

Wenns wirklich ne Komplettportierung ist wirst du erst mal noch den Portierungswisch bekommen, den darfst du ausfüllenund zurück schicken und dann darf sich T-Home mit deinem bisherigen Anbieter um Leitung, Rufnummer und Termin streiten.....also erfahrungsgemäß wirste wohl noch mindestens 1-2 Wochen warten dürfen falls bisher wirklich noch nix passiert sein sollte....

und falls es keine Portierung ist sondern n ganz normaler Neuanschluss ohne Extrawurschd wären es derzeit X+10 Arbeitstage

dob

Was meinst du mit X+10 Arbeitstage? Ein Bekannter von mir wartet auch auf seinen Anschluss. Ist ein Neuanschluss mit Telefon und DSL.

Zitat

Original geschrieben von maci
  dob

Was meinst du mit X+10 Arbeitstage? Ein Bekannter von mir wartet auch auf seinen Anschluss. Ist ein Neuanschluss mit Telefon und DSL.

heute (X) bestellt, in 10 Arbeitstagen geschaltet, vorausgesetzt es wird kein Techniker vor Ort benötigt

MJ3485:
also eine Portierung ohne bestimmte Laufzeiten des Altbetreibers und als Neuschaltung.
Dürfte je nachdem wie kooperativ sich vodafone in dem Fall zeigt knapp über den 10 Arbeitstagen liegen, das wäre dann der Idealfall.

Zitat

Original geschrieben von MJ3485
Ich habe heute schon ganz viel diskutiert mit der Hotline.

ich formuliers mal kurz:
diejenigen, die Du über die Hotline an die Strippe bekommst, die können nichts in dem Fall tun, egal wie viel du diskutierst.
Das ganze läuft über das Zentrum Wholesale von T-Systems wegen der Rufnummernportierung und erst wenn von denen grünes Licht kommt gehts weiter.

Kam denn die Portierungsanzeige denn schon? Die muss von Dir unterschrieben werden und muss wieder zurück.

Re: T-Home Schaltung - Dauer?

Zitat

Original geschrieben von MJ3485
Hey.

Da in meinem PLZ Bereich nur die Möglichkeit eines T-Home Anschlusses gibt, habe ich diesen vor über zehn Tagen online bestellt. Es gab nur eine Email Bestätigung.
Nach ein paar Anrufen bei der Hotline war immer noch nichts im System.
Gestern hatte ich ein Telefonat mit einer Azubiene die sehr freundlich war und alles nochmal aufgenommen hat. Wegen der 120EUR Wechselgutschrift (Portierung) die es online gibt wollte Sie sich auch kümmern.
Gut dachte ich und habe abends einen "Kontrollanruf" gemacht. Und siehe da immer noch keine Daten im System.

Was denkt Ihr wie lange das nun noch dauern wird?

Viele Grüße
Marc

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Ich war ja bis vor wenigen Tagen, über 1 Jahr, an der Telekom-Hotline beschäftigt. Das Problem ist mir bekannt. Allerdings habe ich nie herausgefunden, warum die Bestellungen über Internet so extrem lange brauchen bzw. manchmal garnicht ankommen.

Einige Kollegen meinten, dass es deshalb online immer wieder Gutschriften gibt, weil es dort eben länger dauert. Aber das ist Quatsch. Damit soll nur die Hotline entlastet und Personal eingespart werden.

Wenn garnichts geht, dann bestehe SCHRIFTLICH darauf, dass du es per Telefon oder per Post bestellen kannst und trotzdem die volle Gutschrift möchtest.

Wenn du nur anrufst und jemand schreibt das mit der Gutschrift nicht ins System, dann hast du später keine Beweise und kannst nicht auf der Gutschrift bestehen.

UND GANZ WICHTIG! WENN DU ZUR TELEKOM WECHSELN WILLST UND DEN WECHSELSERVICE DER TELEKOM NUTZT, DANN KÜNDIGE VORHER NICHT SELBST BEIM ANDEREN ANBIETER! Doppelte Kündigungen, also von dir und von der Telekom führen oft zu kleinem Chaos und Verwirrungen beim Kunden, weil der alte Anbieter dann eine Ablehnung schickt.

Klar, einen gekündigten Vertrag kann man kein 2. Mal kündigen.