E-Plus - jede Menge Ärger nach falschen Rechnungen

Ich habe ein großes Problem mit E-Plus. Nach mehrfachen falschen Rechnungen (aufgrund irgendwelcher Zusatzdienste, die ich nicht gebucht habe) habe ich den Vertrag gekündigt und E-Plus die Einzugsermächtigung entzogen. Die Sache zieht sich jetzt seit Juni hin.

Jetzt der Knaller: Ich bekomme eine Rechnung mit einer Gebühr von 1,50 € wegen Nichtteilnahme am Lastschriftverfahren!

Wie würdet ihr verfahren?

Die Sache ist sehr unglücklich gelaufen. Ich hatte im Juni einen Anruf eines (angeblichen) Mitarbeiters von E-Plus, der mit die Surf & Mail Flatrate für 3 Monate kostenlos angeboten hat. Ich wusste nicht, was diese Surf & Mail Flatrate beinhaltet und er erklärte mir, dass ich damit mit meinem Laptop jederzeit für 3 Monate gratis ins Internet könnte. Das fand ich interessant und ich habe telefonisch zugestimmt. Wenige Minuten danach habe ich festgestellt, dass man mich angelogen hatte und ich habe alles storniert.
Daraufhin wurden hierfür komischerweise trotzdem Beträge in Rechnung gestellt, die ich reklamiert habe. Man hat mir dann als Entschädigung angeboten, kostenlos E-Plus BlackBerry 10 MB zu testen. Eine Gutschrift der anderen Beträge würde sofort erfolgen. Auch das ist schiefgelaufen. Somit habe ich bis einschließlich September Gebühren für Dinge bezahlt, die ich nie haben wollte.
Das habe ich dann der Hotline erläutert, weil es mich wirklich geärgert hat. Da sagt die Mitarbeiterin zu mir doch dreist: "Da sind Sie selbst Schuld, wenn Sie Dinge abschließen, die Sie dann nicht bezahlen möchten" (Name liegt vor).

An dieser Stelle ist mir der Kragen geplatzt und ich habe aus Vorsicht vor weiteren falschen Abbuchungen die Einzugsermächtigung entzogen. Gleichzeitig wurde der Vertrag gekündigt.

Jetzt hat man mir die Kündigung bestätigt und aber dafür 1,50 € wie oben erläutert berechnet. Eine wirkliche Freccheit. Ich bin seit 8 Jahren bei E-Plus und war immer zufrieden, aber ich lasse mich nicht veräppeln!

gibt es die Gebühr eigentlich schon immer, oder nur in den aktuellen AGB?

Ich weiß inzwischen schon, dass es sich um einen externen Dienstleister gehandelt hat, das hat mir E-Plus bereits so gesagt.

Zu deiner Anmerkung: Ich bin bereits Bestandskunde und man hat mir eine zusätzliche Dienstleistung angeboten. Das ist nicht mal ansatzweise mit deinem Lotto Kram zu vergleichen. Und wieso sollte ich nicht was testen, was mich interessiert. Wer weiß, vielleicht ist das irgendwann auch Lotto?! Dass mich das nach der Testphase etwas kosten würde, war mir völlig klar. Aber ich habe schon öfter mal Testabos etc. abgeschlossen und bei Nicht-Interesse wieder gekündigt. Das hat nicht mal ansatzweise was mit Naivität zu tun, sondern mit Interesse an neuen Dienstleistungen, die evtl. für mich interessant sein könnten!