was tun wenn 0180-Nummer von bestimmten Anbietern nicht erreichbar?

  • Zitat

    Original geschrieben von maci
    Ja solche Sperren gibs zum glück von denn Netzbetreiben und Einstellungen in Tk-Anlagen. Richtig so in der hoffung das 0180-Nr. bald ausstirbt :D


    was soll daran richtig sein, wenn 0180 aussterben würde ? shared cost heißt, daß der anrufer zwar weniger als für ein klassisches ferngespräch bezahlt, aber nicht garnichts. eine symbolische kleine schutzgebühr, wenn man so will. 0800 kostet den anrufer garnichts. deswegen rufen auf solchen hotlines leider nicht nur diejenigen an, die ernsthaft interessiert sind. schalte für deine firma mal 0800 und freue dich, daß du die anrufe der losverkäufer und sonstigen spitter dann sogar noch bezahlen darfst. nicht 0180 sollte aussterben, sondern die warteschleifen, die manche dreisterweise zum 0180-5er-tarif anbieten. aber ein seriöses unternehmen mit 0180-3, warum nicht ? wenn ich ernsthaft wo kunde werden will, ist shared cost doch eine nette geste. und wer glaubt, daß bei voip, flatrates und dergleichen irgendwas verschenkt würde, der liest wohl auch bild.

    meine Einschätzungen zu VIP-SIM-Nummern und vielen anderen TK-Themen (mit dem Schwerpunkt Beschaffung von TK-Anlagen) gab es seit November 2012 auch auf http://www.telthies.de - wegen Implementierung der DSGVO pausiert dieses Angebot

  • Eine nette geste wäre ganz normale Ortsnummer zu nehmen. Wer braucht eig diesen 0180 kram keiner. Einfach, schnell normale Festnetznr. Und in Zeiten von Telefon Flats kostet das Gespräch nicht mal einem was. Selbst Krankenhäuser gaben sich manchmal 0180 Nummern :D

  • Zitat

    Original geschrieben von flashhawk
    Gerade freenet- und 1und1-Kunden nutzen ja FRITZ!Boxen als Hardware. Wechselt man von einem Festnetz+DSL-Vertrag auf einen Komplettvertrag und behält die Hardware, so kann man keine 0180er Nummern anrufen, da die F!B weiterhin versucht, Sonderrufnummern per Festnetz zu erreichen. Das könnte auch der Fehler sein -> also kein Routingproblem, sondern falsch konfigurierte FRITZ!Boxen. Man müsste mal die Fehler aus dem Logbuch auslesen, wenn man versucht, eure Nummer anzuwählen.


    Das hört sich logisch an (wenn ich es auch technisch nicht verstehe.


    Kannst du noch etwas mehr ins Detail gehen?


    Einer der Gründe weshalb wir statt ner Festnetznummer ne 0180-Nummer (wie so viele andere deutschlandweit tätige Firmen) haben ist übrigens der das wir dadurch unabhängig von unserem Firmeninternen Telefonsystem den Kunden ne Warteschlange anbieten können.
    Bislang hatten wir nur 10 Leitungen zur Verfügung wodurch die Kapazität zeitweise zu gering war - 1 Minute in der Warteschlange stecken ist manchem lieber als besetzt zu bekommen. Wir sagen übrigens extra die Länge der Warteschlange an damit jeder entscheiden kann ob er noch warten möchte oder es später wieder versucht.
    Ein besetzt Zeichen hat übrigens auch zur Folge das Leute denken die Rufnummer wäre falsch und versuchen es nicht wieder.

    Dieser Eintrag wurde 624 mal editiert, zum letzten mal um 11:24 Uhr

  • Es geht darum, dass die Boxen standardmäßig so eingestellt sind, dass 0180er-Nummern über´s Festnetz angewählt werden. Wenn dann bei einem Komplett-Anschluss kein Festnetz mehr vorhanden ist, so versucht es die Box weiterhin über Festnetz rauszutelefonieren und schafft es natürlich nicht.
    Dies kann man nur mit Sicherheit sagen, wenn man das Logbuch eines Kunden ausliest, der euch nicht erreichen kann.

  • super, dann werd ich mal alle entsprechenden Kunden ansprechen:


    - was sie für ne Box haben
    - ob Sie bei anderen 0180-Nummern durchkommen
    - ob Sie zuvor DSL + Festnetz und jetzt DSL + VOIP haben


    damit kann ich was anfangen und versuchen das Problem weiter ein zu grenzen (habe keine Lust mehr auf böse Emails in der sich beschwert wird das wir nicht erreichbar sind...)

    Dieser Eintrag wurde 624 mal editiert, zum letzten mal um 11:24 Uhr

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