O2 Vertrag versendet, oder doch nicht. Bin verwirrt

Hallo TT´ler,

meine Bekannte löchert mich die ganze Zeit. Sie hat heute online einen vertrag abgeschlossen. Den Sendungsstatus kann sie ja online einsehen.

Nun ist das etwas verwirrend und würde gerne von euch wissen, besonders die Online Bestellkunden, ob sie mir dazu was sagen können.

Es ist alles einzeln aufgelistet und wirft somit Fragen auf.

Also heißt es, der Vertrag ist durch und genehmigt und sie wird demnächst Post bekommen?

Gut, dann kann ich ihr das schreiben und sie lässt mich für heute in Ruhe.:D

Sie hat vorhin mal eine Email an O2 geschickt, da sich der Status nicht geändert hat und bekam folgende Email zurück.

Zitat

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ihr Auftrag ist im System hinterlegt und wird bearbeitet.

Die neuesten Informationen, Tipps und Services rund um o2 erhalten Sie im Internet unter http://www.o2online.de. Wenn Sie sich dort als Kunde registrieren, können Sie Ihre Vertragsdaten ändern und Ihre Rechnung einsehen.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team

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Was bedeutet das bitte? Können die nicht normal mit einer ordentlichen Antwort antworten?
Denn die Frage meiner Bekannten wurde nicht beantwortet. Kurz und knapp ohne Aussagekraft.

Wieso ist der Bestellstatus so verwirrend? Entweder er ist in bearbeitung, oder er ist versand, aber beides da stehen zuhaben verwirrt undgemein.

Es ist sogar sehr wichtig was da steht, sonst weiß der Kunde ja nicht woran er ist, dann ist der ganze Bestellstatus nicht brauchbar für den Kunden.

Lustig finde ich, das O2 ihr nun geschrieben hat, das der Vertrag an DHL übergeben wurde, steht auch im Bestellstatus drin. Wenn sie aber den Abruft kommt sie auf die Hermes Seite.

Anscheint wissen die selber nicht, was sie tun.

Danke Jochen, das du licht ins dunkle bringts. :top: