Probleme beim Reparaturauftrag

Hiho,

so ganz verstehe ich gerade etwas nicht. Wollte nun gerade bei apple.de einen Reparaturauftrag aufgeben (Riss am Stummschalter und Spalt beim SIM Schacht) und habe soweit alles eingeben. Jetzt soll ich das Problem beschreiben, kann aber bei Auswahl der betroffenen Kategorie nur folgendes auswählen:

- iPod & iTunes
- Stromversorgung an/aus
- Tonprobleme

Warum kann ich hier nicht eine Kategorie iPhone auswählen? Oder ist das normal?

Danke & Gruß

Könnte mir nicht kurz einer sagen ob das normal ist?

Hab gesehen, wenn man iPod & iTunes auswähl, dass man dann in der Unterkategorie iPhone mit noch was anderem oder iPhone 3g mit noch etwas anderem auswählen kann. sollte ich das machen?

Danke

Ah okay, danke und sorry.

Das komische ist, wenn ich die Nummer eingebe, steht gleich das mein iphone nicht für einen kostenlosen Telefon Support zur Verfügung steht. Links zeigt es unter der Seriennummer an, dass es sich um ein iPhone 3g handelt.

Aber wie gesagt unter Problemerkennung und behebung kann ich kein iPhone auswählen, nur iPod & iTunes und dann in der Unterkategorie Adapter,iPhone oder Dock, iPhone 3g.

Um es noch zu erwähnen, ist ja mit das wichtigste, es handelt sich um ein Gerät aus Italien, aber selbst auf apple.it kann ich nicht mehr auswählen wie auf der deutschen Seite. Ich habe schon probiert auf der deutschen und italienischen Seite bei Land Deutschland und Italien einzugeben, aber beides mal konnte ich nicht mehr auswählen.

Verstehe das nicht so ganz. Kann man normalerweise bei Problemerkennung iPhone 3g auswählen?

Oder soll ich einfach nur iPod & iTunes lassen, dann iPhone 3g auswählen und mein Problem beschreiben?

Danke & Gruß

aber warum zeigt mir das apple.de nicht an?Und dann müsste es doch zumindest über apple.it gehen oder nicht?

Ja ja schon klar.

Nur wenn ich auf apple.de meine Nummer eingebe, steht da eben ganz normal, dass ich 1 jahr garantie habe und nix davon, dass die nicht in Deutschland gilt, deswegen versteh ich das nicht so ganz.

Ja gut, hab das Teil über eBay gekauft und derjenige hat mir die Rechnung vom Shop mit dazu gelegt. Normalerweise kann man sich doch aber direkt an Apple, in dem Fall Italien wenden und es dort hinschicken oder nicht?

Ich werde mal versuchen einen Reparaturauftrag in Deutschland zu machen, in der Rubrik iPod/iTunes, dann iPhone 3g auswählen und dann muss ich mal schauen oder was ratet ihr?