Vodafone will mein Restguthaben nicht auszahlen

Das mit den Kaufbelegen halte ich für Schwachsinn. Warum sollst Du beweisen, daß Du CallNows eingelöst hast? Das Einlösen sieht man doch auf den Rechnungen.

Das Problem ist wohl eher, daß CallNows zur Bezahlung von Telefondienstleistungen genutzt werden sollen. Wie auch immer Du an so viele CallNows gekommen bist, daß nun ein Guthaben von 250,- EUR besteht; das entspricht nicht dem Sinn dieses Wertgutscheines. In der internen Datenbank, in die man Auszahlungswünsche des Kunden eingibt, steht auch schon ganz klar drin, daß Guthaben aus CallNow-Aufladungen nicht ausgezahlt werden kann. Selbst wenn ein Kundenbetreuer sich Deines Wunsches annimmt, wird es nicht zu einer Auszahlung kommen.

Als Tipp fällt mir nur ein, die letzten Abbuchungen zurückgehen zu lassen. So bist Du nicht auf eine Auszahlung angewiesen, sondern holst Dir selber Dein Geld zurück.

Vor etwa sechs Monaten hat Vodafone mir anstandslos ca 100 Euro zurücküberwiesen. Das ganze waren auch CallNow-Einzahlungen. Lief absolut problemlos ab.

Ich habe aktuell auch Probleme, an mein Geld zu kommen. Habe jetzt Belege über einen Teil des Guthabens hingeschickt, mal schauen, wieviel ich zurück bekomme

Zitat

Original geschrieben von handytim
Vor etwa sechs Monaten hat Vodafone mir anstandslos ca 100 Euro zurücküberwiesen. Das ganze waren auch CallNow-Einzahlungen. Lief absolut problemlos ab.

Na ja, nicht jeder Mitarbeiter prüft zu 100%, woher das Guthaben stammt. Glück gehabt.

Hallo

Setze Vodafone eine Frist per Einschreiben Rückschein von 14 Tagen, sollten sie dem nicht nachkommen, übergib die Sachen deinem Rechtsanwalt, evtl. hilft auch eine Anzeige wegen Betrugs etwas nach.

So wie ich jederzeit das Recht habe, mir mein Prepaid Start- oder eingezahltes Guthaben bei Kündigung auszahlen zu lassen, gilt dies auch für einen Laufzeitvertrag.

Wir reden ja hier nicht von einem Bonus Guthaben, sondern von real eingezahltem Geld.

Für was Call Now Karten vom Netzbetreiber erdacht wurden, spielt hier überhaupt keine Rolle.

Vodafone hat das Guthaben ja Gutgeschrieben und es steht ja auch so auf der Abschlussrechnung.

Typische Vodafone Arroganz, einfach nur peinlich.

Zitat

Original geschrieben von Linea
Na ja, nicht jeder Mitarbeiter prüft zu 100%, woher das Guthaben stammt. Glück gehabt.

Moin,

warum Glück? Ich hab mir vor einem Jahr 350 Euro GH aus einem laufenden Vertrag ausbezahlen lassen (GH von CallNow, keine Stars). Einen Monat nachdem ich VF schriftlich um Auszahlung gebeten hatte, war das Geld auf meinem Konto.

Tina<

Zitat

Original geschrieben von samon1304
Moin,

warum Glück? Ich hab mir vor einem Jahr 350 Euro GH aus einem laufenden Vertrag ausbezahlen lassen (GH von CallNow, keine Stars). Einen Monat nachdem ich VF schriftlich um Auszahlung gebeten hatte, war das Geld auf meinem Konto.

Tina<

Die Arbeitsanweisung lautet ganz klar: Keine Auszahlungen aus CallNows. Und bei cluemenati klappt es ja eben auch nicht. Deswegen Glück.

cluemenati: Was spricht gegen die (wahrscheinlich einfachere und schnellere) Variante mit den Lastschriftrückbuchungen?