o2: Massives Problem mit Pack-Kündigung (Rechnung über €1500)

Re: o2: Massives Problem mit Pack-Kündigung (Rechnung über €1500)

Zitat

Original geschrieben von The Muppet
Am Ende wurde mir dann ein Abbuchungsaufschub um 10 Tage gewährt.

Wie seht ihr die ganze Sache, bzw. wie sollte ich jetzt vorgehen?

Zuerst mal ganz schnell die Einziehungsermächtigung zurückziehen. Dann den Rest der Rechnung überweisen. Einen Brief an o2 schreiben, am besten direkt an die Rechtsabteilung, dort die Sache erläutern. Wenn das nicht hilft, hier noch mal melden (oder bei mir per PN).

Volume Abrechnung ist ungefähr aufgerundet 10€ pro MB. 1500€ / 10€ = 150 MB. Und die besagten 150 MB schafft man sehr wohl beim "gemütlichem" Surfen im Internet an einem Tag im UMTS/HSDPA Netz.

Und ansonsten muss die Packlaufzeit nunmal gar nicht mit der Vertragslaufzeit übereinstimmen. Entscheidend dabei ist wann der Buchungstag war. Wenn der Vertrag zum 31. endet, dann wird er in der Regel im Laufe des Tages deaktiviert. Wenn man ein Pack zum 31. kündbar war, dann hieß das immer das der 30. der letzte Tag ist und ab dem 31. das Paket gelöscht war. Die Packänderungen werden bzw. wurden bei O2 Verträgen imho immer gegen Mitternacht durchgeführt.

So sehe ich das auch - bzw. so könnte es bei ihm gewesen sein - von daher sind die 75 Euro ein faires Angebot... - Es gibt schließlich Netzbetreiber und Provider, die auf die gesamte Summe pochen würden...!

169,62 MB * 9,00 € = 1526,58 €.
Das sind 1282,8395 € plus 19% MwSt

Zitat

Original geschrieben von MarcoNürnberg
Es gibt schließlich Netzbetreiber und Provider, die auf die gesamte Summe pochen würden...!

Wer denn?

Re: Re: Re: o2: Massives Problem mit Pack-Kündigung (Rechnung über €1500)

Zitat

Original geschrieben von The Muppet
P.S.: Danke auch an alle anderen für eure Kommentare!
o2 hat doch sowieso einen Knall mit €9/MB. Ist das nicht schon Wucher (mehr als doppelt so teuer wie der marktübliche Preis)? Wie gut, dass ich internetmäßig die nächsten 2 Jahre bei Vodafone versorgt bin.

9€ / MB ist Standard bei "by Call" Tarifen. Ausnahme: Discounter.

Naja bei Vodafone passen sich die Optionen der Vertragslaufzeit an in der Regel, oder man nimmt gleich einen Super Flat Internet Tarif. Ansonsten ist halt bei Optionen bei allen Anbietern der Buchungstag entscheidend und nicht die MVLZ.

Blöd gelaufen ist es alle mal mit den 1500€ ....

Was war der bekundete Wille?

Hallo,

ich würde mich darauf berufen, dass rechtlich gesehen die von Dir abgegebene Willenserklärung eine Kündigung beinhaltete.

Damit hast Du kein Einverständnis gegeben, stillschweigend in einen anderen Tarif umgebucht und abgerechnet zu werden.

Selbstverständlich mußt Du die Einzugsermächtigung widerrufen, denn nur so hast Du eine Handhabe. Ist nämlich das Geld erstmal weg, dann mußt Du den Rechtsweg beschreiten, dass Du es wieder bekommst.

o2 kann Dir u.U. vorwerfen, dass Du nach Fristablauf weiter die Leistungen genutzt hast (obwohl der Termin vorbei war). Das kann dazu führen, dass Du o2 den entgangenen Gewinn ersetzen mußt. Grundsätzlich mußt Du Dich also damit abfinden nochmals 1/30 des Paketes zu bezahlen. :p

Schreibe Dein Problem auch mal der Bundesnetzagentur. (Und die Mail dann an o2; damit kommst Du in einen anderen Level, weil die normalen Kundenbetreuer das nicht bearbeiten dürfen.)
http://www.bundesnetzagentur.d…elekommunikation_1ml.html

Re: Was war der bekundete Wille?

Zitat

Original geschrieben von josef-ba
Damit hast Du kein Einverständnis gegeben, stillschweigend in einen anderen Tarif umgebucht und abgerechnet zu werden.

Was soll das bringen? Wenn das Paket ausläuft, dann wird by Call berechnet; daran ist nichts auszusetzen. Es wurde ja kein anderer Tarif gebucht.