Base lehnt Kündigung ab da nur a.g. Handytarif gekündigt wurde nicht Internet auch

Dann lass bitte mal den Threadtitel editieren. Du hast Probleme mit Phonehouse, nicht mit BASE.

Zitat

Original geschrieben von harlekyn
Dann lass bitte mal den Threadtitel editieren. Du hast Probleme mit Phonehouse, nicht mit BASE.

Soviel ich weiß wird bei den Verträgen die von Phonehouse geschaltet werden, zumindest bei TM und E+ direkt über den Netzbetreiber abgewickelt. Und Phonehouse nix damit zu tun hat, ausser dass es irgendwo auf der Rechnung erwähnt wird.

Daher ist es schon richtig, dass das Problem bei Base besteht...

Das mag inzwischen bei Neuvertraegen so sein - relevant ist, von wem die Rechnung kommt. Und wenn man die Kuendigung (wie oben gepostet) an Phonehouse adressiert, duerfte damit wohl der Vertragspartner gemeint sein, oder etwa nicht?

Zumal es einen Tarif namens "Online +" nicht bei BASE gibt oder jemals gab.

Zitat

Original geschrieben von maretzky
Hi,

so es hat sich schon etwas getan. Ende Dez. 09 hat die Freundin bei Phonehouse angerufen und man sagte ihr das sie davon schon wissen ( durch meine Mail oder hier bei TT) und das sie eine Gutschrift schon veranlasst haben und das jetzt auch den Online Vertrag gekündigt sei.

Ach, du denkst, TPH liest hier mit und wußten daher, daß deine Freundin die Karte nicht mehr haben will? :cool:
Zu deiner Frage: Den Namen des Menschen, der seinerzeit bestätigt hat, daß die Karte auch mit abgeschaltet wird, habt ihr nicht zufällig?

Hallo,

E-Plus-Produkte, die von The Phone House verkauft wurden, sind derzeit noch bei The Phone House. Es ist aber geplant, alle The-Phonehouse E-Plus Verträge (inkl. BASE) ans Original "zurück" zu geben, diese Aktion sollte in Kürze anlaufen.

Von daher also gut aufpassen und jeden Schriftwechsel aufheben, da man damit rechnen muß, daß beim Transfer der Daten irgendwas "schief" geht...