Hallo,
aus mit völlig unverständlichen Gründen wurde die Portierung meiner D2-Prepaid-Nummer zu O2 abgelehnt! Folgendes ist Stand der Dinge:
- am 14.02. Genion PowerSMS abgeschlossen
- am 20.02. (Nach Erhalt von Sim&Gerät) habe ich an O2 den Portierungsantrag sowie die Verzichtserklärung gefaxt, Vodafone bekam am gleichen Tag von mir die Verzichtserklärung gefaxt.
- am 24.02. kam per Brief eine Bestätigung von Vodafone, dass meine Verzichtserklärung einging und genug Guthaben auf meiner CallYa Karte ist, um die Portierungsgebühr abzubuchen
- es passierte nichts, so dass ich eine e-mail an die Kundenbetreuung schickte, um mich über den Stand der Dinge zu erkundigen. Die Antwort (am 7.03.
die Portierng könne bei PowerSMS erst nach 21 Tagen erfolgen
- es passierte nichts, so dass ich am 7.03. meine Portierungsunterlagen nochmals an O2 faxte (mit einem Anschreiben, dass ich meine Unterlagen sicherheitshalber ein zweites Mal faxe, da ja so lange nichts passierte)
- es passierte nichts, so dass ich am 12.03. die O2-Kundenbetreuung anrief. Die Auskunft hier: "ja, die Portierung wurde am 8.03. abgelehnt!" Den Grund wußte der Hotliner leider nicht so genau, er murmelte nur "das liegt an D2" und "ihre Nummer wollten zwei Kunden portieren, da gab es sicher einen Zahlendreher" (ich sagte ihm, dass ich meinen Portierungsantrag 2 Mal faxte und es vielleicht daran liege, nein, dass könne nicht sein...)
Der Hotliner versprach die entsprechende Abteilung schriftlich über das Problem zu informieren, so dass "die Portierunhg von Hand durchgeführt werde".
Es ist bis heute nichts passiert!?
Meine Fragen an euch:
1.) was würdet ihr an meiner Stelle jetzt tun? (Wie lange habe ich überhaupt noch Zeit, wann schaltet D2 meine Nummer ab?)
2.) - kann es an D2 liegen? Wann deaktiviert D2 meine D2 Sim-Karte? Sie ist nämlich noch aktiv. Soll ich mich an Vodafone wenden?
:confused:
3.) falls meine D2-Nummer weg ist, kann ich mir dann bei Ebay eine neue schöne Nummer ersteigern und diese zu O2 nachträglich portieren (auch z.B. erst in ein, zwei Monaten, oder ist das nicht möglich?)
Wäre schön, wenn ihr mir weiterhelfen könntet ![]()
Brazzo