Vodafone schaltet ungewollt zweiten Vertrag.

Zitat

Original geschrieben von HDM1
Ich weiß aber mich hat es irre interessiert ob das dann auch so gemacht wird. Denn ein Inhaber einer PA will ja auch nicht umsonst arbeiten und die Händlerprovision ist ja mit ca. 10 € nix im Vergleich zu den Tarifen mit Laufzeit.

Nur das sich die Anbieter diese Händlerprovision auch wieder doppelt und dreifach vom Kunden durch überhöhte Tarife (Telekom / Vodafone) wiederholen.

Trotzdem ist es schon echt übel was man hier lesen darf.
Kunden ungewollt Verträge zu aktivieren, sind sehr üble Methoden.

Zitat

Fragt einer nur nach einem Handy (ohne Vertrag), sollten wir zunächst mitteilen, dass die ohne gar nicht verkauft werden. Nur auf mehrfache ausdrückliche Kundennachfrage bzw. nach Beschwerde des Kunden bei der 1212 wurde dem Kunden ein unsubv. Handy verkauft!

Wobei es an diesem Punkt noch am wenigsten auszusetzen gibt. in Deutschland gibt es Vertragsfreiheit und niemand ist verpflichtet, jemandem etwas zu verkaufen. Nachvollziehen kann ich diese Vorgehensweise z. B. bei stark nachgefragten Geräten, die man lieber für Vertragskunden vorhalten möchte, statt sie frei zu verkaufen und am Ende nichts oder deutlich weniger davon zu haben. Außerdem gibt es für Mobiltelefne ausreichend Bezugsquellen, so dass man nie auf "ausgerechnet diesen" VF-Laden angewiesen ist.

Andererseits bedeutet Vertragsfreiheit auch, dass der Kunde entgegen seines Willens keine Verträge eingehen muss. Was den Punkt angeht, haben die Roten offenbar Nachholbedarf. :flop:

Naja, jemanden etwas nicht verkaufen zu wollen ist etwas anderes als jemanden ungeniert in die Brieftasche zu greifen.

Aber wenn VF die goldene Zukunft als Abo-Fallen-Anbieter anstreben möchte ...

per mail habt ihr ja wenigsten etwas schriftliches in der hand, also sollte das auch stimmen und klappen