Hallo,
ich brauch mal schnell eure Hilfe. Wollte meine PrePaid Rufnummer in meinen O2o Vertrag wechseln. Dazu habe ich vor einigen Tagen das nötige Formular ausgefüllt und an O2 geschickt. Am nächstem Tag kam auch per SMS die Bestätigung, dass am 24.03. um 0:00 der Wechsel stattfindet.
Jetzt heute wurde meine PrePaid Karte einfach abgeschaltet und unter meiner PrePaid Nummer kommt nur noch die Ansage "Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben". Am Vertrag hat sich nichts geändert.
Nun habe ich Angst, dass ich meine schöne PrePaid Nummer verloren haben könnte. Es ist darüber hinaus sehr wichtig für mich, unter dieser Nummer erreichbar zu sein.
Was meint ihr? Soll ich erstmal noch abwarten? Bringt es was, sich an die Kundenbetreuung zu wenden? Oder ist evtl. die Nummer verloren? Vielen Dank im Voraus.
MfG
