Hallo,
ich brauche mal dringend die Hilfe der Community bzw. insbesondere von denen, die einen guten Draht zu Vodafone haben. Folgendes:
Ich habe anfang Juli im VF-Onlineshop einen K4605 UMTS Stick ohne Vertrag bestellt. Dieser wurde auch mitte Juli von GLS geliefert, leider per Nachname, aber konnt man nicht ändern online. Also dem GLS Typen die 129,90 in die Hand gedrückt und gut war. Leider war der Stick nicht in Ordnung (Empfang extrem mies), also hab ich ihn mit dem im Paket liegenden Rücksendeschein retourniert. Dazu habe ich eine beidseitige Kopie meiner EC-Karte gelegt, um die Rückzahlung auf mein Konto zu ermöglichen.
Nach wenigen Tagen, maximal einer Woche, kam dann auch der Gutschriftsbeleg über die 129,90€ mit einer Gutschriftsnummer usw.! Geld kam aber den ganzen Juli über nicht an, also hab ich mich um den 5. August rum telefonisch bei Vodafone gemeldet, um mal nachzufragen. Und jetzt wurde es abenteuerlich: ich habe 1 Stunde lang durch quasi alle Hotlines telefoniert, bis ich zum 3. Mal jemanden von der "normalen" PK-Vertragshotline dran hatte, der das Anliegen plötzlich doch bearbeiten konnte. Die Dame hat dann alles aufgenommen und sagte, dass es auf jeden Fall überwiesen wird, allerdings erst Anfang September (aus irgend welchen internen Gründen, was weis ich, kann ja sein...). Aber ihr könnts euch denken: September war bis jetzt auch nix auf dem Konto! Zufällig habe ich diesen Beitrag im Werbeforum gelesen und es so gemacht wie der User geschrieben hat, per Fax eingesendet. Aber auch da gibt es seit mehr als einer Woche keine Regung 
Also, lange Rede kurzer Sinn: Kann mir jemand sagen, wie ich an mein Geld komme? Bei Vodafone fühlt sich keiner zuständig von den Leuten, die man über "normale" Wege erreichen kann. Belege und Nummern der Bestellung/Gutschrift habe ich selbstverständlich alle da!
Danke!