O2 und Kündigung / Portierung grummel

Hi lief bei mir ähnlich, nur dass die Kündugung nicht bestätigt wurde. Die Kündigungsbestätihung kam nach!!! dem Abschalten der Sim Karte!!!

Wie in einem anderen Thread schon erwähnt habe ich insgesamt 5 Verträge gekündigt.

Anzahl der erhaltenen Kündigungsbestätigungen: Genau 0

Insgesamt 5 Mal habe ich nachgehakt auf allen Wegen - keine Chance...

Und jetzt der Gag: Die Mitarbeiterin des SN-Teams meinte, zur Zeit wäre in der Kündigungsabteilung "nicht viel los" - dann möchte ich gar nicht wissen, was die dort noch gebacken bekommen, wenn "viel los" ist...

Ich für meinen Teil glaube zumindest in Sachen Kündigungsbestätigungen nicht mehr an Zufällle.

Der ganze Mist ist heutzutage automatisiert, bei jedem anderen Provider setzen die MA ein Häkchen bei "Gekündigt" und der Computer haut ein automatisches Schreiben raus, was spätestens 2-3 Tage später beim Kunden ist. X-Mal erlebt.

Re: O2 und Kündigung / Portierung grummel

Zitat

Original geschrieben von wwbusch
P.S. Meine Kündigung von Alice-DSL, am selben Tag losgeschickt, wurde noch gar nicht beantwortet... Portierung zu DUS.NET, bin mir fast sicher das das auch gehörig in die Hose geht, aber nicht wegen DUS.NET sondern weil Telefonica da bei Kündigungen hm, wie soll ich sagen, auch gerne mal etwas vergisst...

Bin mir auch sicher, dass das in die Hose geht, aber nicht wegen Telefonica und auch nicht wegen DUS.NET, sondern weil du den Vertrag selbst gekündigt hast, was man bei DSL bei einer beabsichtigten Portierung auf gar keinen Fall tun sollte.

Zitat

Original geschrieben von metapro
Der ganze Mist ist heutzutage automatisiert, bei jedem anderen Provider setzen die MA ein Häkchen bei "Gekündigt" und der Computer haut ein automatisches Schreiben raus, was spätestens 2-3 Tage später beim Kunden ist. X-Mal erlebt.

Bei o2 ist das ebenfalls hochgradig automatisiert, kürzlich eine Kündigung aus dem Nachbargebäude gefaxt, als ich zurück war, war schon die SMS-Eingangsbestätigung da. Schon sehr "komisch", dass da die Kündigungsestätigungen so lange dauern. Der Portierungsprozess sollte so gestaltet werden, dass man keine Kündigungsbestätigung braucht, dann könnte sich o2 diese Verzögerungstaktik sparen.

Das ist ja das Absurde, ich wollte ja nicht mal portieren, bin aber scheinbar in das Gefechtsfeld der Portierungen geraten, die bei den Providern ja scheinbar so beliebt sind, wie Fußpilz, um die Sache mal beim Namen zu nennen...